Feedyou の概要
Feedyou：顧客と従業員の体験を向上させる会話型AIソリューション
Feedyouとは？
Feedyouは、コミュニケーションの改善、タスクの自動化、企業のコスト削減を目的とした、AI搭載のチャットボットとボイスボットを提供するプラットフォームです。顧客サービス、人事、Eコマースなどのソリューションを提供し、企業が顧客や従業員とのより良い関係を築くのを支援します。
主要な機能とソリューション
- AIチャットボット： ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングチャネル全体でシームレスなコミュニケーションを実現します。
- AIボイスボット： インバウンドおよびアウトバウンドの音声アシスタント、スマートルーティング、感情分析により、通話コストを削減します。
- AIメールボット： メールを分類し、自動的に転送し、返信を作成することで、受信トレイを管理します。
- AI知識ベース： 顧客、ライブエージェント、従業員サポートのために、さまざまなデータソース、システム、チャネルを接続します。
Feedyouの仕組み
Feedyouのプラットフォームは、すべてのAI駆動型コミュニケーションソリューションを管理するための一元的な場所を提供します。企業は、チャットボットとボイスボットを独立して設計、展開、更新できます。このプラットフォームは、SAP SuccessFactorsなどの人事システムを含むさまざまなシステムと統合されており、パフォーマンスを監視し、従業員を教育するための詳細なレポートを提供します。
Feedyouが重要な理由
- コスト削減： タスクを自動化し、人間のエージェントの作業負荷を軽減し、大幅なコスト削減につながります。
- 顧客体験の向上： 24時間年中無休のサポートを提供し、人的支援なしでクエリを解決します。
- 従業員体験の向上： オンボーディングプロセスを自動化し、情報への迅速なアクセスを提供します。
- リードの獲得： ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを通じて、追加のリードを獲得します。
- 効率的な採用： 候補者を事前に選考し、仕事の詳細を説明し、採用プロセスの効率を向上させます。
ユースケース
Feedyouのソリューションは用途が広く、さまざまな業界や部門に適用できます。
- 顧客サービス： よくある質問への回答の自動化、問題の解決、ウェブサイトやアプリを通じた顧客の誘導。
- 人事およびバックオフィス： 従業員のオンボーディングの自動化、内部ヘルプデスクの管理、満足度調査の実施。
- Eコマース： 製品の選択、注文の追跡、購入後の問題の解決における顧客の支援。
- 採用： 候補者の事前選考、仕事の詳細の提供、面接のスケジューリング。
顧客の成功事例
以下は、Feedyouのソリューションの有効性を強調する顧客の成功事例です。
- MONETA Money Bank： ボイスボットTomは、すべてのリクエストの最大25％を管理し、コンタクトセンターのコストを10％削減します。
- Toyota Czech Republic： バーチャルアシスタントAnnaは、人的支援なしでクエリの68％を解決します。
- SKODA AUTO： 従業員のオンボーディングの95％を自動化します。
- Grafton Recruitment： 22,000人以上の候補者を事前に選考し、52％のコンバージョン率を達成します。
- Foxconn： ボイスボットLexiは、パスワードの回復時間を3日から2分に短縮します。
- Police of the Czech Republic： 採用チャットボットは、従来の採用チャネルよりも3倍効果的です。
- Tesco Mobile： チャットボットはコールセンターを支援し、チャットボットとライブオペレーターのインタラクションのバランスを取ります。
- Swiss Life Select： チャットボットは、ファイナンシャルアドバイザーとマネージャーのために、人的支援なしでクエリの45％以上を管理します。
Feedyouの始め方
- 無料相談： Feedyouに連絡して無料相談を受け、お客様の特定のニーズと課題について話し合ってください。
- プラットフォームの探索： Feedyouプラットフォームの機能と能力を発見してください。
- 無料トライアルの取得： プラットフォームをテストして、ビジネスにどのように役立つかを確認してください。
Feedyouプラットフォームの機能
Feedyouプラットフォームは、お客様のニーズとデータレポートに基づいて、新しいチャットボットとボイスボットを迅速に設計、展開、更新するのに役立ちます。以下にいくつかの機能を示します。
- ソリューション
- プラットフォーム
- ケーススタディ
- 価格
価格
Feedyouはカスタムソリューションを提供しています。Feedyouに連絡してカスタム見積もりを入手できます。
結論
Feedyouは、顧客と従業員の体験を向上させたいと考えている企業にとって、用途が広く効果的なAIソリューションとして際立っています。タスクの自動化、コストの削減、コミュニケーションの改善により、Feedyouは企業がより強力な関係を築き、より高い効率を達成するのに役立ちます。実績のある実績と数多くの成功事例により、Feedyouは会話型AIの力を活用しようとしている企業にとって信頼できるパートナーです。
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