Floatbot.AI

Floatbot.AI：AIエージェント向けのノーコードGenAIプラットフォーム

Floatbot.AIは、企業がGenAI音声およびチャットAIエージェントを構築および展開できるように設計された、エンタープライズグレードの主要なノーコード生成型＆会話型AIプラットフォームです。これらのエージェントは、リアルタイムのエージェント支援とともに、あらゆるデータソース、サービス、またはチャネルと統合することにより、ビジネスクリティカルなタスクを変革します。Floatbotのプラットフォームは、カスタマーサポート、エージェント、従業員、保険査定担当者、引受人、債権回収担当者など、組織内のさまざまな役割に対応し、会話型AIによるエクスペリエンスを向上させます。

Floatbot.AIとは？

Floatbot.AIは、企業がコーディングの経験なしにAIを活用した仮想アシスタントを作成および展開できるプラットフォームです。これらのAIエージェントは、カスタマーサポートから債権回収まで、音声、チャット、メッセージングアプリなどのさまざまなチャネルで、幅広いタスクを処理できます。生成AIおよび会話型AIの最新の進歩を活用して、運用を合理化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させるように設計されています。

Floatbot.AIの仕組み

Floatbot.AIは、大規模言語モデル（LLM）、自然言語処理（NLP）、および音声テキスト変換（STT）技術を組み合わせて、ユーザーのクエリを理解して応答します。プラットフォームのノーコードインターフェースにより、ユーザーは会話フローを設計し、既存のシステムと統合し、さまざまなチャネルでAIエージェントを展開できます。主なコンポーネントは次のとおりです。

• Agent M： 生成AIを使用して、自然言語インタラクション用のLLMベースのエージェントを作成するマスターエージェント開発フレームワーク。
• VoiceGPT： FloatbotのLLMを活用した音声AIスタックで、人間のような音声インタラクションをリアルタイムで提供します。
• Knowledge Base： AIエージェントが質問に答えるために使用できる情報を保存および管理するための中央リポジトリ。
• Speech LLM： 正確で自然な音声インタラクションのための高度な音声モデル。
• Floatbot UNO： ビジネスユーザー向けのAIサイエンスを簡素化する、ノーコードのエンタープライズグレードGenAIプラットフォーム。

主な機能と利点

• ノーコードプラットフォーム： コーディングの知識がなくてもAIエージェントを構築および展開し、ビジネスユーザーがAIイニシアチブを制御できるようにします。
• オムニチャネル展開： テキスト/ SMS、Facebook Messenger、WhatsApp、Webサイト、モバイルアプリなどのさまざまなデジタルチャネルでチャットボットを展開します。
• リアルタイムエージェントアシスト： サポートまたはセールスコール中にエージェントにリアルタイムのアシスタンスを提供し、効率と効果を向上させます。
• 統合機能： 主要なISV、コンタクトセンターソリューション、銀行システム、保険プラットフォーム、CRM、CPaaS、カレンダー、およびナレッジベースと統合します。
• 分析とインサイト： 顧客の感情、傾向、解決率、コンプライアンス分析、および50を超えるその他のメトリックを追跡して、パフォーマンスを最適化します。
• AIオーケストレーション： ボットのAI実行パイプラインを管理し、一般的なLLM、NLP、音声テキスト変換、およびテキスト音声変換テクノロジー間でオーケストレーションします。

ユースケースとアプリケーション

• カスタマーサポート： よくある質問への回答を自動化し、一般的な問題を解決し、24時間年中無休のサポートを提供します。
• 保険金請求FNOL自動化： 保険金請求の最初の損失通知プロセスを合理化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させます。
• 債権回収： 債権回収のリマインダーを自動化し、支払いプランを交渉し、回収率を高めます。
• エージェントアシスタンス： サポートまたはセールスコール中にエージェントにリアルタイムのガイダンスを提供し、効率と効果を向上させます。

Floatbot.AIは誰を対象としていますか？

Floatbot.AIは、顧客とのやり取りを自動化し、エージェントの生産性を向上させ、運用コストを削減しようとしている企業向けに設計されています。特に次の用途に適しています。

• コンタクトセンター： 定型タスクを自動化し、待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
• 保険会社： 請求処理を合理化し、ポリシー情報を提供し、顧客のオンボーディングを改善します。
• 金融機関： 債権回収を自動化し、口座情報を提供し、顧客サービスを改善します。
• 医療機関： 予約のスケジュールを自動化し、医療情報を提供し、患者のエンゲージメントを向上させます。

Floatbot.AIを選ぶ理由

• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス： Floatbot.AIは、エンタープライズ顧客の厳格なセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たすように設計されています。
• 実績のある結果： Floatbot.AIは、収益の増加、コストの削減、顧客満足度の向上など、顧客に大きなROIを提供する実績があります。
• 専任サポート： Floatbot.AIは、顧客に専任サポートを提供し、プラットフォームを最大限に活用できるように支援します。
• イノベーション： Floatbot.AIは常に革新を続け、プラットフォームに新機能と機能を追加して、顧客の進化するニーズに対応しています。

お客様の声

• グレッグ・ジョンソン、最高技術責任者、InterProse： 「LEXIとのやり取りは本当に良い経験でした。彼女は共感的で完全にコンプライアンスに準拠していました...それは理にかなっています - 絶対に理にかなっています」
• ステイシー・スタイン、マネージングアトーニー、Mountain Peak Law Group, PC： 「Floatbotのコンプライアンスファーストのアプローチと迅速な対応時間は、実装からわずか数日で目に見える影響を与えました。チームは非常に積極的で、私たちのニーズを満たすためにフィードバックに迅速に対応しています！」
• アンディ・マタ、ローンサービス担当シニアバイスプレジデント、Tricolor Auto Group, LLC： 「Floatbotチームは、私たちの要件を理解し、音声AIエージェントの立ち上げを支援するという素晴らしい仕事をしてくれました...Floatbotには、これまでベンダーで見た中で最高の分析機能の1つがあります。」

Floatbot.AIを始めるには？

Floatbot.AIを始めるには、デモをスケジュールするか、14日間無料でお試しください。プラットフォームは使いやすく、コーディングの知識は必要ありません。

結論として、Floatbot.AIは、顧客とのやり取りや社内ワークフローでAIの力を活用しようとする企業に、堅牢なノーコードソリューションを提供します。その多用途な機能、業界固有のアプリケーション、および実績のある成功により、Floatbot.AIはAIエージェントプラットフォームの分野でリーダーになるように位置付けられています。