HelpBar の概要
HelpBar: SaaS向けに構築されたユニバーサル検索
HelpBarとは？ HelpBarは、SaaS企業向けに特別に設計されたユニバーサル検索ツールです。ヘルプセンターやその他のリソースに接続し、アプリケーション内で直接検索、ナビゲーション、AIを活用した回答を提供します。これにより、ユーザーはアプリケーションを離れることなく必要なものを迅速に見つけることができ、ユーザーエクスペリエンスが向上し、サポートコストが削減されます。
主な機能：
- ユニバーサル検索： ユーザーは、単一のインターフェースからヘルプセンター、ドキュメント、その他のリソース全体を検索できます。
- AIによる回答： AIを活用して、接続されているすべてのコンテンツから抽出されたユーザーの質問に即座に回答します。
- 簡単なセットアップ： ヘルプセンターに簡単に接続でき、ブランドスタイルに合わせてカスタマイズできます。
- トリガーウィジェット/キーボードショートカット： ユーザーは、カスタマイズ可能なトリガーウィジェットまたはキーボードショートカット（Command + K）を使用してHelpBarにアクセスできます。
- ピン留めされたアイテム： クイックアクセス用に重要なリソースをピン留めするオプション。
HelpBarはどのように機能しますか？
HelpBarは、接続されたヘルプセンターおよびその他のリソースのコンテンツをインデックス化することによって機能します。ユーザーが検索を開始すると、HelpBarはAIを使用してクエリを理解し、可能な場合は直接回答を含む関連する結果を提供します。これにより、情報を見つけるプロセスが合理化され、ユーザーがドキュメントを手動でナビゲートする必要性が軽減されます。
HelpBarが重要な理由は何ですか？
- 価値実現までの時間を短縮： ユーザーは、アプリケーションを効果的に使用するために必要な情報をすばやく見つけることができます。
- パワーユーザーの育成： アプリのナビゲーションを容易にし、ユーザーがすばやく学習してタスクをより効率的に完了できるようにします。
- サポートコストの削減： ユーザーがセルフサービスを利用できるようにし、カスタマーサポートチームの負担を軽減します。
- スタック全体を表示： Loomビデオ、Figmaプロトタイプ、インタラクティブなデモなどの他のツールをHelpBar内に直接統合できます。
HelpBarは誰のためのものですか？
HelpBarは、ユーザーのオンボーディングを改善し、サポートコストを削減し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させたいSaaS企業に最適です。特に、大規模なドキュメントまたは複雑なアプリケーションを使用する企業に役立ちます。
HelpBarの使用方法？
- ヘルプセンターを接続： 既存のヘルプセンターまたはドキュメントプラットフォームとHelpBarを統合します。
- ブランドスタイルを設定： HelpBarの外観をブランドに合わせてカスタマイズします。
- トリガーウィジェットの構築/キーボードショートカットの設定： ユーザーがアプリケーション内でHelpBarにアクセスする方法を選択します。
- ピン留めされたアイテムを選択： 目立つように表示する重要なリソースを選択します。
- 公開！ HelpBarを起動して、ユーザーを強化しましょう。
ユーザーの声：
「ユーザーは、すべてのリソース全体で必要なものを検索して正確に見つけることができるようになりました。」 - Jeff Chase、プロダクトマーケティングディレクター
価格：
HelpBarは、基本的な使用のための無料プランを提供しています。 より高度な機能は有料プランで利用できます。
結論：
HelpBarは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、サポートコストを削減し、ユーザーがセルフサービスを利用できるようにしたいSaaS企業にとって貴重なツールです。 アプリケーション内で直接ユニバーサル検索とAIを活用した回答を提供することにより、HelpBarは情報を見つけるプロセスを合理化し、ユーザーが製品を最大限に活用できるように支援します。
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