Marvin の概要
Marvinとは？
Marvinは、分散した顧客データを実用的なインテリジェンスに統合するように設計された、AIネイティブの顧客フィードバックリポジトリです。これは、組織が顧客フィードバックを一元化し、AIで分析を加速し、検索可能な顧客知識のリポジトリを解放するのに役立つプラットフォームです。
Marvinはどのように機能しますか？
Marvinは、次の3つの主要なステップで機能します。
- すべての顧客フィードバックを一元化する： Marvinは、インタビューのようなアクティブな調査と、受動的なフィードバックを1つの安全な場所に自動的に保存します。
- AIで分析を加速する： このプラットフォームは、AI搭載のワークフローを使用して、調査を迅速化し、数分で深い顧客インサイトを表面化します。
- 顧客知識ハブを解放する： Marvinは、組織内のすべてのユーザーを、検索可能な、実用的な顧客の真実のリポジトリに即座に接続します。
主な機能と利点
- 会議レコーダーとAIノートテイカー： 会議を直接キャプチャし、自動化されたメモを取得します。
- AIモデレートインタビュー担当者： 大規模な詳細なインタビューを実施します。
- AIに質問する： データとチャットして、即座にインサイトを取得します。
- 詳細な調査： 構造化された詳細なレポートを数分で取得します。
- 検索可能な知識リポジトリ： 組織全体で顧客理解を拡大します。
- アンケート、CSAT、NPS分析： 実用的なインサイトでフィードバックループを閉じます。
- サポートチケットとセールス通話分析： エクスペリエンスギャップをプロアクティブに特定して解決します。
- ネイティブ統合： Slackなど、すでに使用しているツールとシームレスに接続します。
- PII編集： 敏感な個人情報を自動的に保護します。
- AI主導の調査ダイジェスト： 最新の調査結果に関するステークホルダーを自動的に更新します。
Marvinは誰のためのものですか？
Marvinは、次のようなさまざまな役割のために構築されています。
- UXリサーチャー： 調査ライフサイクルを加速し、チーム間で調査結果を共有し、組織の顧客知識を構築します。
- デザイナー： 顧客のニーズとペインポイントを理解して、ユーザー中心のデザインを作成します。
- プロダクトマネージャー： 顧客フィードバックに基づいてデータ主導の意思決定を行います。
- 経営コンサルタント： 顧客インサイトを活用して、戦略的な推奨事項を推進します。
- リーダー： ユーザー中心の企業文化を育成します。
Marvinを選ぶ理由？
- 一元化された顧客データ： すべての顧客フィードバックを1つの安全な場所に統合し、データサイロを排除します。
- AI搭載の分析： 調査を加速し、数分で深い顧客インサイトを表面化します。
- 実用的なインサイト： 顧客フィードバックをよりスマートな意思決定のための実用的なインテリジェンスに変換します。
- スケーラブルな顧客理解： 組織内のすべてのユーザーが顧客知識にアクセスして活用できるようにします。
実際の例とユーザーの声
- Microsoft：「顧客インタビューの分析と統合を支援する上で、これより優れた製品は市場にありません。」
- Pantheon：「Marvinは、定性的なデータの中枢神経となり、一元化された、アクセス可能で、審美的に心地よいインサイトエンジンを提供しています。」
- Razorpay：「Marvinは、Razorpayが正しいことを10倍速く構築するのに役立ちました。Marvinは、ユーザーフィードバックの分析、要約、および伝播を単独で処理してきました。」
価格
Marvinは、さまざまな価格プランを提供しています。
- 無料： 使用制限のある2ユーザー向け。
- Essentials： 50ドル/ユーザー/月（最小5ユーザー、年払い）。
- Standard： 100ドル/ユーザー/月（最小5ユーザー、年払い）、無制限の使用。
- Enterprise： 無制限のユーザーと使用量によるカスタム価格設定。
セキュリティとコンプライアンス
Marvinは、SOC 2認定、ISO 27001認定、GDPR準拠、HIPAA認定、およびNIST AI RMF準拠であり、データセキュリティとプライバシーを保証します。
Marvinの使用方法？
- デモを予約する： Marvinの仕組みを理解し、組織に適合するかどうかを確認するために、デモをスケジュールします。
- サインアップ： アカウントを作成し、顧客フィードバックの一元化を開始します。
- 機能を探索する： さまざまなツールと機能を使用して、顧客データを分析し、インサイトを生成します。
Marvinを使用することで、企業は顧客フィードバックを効果的に収集、分析、共有することにより、ユーザー中心の企業文化を構築できます。 これは、製品開発、UX調査、および全体的なビジネス戦略にとって貴重なツールです。
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