Discovery AI の概要
Discovery AI: 顧客インタビューを実行可能なインサイトに変える
Discovery AIとは？
Discovery AIは、製品チーム、スタートアップ創業者、ユーザーリサーチャー、マーケター向けに設計された、AI (AI) 搭載の顧客発見ツールです。顧客インタビューやディスカバリーコールを実行可能で協調的なインサイトに変え、すべてを一元的な場所に保存します。
Discovery AIの主な機能
- 顧客インサイトのキャプチャと一元化: 通話録音のアップロード、文字起こしの微調整、インサイトのタグ付け、重要なハイライトのチームとの共有を簡単に行えます。
- より高速で柔軟な分析: 既存および新規のオーディオ/ビデオの一括アップロード、文字起こし、有意義なインサイトの迅速な導出。AI (AI) によって生成された文字起こしを微調整して、精度を確保します。
- 機会主導のインサイト: 機会スコア機能を使用してインサイトを分類し、最も影響力のある機会に基づいた明確なロードマップを提供します。
- 顧客インサイトの民主化: サイロを打破し、チーム全体が同じページにいることを確認し、インサイトを実行に移します。顧客の称賛、不満点、視点を簡単に共有できます。
Discovery AIの仕組み
Discovery AIは、顧客からのフィードバックの収集と分析のプロセスを合理化します。仕組みの内訳は次のとおりです。
- 録音のアップロード: 顧客インタビュー、ディスカバリーコール、勝敗インタビューなどのオーディオまたはビデオ録音をアップロードします。
- AI (AI) 搭載の文字起こし: Discovery AIは、録音を自動的に文字起こしするため、時間と労力を節約できます。
- 文字起こしの微調整: 文字起こしを編集および調整して、最大限の精度を実現します。
- インサイトのタグ付けと分類: 重要なインサイトにタグを付け、機会スコアに基づいて分類します。
- チームとの共有: 顧客からのフィードバック、称賛、不満点、視点をチームや既存のツールと共有します。
Discovery AIが重要な理由
- 製品開発の改善: 優先順位付けされたインサイトを提供することにより、製品ロードマップを顧客のニーズに合わせます。
- 顧客中心の文化: チームメンバーが顧客について迅速に学習できるようにし、顧客中心のアプローチを促進します。
- 効率的な調査プロセス: 顧客調査を一元化し、顧客の視点を簡単に共有できるようにすることで、製品発見プロセスを合理化します。
Discovery AIのユーザー
- プロダクトマネージャーとマーケター: 機会スコアを優先順位付けされたインサイトに使用して、製品ロードマップが顧客のニーズと一致するようにします。
- スタートアップ創業者とチームリーダー: 顧客インサイトと調査を1か所に保存することで、顧客中心の製品とチームを構築します。
- ユーザー調査チーム: インサイトと調査を保存し、チームメンバーが顧客について迅速に学習できるようにします。
顧客の声
- BudgetyのMargaret氏は、Discovery AIは顧客インタビュービデオのアップロード、自動化された要約の取得、顧客インサイトの保存/取得に非常に役立つと述べています。
- JudoのAlicia氏は、Discovery AIはすべての顧客調査を1つのハブに集約し、機会の分類を可能にし、エンジニアリングチケットで顧客の視点を簡単に共有できるようにすると述べています。
- NouzeのJason氏は、Discovery AIを使用することで、顧客調査からインサイトをキャプチャし、顧客の不満点を社内で共有することが容易になったと強調しています。
料金プラン
Discovery AIは、成長に合わせて柔軟な料金プランを提供しています。Proプランは、独立した専門家や創業者向けに設計されており、Teamプランは、顧客インサイトの一元化を目指すチームに最適です。エンタープライズプランは、より大規模な組織向けに利用できます。
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主なポイント
- AI (AI) 搭載のインサイト: Discovery AIは、AI (AI) を活用して、顧客インタビューからの文字起こし、要約、インサイト抽出を自動化します。
- 一元化されたハブ: 顧客インサイトを保存および共有するための一元的なリポジトリを提供します。
- 実行可能なフィードバック: 製品チームが顧客からのフィードバックに基づいて機能と改善の優先順位を決定するのに役立ちます。
Discovery AIは、顧客に真に耳を傾けることで、チームがより良い製品を構築するのに役立ちます。
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