ツールの紹介
Mava は、コミュニティ主導の企業向けに設計された究極のカスタマー サポート プラットフォームです。 Discord、Telegram、Web Chat、Slack、Email とシームレスに統合し、パブリックおよびプライベート チャネルで包括的なサポートを提供します。
Mava は AI を使用して、パブリック チャネルでの繰り返しの質問への回答を自動化し、チームがより複雑な問題に集中できるようにします。 Web サイト、Google ドキュメント、GitBook の既存のナレッジベースを使用して AI をトレーニングし、すぐにセットアップできます。このプラットフォームは、すべてのサポート チケットを 1 か所で管理するための共有受信箱を提供します。
主な機能には、AI 搭載のサポート、共有受信箱、および人気のコミュニティ チャネルとの統合が含まれます。 Mava は、ユーザーからの問い合わせに対して迅速かつ効率的なソリューションを提供することで、サポート業務の最適化、カスタマー サービスの拡張、ユーザー エクスペリエンスの向上を支援します。コミュニティ サポートを強化し、サポート チームのワークロードを削減したい企業に最適です。
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