SenseProfile の概要
SenseProfile：AIを活用した会話分析によるビジネスインサイトの向上
SenseProfileとは？
SenseProfileは、Arllectaが開発したAI駆動の会話分析ツールです。独自の「Sense Theory」に基づくアルゴリズムを使用し、会話によるインタラクションから意味を抽出します。このツールは、企業の営業電話、サポートのやり取り、小売でのエンゲージメント、セキュリティ監視から得られる貴重なインサイトを提供することに重点を置いています。SenseProfileは、ZoomやWebexなどのプラットフォームとシームレスに統合し、会議の録音を自動的に文字起こしして分析します。
SenseProfileの仕組みは？
SenseProfileは、Arllectaの自己学習および予測ネットワークであるArLLectaを使用します。ArLLectaは、機械学習、人工知能、および数学的モデリングにおいて14年以上の経験を持ち、会話を分析します。音声の文字起こし、主要なトピックと参加者の感情的なトーンの識別、割り込みやわいせつな言葉の使用の検出、および頻繁に使用されるフレーズのハイライト表示を行います。革新的な数理理論である「Sense Theory」と、AIタスク用に特別に設計された高度にスケーラブルな「Proof of Participation Protocol (PoPP)」を使用しています。
主な機能：
- 話者ダイアリゼーション： 会話中の個々の話者を識別します。
- トピックと意味の検出： 議論されている主題と全体的な意味を特定します。
- トーン分析： 各参加者の感情的な気分を評価します。
- 話者別の統計： 各話者の貢献に関するデータを提供します。
- 割り込み検出： 参加者が互いに割り込むタイミングを識別します。
- わいせつな言葉の検出： 不適切な言葉の使用にフラグを立てます。
- 頻繁に使用されるフレーズのハイライト表示： 一般的な表現を強調表示します。
- 単語とフレーズの検索： 文字起こしされたテキスト内を検索できます。
- Zoom連携： Zoomと連携して会議の録音を文字起こしします。
主な使用例：
- セールス： 営業電話の文字起こしを支援し、会話オブジェクトを識別し、営業マネージャーの行動シナリオを作成および制御し、議論されたトピックを識別します。
- サポート： サポート電話の文字起こしを支援し、会話オブジェクトを識別し、サポートマネージャーの行動シナリオを作成および制御し、議論されたトピックを識別します。
- 小売： クライアントの気分検出システムを実装し、クライアントとのコミュニケーションのシナリオプランを作成し、従業員の管理とコンサルティングを可能にし、サービス品質分析システムを提供します。
- セキュリティ： 従業員の行動にシナリオプランを割り当て、知的財産管理システムを実装し、会話オブジェクトを識別し、24時間365日の音声制御を可能にします。
SenseProfileの使い方は？
- Zoomの場合： SenseProfileをZoomアプリとして統合して、オンライン会議を文字起こしします。このアプリは、録音を管理および分析するための一元化された場所を提供します。
- Webexの場合： 無料のWebexアカウントをSenseProfileにリンクして、オンライン会議の録音を文字起こしします。アカウント設定に移動し、「Webexアカウントに移動」ボタンをクリックしてWebexにログインします。アカウントのリンクが成功したら、録音の文字起こしに進むことができます。
SenseProfileが重要な理由は？
- 理解の向上： 何千もの単語を1つの意味に組み合わせ、会話の根本的な意図を明らかにします。
- 効率の向上： 文字起こしと分析を自動化し、時間とリソースを節約します。
- データ駆動型のインサイト： 営業戦略、サポートのやり取り、カスタマーサービスを改善するための実用的なデータを提供します。
- リスク軽減： わいせつな言葉を検出し、従業員の行動を監視して、コンプライアンスを確保し、知的財産を保護します。
SenseProfileは誰のため？
SenseProfileは以下に最適です。
- 営業チーム： 通話録音を分析し、ベストプラクティスを特定することで、営業成績を向上させます。
- サポートチーム： 顧客の感情を理解し、改善の余地がある領域を特定することで、顧客満足度を高めます。
- 小売業： 顧客とのやり取りを監視し、一貫したサービス品質を確保します。
- セキュリティチーム： 従業員のコミュニケーションを監視し、機密情報を保護します。
SenseProfileを選ぶ理由？
Arllectaは、機械学習、人工知能、および数学的モデリングにおいて14年以上の経験を持ち、会話分析のための実績のあるソリューションを提供します。「Sense Theory」と「Proof of Participation Protocol (PoPP)」により、堅牢でスケーラブルなAI駆動のソリューションが可能になります。
連絡先情報：
- メール： info@arllecta.com
- シンガポールオフィス（本社）： Arllecta Pte.Ltd., 68 Circular Road, #02-01, Singapore, 049422
- アメリカオフィス： Arllecta Inc., 919 North Market Street, Wilmington, Delaware, 19801
- イギリスオフィス： Arllecta Ltd., 180 Tottenham Court Road, Suite 12, 2nd Floor Queens House, London, United Kingdom, W1T 7PD
- カザフスタンオフィス： Arllecta LLC, info@arllecta.com, Sain street, 16B, Almaty, Kazakhstan, 050062
- UAEオフィス： Arllecta Solutions LLC., Office 404, Al Saaha Offices - B, Souk Al Bahar, Burj Khalifa District, P.O Box 487177, Dubai, UAE
- 中国オフィス： Arllecta (Shenzhen) Technology Co., LTD, Office 706, Yuemeite Building, No. 1 Gaoxin South 7th Road, Gaoxin District Community, Yuehai Street, Nanshan District, Shenzhen
- EUオフィス： Arllecta Kft., support@arllecta.com, 1077 Budapest, Rózsa u. 38/A, Hungary.
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