Syncly

Syncly：顧客フィードバックインテリジェンスプラットフォーム

Synclyとは？

Synclyは、企業がrawな顧客フィードバックを構造化された実用的な洞察に変えるのに役立つ顧客フィードバックインテリジェンスプラットフォームです。顧客中心のアプローチを採用することで、Synclyは全体的な顧客満足度を高め、リテンションを高め、成長を加速させます。

主な機能：

• 全体的な顧客インテリジェンス： 顧客体験に影響を与える問題を迅速に特定して対処します。
• プロアクティブな解約防止： 感情アラートでリスクのある顧客にプロアクティブに関与します。
• 複雑さのない精度： 自己学習AIは比類のない粒度を提供します。
• 顧客中心のアプローチ： 製品の成長機会を特定するための包括的な分析。
• カスタマイズ可能な分類法： インテントベースの分析と自動分類により、自律的かつ最大限の精度で分析し、実用的な機会を簡単に発見できます。
• パーソナライズされたダッシュボード： カスタマイズ可能なダッシュボードとワークフローを使用して、VoCレポートを自動化します。傾向を視覚化し、要約、予測、および調整された推奨事項を取得します。
• 感情分析： ユーザーのジャーニー全体で全体的な可視性を取得し、解約前にリスクのある顧客を特定し、リテンションを改善するためのプロアクティブなアクションを可能にします。
• AI搭載インテリジェンス： 根本原因分析を活用して、顧客フィードバックに隠されたパターンを発見し、Syncly AIを使用して、重要なビジネス上の質問に即座に回答します。
• リアルタイムアラート： 否定的なフィードバックを即座に検出して通知し、影響の大きい問題を優先順位付けし、見過ごされた新たな問題を迅速なアクションのためにフラグを立てます。
• ソーシャルリスニング： AI対応のノイズフィルターと精密なAI分析により、より正確な市場の洞察を得て、チームがソーシャルメディアのフィードバックから影響力のあるアクションを実行できるようにします。
• ワンクリック統合： すべての顧客タッチポイントに対する真実の単一ソース。

Synclyの使い方？

1. Synclyを顧客のタッチポイントと統合します。
2. インテントベースの分析のために分類法をカスタマイズします。
3. パーソナライズされたダッシュボードを使用して、傾向を視覚化し、要約を取得します。
4. 感情分析を活用して、リスクのある顧客を特定します。
5. AI搭載インテリジェンスを活用して根本原因分析を行います。
6. 否定的なフィードバックに対するリアルタイムアラートを設定します。
7. ソーシャルリスニングを活用して、正確な市場の洞察を得ます。

Synclyが重要な理由？

Synclyは、企業が顧客フィードバックを理解し、それに基づいて行動するための顧客中心のアプローチを提供するため、重要です。AIを活用することで、Synclyは企業が次のことを支援します。

• 顧客満足度を向上させる
• 顧客リテンションを高める
• ビジネスの成長を加速させる

Synclyはどこで使用できますか？

Synclyは、次のものを含む、すべての業界のさまざまなチームで使用できます。

• CX/CSチーム
• 製品チーム
• Opsチーム
• リーダーシップチーム

Synclyは安全ですか？

はい、Synclyは最大のセキュリティとデータのプライバシーを保証するためにSOC 2 Type II認証を取得しています。