SearchUnify | 고객 지원을 위한 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼

SearchUnify

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유형:
웹사이트
최종 업데이트:
2025/07/08
설명:
SearchUnify는 더 나은 고객 지원 및 셀프 서비스를 위해 엔터프라이즈 검색, 인사이트 엔진 및 AI 기반 앱을 지원하는 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼입니다.
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도구 소개

SearchUnify는 고객 지원 및 셀프 서비스를 혁신하도록 설계된 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼입니다. 통합된 인지 검색 플랫폼을 기반으로 구축된 인지 검색, 에이전트 도우미, SUVA(SearchUnify 가상 어시스턴트), 커뮤니티 도우미, Knowbler(지식 지원) 등 AI 기반 앱을 활용합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 인지 검색: ML, GenAI 및 NLP를 결합하여 쿼리 및 사용자 의도를 이해함으로써 더 빠른 정보 검색 및 문제 해결을 가능하게 합니다.
  • AI 기반 앱: 에이전트 생산성 및 고객 셀프 서비스를 향상시키는 SUVA 및 Knowbler와 같은 애플리케이션 제품군입니다.

SearchUnify는 CSAT, 셀프 서비스 경험 및 지원 효율성을 개선하는 것을 목표로 합니다. AI 기반 솔루션을 사용하여 고객 지원 생태계를 개선하려는 기업에 적합합니다.

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