도구 소개
ChainFuse는 지원 중심 팀을 위해 설계된 AI 기반 고객 분석 플랫폼입니다. Discord, Slack 및 Twitter와 같은 다양한 소스의 고객 데이터를 단일 소스로 통합합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- AI 기반 추세 추적: AI를 활용하여 추세를 추적하고 중요한 알림을 수신하며 매주 통찰력을 얻어 이탈을 최소화하고 사용자 만족도를 향상시킵니다.
- 실시간 피드백 분석: Discord, Slack 및 Discourse와 같은 플랫폼에 연결하여 고객 피드백을 실시간으로 듣고 가져옵니다.
- 감정 분석: CSAT 및 NPS 점수 예측을 포함한 5차원 감정 분석으로 고객 감정을 이해합니다.
- 자동화된 보고: 원활한 팀 협업을 위해 기능 요청 및 긍정적인 피드백에 대한 포괄적인 보고서를 생성합니다.
ChainFuse는 기업이 AI 기반 데이터 분석 및 자동화를 통해 고객을 더 잘 이해하고 기회를 식별하며 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.
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