도구 소개
인사이더의 대화형 CX는 AI 원생의 전채널 플랫폼으로, 고객 경험을 향상시키기 위해 스마트한 양방향 대화를 통해 고객 경험을 향상시킵니다. WhatsApp, Instagram, Web 등의 여러 채널을 통해 고객과 상호작용하고, 고객을 움직이는 개인화되고 상황에 맞는 상호작용을 제공하여 전환율을 높이고 충성도를 높입니다. 이 플랫폼은 실시간 데이터와 AI를 활용하여 마케팅, 판매, 고객 지원을 포함한 고객 여정을 매끄럽게 이끕니다. 대화형 CX를 통합하면, 브랜드는 루틴한 문의를 자동화하고, 맞춤형 추천을 제공하고, 즉각적인 지원을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 모든 터치포인트에서 일관적이고 매혹적인 경험을 보장합니다. 이 솔루션은 고객 참여 전략을 현대화하고 운영 효율성을 높이고자 하는 기업에 이상적입니다.
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