CX Assist 개요
CX Assist: AI로 받은편지함을 혁신하세요
CX Assist란 무엇인가요? CX Assist는 이메일 응답을 자동화하고 고객 커뮤니케이션을 개선하도록 설계된 AI 기반 이메일 어시스턴트입니다. 고급 AI 모델을 사용하여 브랜드의 톤과 음성에 맞춰 이메일을 이해하고 응답합니다.
CX Assist 작동 방식
- AI 훈련: CX Assist에 웹사이트 URL, 이전에 보낸 이메일을 제공하거나 파일(PDF, Doc, TXT, CSV)을 업로드하여 비즈니스 콘텐츠에 대한 AI를 훈련합니다. 원활한 교육을 위해 Google Drive 및 OneDrive와 통합합니다.
- 규칙 설정: 개성, 긴급성 및 키워드를 기준으로 규칙을 사용자 지정하여 이메일을 인간 담당자 또는 AI 어시스턴트에 할당합니다.
- 자동화: 교육이 완료되고 규칙이 설정되면 CX Assist가 인계받아 팀이 영향력이 큰 활동에 집중할 수 있도록 해줍니다.
주요 기능
- 개인화된 AI 응답: 훈련된 데이터를 기반으로 개인화된 응답을 작성하여 시기적절하고 정확한 커뮤니케이션을 보장합니다.
- AI 기반 자동화: 자주 묻는 질문, 캠페인 업데이트 및 고객 요청에 대한 응답을 자동화합니다.
- 다국어 지원: 50개 이상의 언어로 이해하고 응답합니다.
- Google 및 Microsoft와 통합: 기존 Google 및 Microsoft 이메일 계정과 원활하게 통합합니다.
- 유연한 교육 옵션: 웹사이트 URL, 보낸 이메일, 문서 또는 클라우드 스토리지 통합을 사용하여 AI를 훈련합니다.
사용 사례
- 영업 팀: 수신되는 영업 문의에 즉시 응답합니다.
- 고객 지원: FAQ에 대한 응답을 자동화합니다.
- 프리랜서/개인 사업자: 일상적인 고객 커뮤니케이션을 자동화합니다.
- 마케팅 대행사: 캠페인에 대한 고객 이메일에 적시에 응답을 보장합니다.
- 전자 상거래: 실시간 고객 지원을 제공합니다.
가격
CX Assist는 월별 응답된 이메일 수를 기준으로 투명한 가격 모델을 제공합니다. 요금제에는 무료 옵션, 중소기업용 Pro 요금제, 대량 요구 사항이 있는 대기업용 Scale 요금제가 포함됩니다.
| 기능 | 무료 | 프로 | 스케일 |
|---|---|---|---|
| 월별 이메일 | 50 | 5,000 | 50,000 |
| 어시스턴트 페르소나 | 3 | 3 | 3 |
| 지원 | 기본 | 기본 | 프리미엄 |
CX Assist를 시작하는 방법
Google 또는 Microsoft 계정으로 로그인하고, 메시지가 표시되면 권한을 부여하고, 비즈니스 콘텐츠로 CX Assist를 훈련한 다음, 켜기만 하면 됩니다. 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다.
CX Assist가 중요한 이유
CX Assist는 이메일 커뮤니케이션 관리에 필요한 시간과 노력을 크게 줄여 기업과 개인이 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다. 고객 만족도를 높이고, 매출을 늘리고, 모든 커뮤니케이션에서 일관된 브랜드 보이스를 유지하는 데 도움이 됩니다.
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