Floatbot.AI

Floatbot.AI: AI 에이전트를 위한 No-Code GenAI 플랫폼

Floatbot.AI는 기업이 GenAI 음성 및 채팅 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있도록 설계된 선도적인 엔터프라이즈급 노코드 생성 및 대화형 AI 플랫폼입니다. 이러한 에이전트는 실시간 에이전트 지원과 함께 모든 데이터 소스, 서비스 또는 채널과 통합하여 중요한 비즈니스 작업을 혁신합니다. Floatbot의 플랫폼은 고객 지원, 에이전트, 직원, 손해 사정인, 언더라이터 및 수금 담당자를 포함하여 조직 내의 다양한 역할을 지원하며 대화형 AI를 통해 경험을 향상시킵니다.

Floatbot.AI란 무엇입니까?

Floatbot.AI는 기업이 코딩 경험 없이 AI 기반 가상 어시스턴트를 만들고 배포할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 이러한 AI 에이전트는 음성, 채팅 및 메시징 앱과 같은 다양한 채널에서 고객 지원에서 부채 추심에 이르기까지 광범위한 작업을 처리할 수 있습니다. 생성 AI 및 대화형 AI의 최신 발전을 활용하여 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 향상시키도록 설계되었습니다.

Floatbot.AI는 어떻게 작동합니까?

Floatbot.AI는 대규모 언어 모델(LLM), 자연어 처리(NLP) 및 음성-텍스트 변환(STT) 기술의 조합을 사용하여 사용자 쿼리를 이해하고 응답합니다. 플랫폼의 노코드 인터페이스를 통해 사용자는 대화 흐름을 설계하고, 기존 시스템과 통합하고, 다양한 채널에서 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다. 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

• Agent M: 생성 AI를 사용하여 자연어 상호 작용을 위한 LLM 기반 에이전트를 생성하는 마스터 에이전트 개발 프레임워크입니다.
• VoiceGPT: Floatbot의 LLM 기반 음성 AI 스택으로, 사람의 음성과 같은 음성 상호 작용을 실시간으로 제공합니다.
• Knowledge Base: AI 에이전트가 질문에 답변하는 데 사용할 수 있는 정보를 저장하고 관리하기 위한 중앙 리포지토리입니다.
• Speech LLM: 정확하고 자연스러운 음성 상호 작용을 위한 고급 음성 모델입니다.
• Floatbot UNO: 비즈니스 사용자를 위해 AI 과학을 단순화하는 노코드 엔터프라이즈급 GenAI 플랫폼입니다.

주요 기능 및 이점

• 노코드 플랫폼: 코딩 지식 없이 AI 에이전트를 구축하고 배포하여 비즈니스 사용자가 AI 이니셔티브를 제어할 수 있도록 지원합니다.
• 옴니채널 배포: 텍스트/SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, 웹사이트 및 모바일 앱과 같은 다양한 디지털 채널에서 챗봇을 배포합니다.
• 실시간 에이전트 지원: 지원 또는 판매 통화 중에 에이전트에게 실시간 지원을 제공하여 효율성과 효과를 향상시킵니다.
• 통합 기능: 주요 ISV, 컨택 센터 솔루션, 은행 시스템, 보험 플랫폼, CRM, CPaaS, 캘린더 및 지식 베이스와 통합합니다.
• 분석 및 인사이트: 고객 감정, 성향, 해결률, 규정 준수 분석 및 50개 이상의 기타 지표를 추적하여 성능을 최적화합니다.
• AI 오케스트레이션: 봇의 AI 실행 파이프라인을 관리하고, 인기 있는 LLM, NLP, 음성-텍스트 변환 및 텍스트-음성 변환 기술 간에 오케스트레이션을 수행합니다.

사용 사례 및 애플리케이션

• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하고, 일반적인 문제를 해결하고, 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.
• 보험금 FNOL 자동화: 보험금 청구에 대한 최초 손실 통지 프로세스를 간소화하고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 부채 추심: 부채 추심 알림을 자동화하고, 지불 계획을 협상하고, 추심률을 높입니다.
• 에이전트 지원: 지원 또는 판매 통화 중에 에이전트에게 실시간 지침을 제공하여 효율성과 효과를 향상시킵니다.

Floatbot.AI는 누구를 위한 것입니까?

Floatbot.AI는 고객 상호 작용을 자동화하고, 에이전트 생산성을 향상시키고, 운영 비용을 절감하려는 기업을 위해 설계되었습니다. 특히 다음과 같은 용도에 적합합니다.

• 컨택 센터: 일상적인 작업을 자동화하고, 대기 시간을 줄이고, 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 보험 회사: 보험금 처리 프로세스를 간소화하고, 정책 정보를 제공하고, 고객 온보딩을 개선합니다.
• 금융 기관: 부채 추심을 자동화하고, 계좌 정보를 제공하고, 고객 서비스를 개선합니다.
• 의료 제공자: 예약 일정을 자동화하고, 의료 정보를 제공하고, 환자 참여를 개선합니다.

Floatbot.AI를 선택해야 하는 이유

• 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수: Floatbot.AI는 엔터프라이즈 고객의 엄격한 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.
• 입증된 결과: Floatbot.AI는 매출 증가, 비용 절감 및 고객 만족도 향상을 포함하여 고객에게 상당한 ROI를 제공한 실적을 보유하고 있습니다.
• 전담 지원: Floatbot.AI는 고객에게 전담 지원을 제공하여 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
• 혁신: Floatbot.AI는 고객의 진화하는 요구 사항을 충족하기 위해 플랫폼에 새로운 기능과 기능을 지속적으로 추가하여 혁신하고 있습니다.

고객 평가

• Greg Johnson, InterProse 최고 기술 책임자: "LEXI와의 상호 작용은 정말 좋았습니다. 그녀는 공감적이었고 완전히 규정을 준수했습니다... 그것은 말이 됩니다. 절대적으로 말이 됩니다."
• Stacy Stein, Mountain Peak Law Group, PC 관리 변호사: "Floatbot의 규정 준수 우선 접근 방식과 빠른 응답 시간은 구현 후 며칠 만에 눈에 띄는 영향을 미쳤습니다. 팀은 매우 적극적이며 피드백에 신속하게 대응하여 우리의 요구 사항을 충족합니다!"
• Andy Mata, Tricolor Auto Group, LLC 대출 서비스 수석 부사장: "Floatbot 팀은 우리의 요구 사항을 이해하고 음성 AI 에이전트를 출시하는 데 도움을 주는 훌륭한 일을 했습니다... Floatbot은 지금까지 공급업체에서 본 것 중 최고의 분석 기능을 보유하고 있습니다."

Floatbot.AI를 시작하는 방법

Floatbot.AI를 시작하려면 데모를 예약하거나 14일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용하기 쉬우며 코딩 지식이 필요하지 않습니다.

결론적으로 Floatbot.AI는 고객 상호 작용 및 내부 워크플로에서 AI의 힘을 활용하려는 기업에 강력한 노코드 솔루션을 제공합니다. 다양한 기능, 산업별 애플리케이션 및 입증된 성공을 통해 Floatbot.AI는 AI 에이전트 플랫폼 분야의 리더가 될 수 있는 위치에 있습니다.