TALKR

TALKR: 대화형 자동화를 위한 노코드 AI 에이전트 플랫폼

TALKR는 전화, 채팅, 메시징 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 위한 AI 에이전트 생성을 지원하도록 설계된 노코드 플랫폼입니다. 이 솔루션을 통해 기업은 기술 전문 지식 없이도 고객 상호 작용을 자동화하고 효율성을 개선하며 운영을 확장할 수 있습니다.

TALKR란 무엇입니까?

TALKR는 즉시 사용 가능하고 사용자 정의 가능한 AI 에이전트를 제공하는 대화형 AI 에이전트 플랫폼입니다. 이러한 에이전트는 고객 서비스, 지원, 영업 및 마케팅 작업을 처리하도록 설계되었습니다. TALKR는 연중무휴 가용성, 즉각적인 지원, 향상된 고객 유지율을 촉진하는 동시에 운영 비용을 절감합니다.

TALKR는 어떻게 작동합니까?

TALKR는 자연어 처리(NLP)와 머신 러닝의 조합을 활용하여 고객 문의를 이해하고 응답합니다. 이 플랫폼은 AI 에이전트를 전화, 웹 채팅, WhatsApp, SMS, RCS 등 다양한 채널에 연결하여 원활한 옴니채널 경험을 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 노코드 인터페이스: 사용자는 코딩 지식 없이도 AI 에이전트를 생성하고 배포할 수 있습니다.
• 옴니채널 지원: TALKR 에이전트는 여러 채널에서 작동하여 고객이 선호하는 방식으로 상호 작용할 수 있도록 합니다.
• 맞춤 설정: 에이전트는 사용자 정의 프롬프트, 작업 및 데이터 통합을 통해 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
• 통합 기능: TALKR는 CRM, ERP, 지식 기반 등 다양한 비즈니스 도구 및 API와 연결됩니다.
• 모니터링 및 감독: 이 플랫폼은 에이전트 성능을 모니터링하기 위한 실시간 관찰 가능성 및 통계 보고서를 제공합니다.

주요 기능 및 이점

• 연중무휴 가용성: AI 에이전트는 24시간 내내 사용할 수 있으므로 기회를 놓치지 않습니다.
• 비용 절감: AI 에이전트로 작업을 자동화하면 운영 비용이 절감되고 ROI가 증가합니다.
• 고객 유지율 증가: 즉각적이고 유용한 지원을 제공하면 고객 충성도가 향상됩니다.
• 영업 개선: AI 에이전트는 잠재 고객을 평가하고, 잠재 고객에게 견적을 상기시키고, 주문을 확인하여 영업 수익을 늘릴 수 있습니다.
• 시간 절약: 일상적인 작업을 자동화하면 사람이 직접 처리해야 하는 에이전트의 부담을 줄여 보다 가치 있는 활동에 집중할 수 있습니다.

사용 사례 및 응용 분야

TALKR는 다양한 산업 및 비즈니스 기능에 적용할 수 있습니다.

• 고객 서비스: 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하고 복잡한 문제를 사람이 직접 처리하는 에이전트로 리디렉션합니다.
• 영업: 잠재 고객을 평가하고, 고객에게 견적을 상기시키고, 주문을 확인합니다.
• HR 지원: 휴가 요청을 관리하고, 기본적인 HR 질문에 답변하고, 후보자 소싱을 지원합니다.
• 송장 수금: 지불 알림을 보내고 CRM 기록을 업데이트합니다.
• 예약 확인: 예약을 확인하고 노쇼를 줄입니다.

즉시 사용 가능한 AI 에이전트

TALKR는 즉시 배포할 수 있는 11개의 즉시 사용 가능한 AI 에이전트를 제공합니다.

1. 접수원: 예약을 예약하고 노쇼를 추적합니다.
2. 견적 알림 에이전트: 견적을 승인하지 않은 잠재 고객에게 전화를 겁니다.
3. 주문 추적 에이전트: CRM에 연결하여 고객에게 주문 상태를 알립니다.
4. 잠재 고객 평가 에이전트: 웹 잠재 고객에게 전화를 걸어 핵심 질문을 하고 관심을 평가합니다.
5. HR 지원 에이전트: 휴가 요청을 관리하고 HR 질문에 답변합니다.
6. 콜드 프로스펙팅 에이전트: 요구 사항을 파악하고, 연락처 정보를 수집하고, 예약을 예약합니다.
7. 미지급 송장 수금 에이전트: 송장을 보내고 지불 날짜를 요청합니다.
8. 예약 확인 에이전트: 예약을 확인하고 변경 사항을 제안합니다.
9. 자동화된 고객 서비스 에이전트: 일반적인 질문에 답변하고 사람이 직접 처리하는 에이전트로 리디렉션합니다.
10. 주문 확인 에이전트: 쇼핑 카트를 확인하고 보완 제품을 제안합니다.
11. 고객 온보딩 에이전트: 주문 또는 서명 후 다음 단계를 요약합니다.
12. 고객 피드백 에이전트: 서비스 후 만족도 점수를 캡처합니다.

TALKR가 중요한 이유

TALKR는 기업이 다음과 같은 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 압도적인 콜센터: 일상적인 작업을 자동화하고 에이전트 소진을 줄입니다.
• 응답하지 않는 전화: 모든 수신 전화를 처리하도록 합니다.
• 지루한 작업: 반복적인 프로세스를 자동화하고 직원이 보다 가치 있는 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
• 노쇼 및 취소된 예약: 알림 및 확인을 자동으로 보냅니다.

가격

TALKR는 분당 18센트부터 시작하는 사용량 기반 가격 책정을 제공하므로 모든 규모의 기업에 저렴한 솔루션입니다.

추천사

• Colicoli(운송 및 라스트 마일 배송): 고객 문의의 92% 이상을 자동화하고 티켓 오픈 수를 45% 줄였습니다.
• TotalEnergies(에너지): AI 에이전트를 사용하여 배달 알림 알림을 처리하고 예약 확인을 받습니다.
• Anytech(B2C IT 지원): 지원 요청 및 반복 작업의 100%를 자동화했습니다.
• BMW 자동차 딜러: 예약 예약을 늘리고 연간 5만 유로의 비용을 절감했습니다.
• Annexx(물류 및 창고): 고객 전화의 100%를 처리하고 영업 시간 외 관리 전화를 21% 늘렸습니다.
• Schneider Electric(산업 및 에너지): 물류 계획을 최적화하고 조기 배송을 75%로 늘렸습니다.

TALKR 시작 방법

TALKR를 시작하는 것은 쉽습니다. 이 플랫폼은 저렴한 요금과 입증된 ROI를 갖춘 플러그 앤 플레이 배포 프로세스를 제공합니다. 팀은 비즈니스 문제를 검토하고 대화형 시작 회의를 계획하여 봇 범위, 대화, 데이터 설정 및 API 연결을 정의합니다.

결론

TALKR는 기업이 고객 상호 작용을 자동화하고 효율성을 개선하며 운영을 확장할 수 있도록 지원하는 강력한 노코드 AI 에이전트 플랫폼입니다. 즉시 사용 가능한 다양한 에이전트와 사용자 정의 가능한 옵션을 통해 TALKR는 다양한 산업 분야의 기업에 유연하고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.