Fluidworks Onbi 개요
Fluidworks Onbi: 음성 안내 SaaS 활성화 온보딩
Fluidworks Onbi란 무엇인가요?
Fluidworks Onbi는 AI 기반 음성 안내 온보딩 플랫폼으로, SaaS 가입자를 단 90초 만에 유료 고객으로 전환하도록 설계되었습니다. 개인화된 핸즈프리 온보딩 경험을 제공함으로써 Onbi는 사용자 활성화 및 참여를 크게 향상시킵니다.
Fluidworks Onbi는 어떻게 작동하나요?
Onbi는 사용자 인터페이스(UI)를 크롤링하여 최고의 고객 성공 관리자(CSM)의 연습을 복제하는 클릭 완벽 플레이북을 생성하는 AI 에이전트를 사용합니다. 이 에이전트는 스튜디오 품질의 음성 및 실제 커서 제어를 사용하여 사용자와 통신하여 실시간 화면 공유와 유사한 경험을 제공합니다. 또한 이 플랫폼은 스마트 너지와 적응형 경로를 통합하여 사용자가 고급 기능을 안내하고 제품 채택을 촉진합니다.
Fluidworks Onbi의 주요 기능
- 음성 + 커서 시너지: 내레이션 및 커서 제어를 통해 실시간 데모와 같은 경험을 제공합니다.
- 동적 개인화: CRM/CDP 데이터를 기반으로 흐름을 조정하여 사용자 역할, 계획 및 수명 주기 단계에 적응합니다.
- 실시간 오류 복구: 마찰을 일으키지 않고 스크립트에서 벗어난 클릭을 감지하고 리디렉션합니다.
- 셀프 서비스 플레이북 편집기: 개발자가 아닌 사람도 온보딩 단계를 빠르게 업데이트할 수 있습니다.
- A/B 플레이북 테스트: 다양한 흐름을 테스트하여 완료율을 극대화할 수 있습니다.
- 기존 스택과의 통합: 인기 있는 플랫폼에 즉시 연결할 수 있습니다.
Fluidworks Onbi를 사용하는 방법
- 교육: 샌드박스 로그인 및 짧은 연습 비디오를 제공합니다.
- 개인화: CRM/CDP 데이터를 사용하여 온보딩 경험을 사용자 지정합니다.
- 임베드: Onbi를 애플리케이션에 통합합니다.
- 안내: Onbi가 사용자를 제품으로 안내하도록 합니다.
- 최적화: A/B 테스트를 사용하여 온보딩 프로세스를 개선합니다.
Fluidworks Onbi를 선택해야 하는 이유
Fluidworks Onbi는 인간과 유사한 대화형 온보딩 경험을 대규모로 제공하는 능력으로 인해 두드러집니다. 수동 CSM 개입의 필요성을 없애고 지원 대기열을 줄이며 제품 주도 성장을 촉진합니다.
Fluidworks Onbi는 누구를 위한 것인가요?
Fluidworks Onbi는 다음을 달성하려는 SaaS 회사를 위해 설계되었습니다.
- 사용자 활성화율을 향상시킵니다.
- 개인화된 온보딩 경험을 확장합니다.
- 고객 지원에 대한 의존도를 줄입니다.
- 더욱 깊은 제품 채택을 유도합니다.
고객의 목소리
Swapcard의 GTM 책임자인 Robin Herzog는 Fluidworks가 고객에게 제품을 훨씬 더 매력적이고 셀프 서비스로 만들어 온보딩 완료 및 제품 채택이 증가했다고 언급합니다.
Timetoreply의 고객 지원 책임자인 Barry Blassoples는 Fluidworks가 정확하고 인간과 유사한 제품 연습을 제공하여 고객이 처음부터 자신감을 갖고 지원을 받을 수 있도록 하는 방법을 강조합니다.
요금제
Fluidworks Onbi는 유연한 요금제를 제공합니다.
- 시작: 월 $82(연간 청구) - 음성 전용 인바운드 에이전트, 고유 MAU 1,000명으로 제한됩니다.
- 성장: 월 $499(연간 청구) - 음성, 커서 제어, 분석 및 지원 온보딩 기능을 갖춘 인앱 에이전트, 고유 MAU 3,000명으로 제한됩니다.
- 확장: 월 $999(연간 청구) - 다중 에이전트 지원, 개인화된 데모, 고급 음성 및 향상된 분석 기능을 갖춘 전체 제품 수명 주기 범위, 고유 MAU 10,000명으로 제한됩니다.
보안
Fluidworks Onbi는 미사용 시 AES-256 암호화, 전송 중 TLS 1.3, 범위가 지정된 API tokens 및 선택적 온프레미스 배포를 포함한 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다.
결론적으로 Fluidworks Onbi는 AI 및 음성 기술을 활용하여 사용자 활성화, 참여 및 제품 채택을 향상시키는 SaaS 온보딩을 위한 최첨단 솔루션을 제공합니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 SaaS 회사는 개인화된 온보딩 경험을 확장하고 제품 주도 성장을 효과적으로 촉진할 수 있습니다.
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