FPT.AI 개요
FPT.AI: AI 솔루션으로 비즈니스 혁신
FPT.AI는 기업을 AI 우선 조직으로 전환하도록 설계된 포괄적인 AI 솔루션 제품군을 제공합니다. 이 제품은 고객 경험 개선, 디지털 인력 구축, 운영 우수성 달성, 판매 효율성 증대에 중점을 둡니다. Generative AI에 대한 강력한 강조를 통해 FPT.AI는 전례 없는 효율성을 제공하고 기업을 위한 새로운 가치를 창출하는 것을 목표로 합니다.
FPT.AI란 무엇입니까?
FPT.AI는 글로벌 기술 및 IT 서비스 제공업체인 FPT Corporation에서 개발한 AI 플랫폼입니다. 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 다양한 AI 제품 및 솔루션을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- FPT AI Agents: 대화를 자동화하고 고객 만족도를 향상시키는 AI 기반 가상 어시스턴트입니다.
- FPT AI Chat: 대화형 AI Agents를 구축하고 배포하기 위한 챗봇 플랫폼입니다.
- FPT AI Engage: 여러 채널에서 고객 참여를 관리하고 최적화하는 도구입니다.
- FPT AI Enhance: 데이터 품질 및 통찰력을 향상시키기 위한 AI 기반 솔루션입니다.
- FPT AI Read: 데이터 추출을 자동화하기 위한 OCR 및 문서 처리 솔루션입니다.
- FPT AI eKYC: 안전하고 효율적인 고객 온보딩을 위한 전자 고객 알기 솔루션입니다.
- FPT AI Mentor: AI 기반 교육 및 개발 솔루션입니다.
FPT.AI는 어떻게 작동합니까?
FPT.AI의 솔루션은 자연어 처리(NLP), 기계 학습(ML) 및 컴퓨터 비전을 포함한 다양한 AI 기술을 활용합니다. 이 플랫폼은 기업이 AI를 기존 워크플로 및 시스템에 쉽게 통합할 수 있도록 하는 다양한 도구와 APIs를 제공합니다. 예를 들어 FPT AI Agents는 Generative AI를 활용하여 지능적이고 24시간 연중무휴 자동화된 옴니채널 대화를 지원하여 CSAT, 전환율 및 고객 평생 가치를 향상시킵니다.
주요 기능 및 이점
- 고객 경험 향상: 지능형 가상 어시스턴트는 24시간 연중무휴 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이고 대기 시간을 줄입니다.
- 디지털 인력: 반복적인 작업을 자동화하여 인적 직원이 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있도록 합니다.
- 운영 우수성: 데이터 입력 및 문서 처리와 같은 다양한 비즈니스 프로세스의 효율성과 정확성을 향상시킵니다.
- 판매 효율성 증대: 마케팅 캠페인 및 리드 생성을 자동화하여 판매 성장을 촉진합니다.
- 포괄적인 AI 생태계: 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 다양한 AI 제품 및 솔루션을 제공합니다.
- 검증된 실적: 3000개 이상의 주요 회사에서 신뢰하고 있으며 전 세계적으로 1,600만 명 이상의 최종 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다.
사용 사례
FPT.AI의 솔루션은 다음을 포함한 광범위한 산업 및 기능에 적용할 수 있습니다.
- 은행 및 금융: 고객 서비스, 사기 탐지 및 위험 분석을 자동화합니다.
- 보험: 청구 처리, 인수 및 고객 온보딩을 간소화합니다.
- 소매: 고객 경험을 개인화하고, 재고 관리를 최적화하고, 주문 처리를 자동화합니다.
- 물류: 배송 경로를 최적화하고, 배송물을 추적하고, 창고 운영을 자동화합니다.
- HRM: 채용, 교육 및 직원 온보딩을 자동화합니다.
- 영업 및 마케팅: 리드를 생성하고, 마케팅 캠페인을 개인화하고, 고객 커뮤니케이션을 자동화합니다.
고객의 의견
- MB Bank: "FPT.AI의 솔루션은 은행의 노동 생산성을 60% 향상시키고 데이터 입력 프로세스에서 흔히 발생하는 오류를 10% 줄이는 데 도움이 되었습니다."
- FWD Vietnam: "FPT.AI의 최신 기술은 FWD 고객에게 편리한 디지털 보험 경험을 제공할 뿐만 아니라 베트남 보험 부문에서 고객 상호 작용을 변화시킵니다."
- Home Credit: "FPT.AI 가상 어시스턴트는 서비스 품질과 고객 만족도를 높이는 동시에 많은 고객에게 동시에 다가가 서비스를 제공하는 데 도움을 주고 있습니다."
FPT.AI가 중요한 이유는 무엇입니까?
오늘날의 경쟁적인 비즈니스 환경에서 AI는 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하며 경쟁 우위를 확보하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다. FPT.AI는 기업이 AI의 힘을 활용하여 목표를 달성할 수 있는 포괄적이고 접근 가능한 플랫폼을 제공합니다.
결론
FPT.AI는 전 세계 기업이 운영을 혁신하고 더 큰 성공을 거두도록 돕는 AI 솔루션의 선두 제공업체입니다. FPT.AI는 포괄적인 AI 제품 및 솔루션 제품군을 제공함으로써 기업이 작업을 자동화하고 고객 경험을 개선하며 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원합니다. AI의 힘을 활용하여 비즈니스를 혁신하려는 경우 FPT.AI를 고려해 볼 가치가 있습니다.
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