Feedyou 개요
Feedyou: 향상된 고객 및 직원 경험을 위한 대화형 AI 솔루션
Feedyou란 무엇인가요?
Feedyou는 커뮤니케이션을 개선하고, 작업을 자동화하고, 기업의 비용을 절감하도록 설계된 AI 기반 챗봇 및 음성 봇을 제공하는 플랫폼입니다. 고객 서비스, HR, 이커머스 등에 대한 솔루션을 제공하여 기업이 고객 및 직원과 더 나은 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능 및 솔루션
- AI 챗봇: 웹사이트, 모바일 앱, 메시징 채널 전반에서 원활한 커뮤니케이션을 제공합니다.
- AI 음성 봇: 인바운드 및 아웃바운드 음성 지원, 스마트 라우팅, 감정 분석을 통해 통화 비용을 절감합니다.
- AI 이메일 봇: 이메일을 분류하고, 자동으로 전달하고, 응답을 작성하여 받은 편지함을 관리합니다.
- AI 지식 기반: 고객, 라이브 상담원 및 직원 지원을 위해 다양한 데이터 소스, 시스템 및 채널을 연결합니다.
Feedyou 작동 방식
Feedyou의 플랫폼은 모든 AI 기반 커뮤니케이션 솔루션을 관리하기 위한 중앙 집중식 위치를 제공합니다. 기업은 챗봇 및 음성 봇을 독립적으로 설계, 배포 및 업데이트할 수 있습니다. 이 플랫폼은 SAP SuccessFactors와 같은 HR 시스템을 포함한 다양한 시스템과 통합되며, 성과를 모니터링하고 직원을 교육하기 위한 자세한 보고서를 제공합니다.
Feedyou가 중요한 이유
- 비용 절감: 작업을 자동화하고 사람 상담원의 업무량을 줄여 상당한 비용 절감 효과를 가져옵니다.
- 향상된 고객 경험: 연중무휴 24시간 지원을 제공하고 사람의 도움 없이 문의 사항을 해결합니다.
- 향상된 직원 경험: 온보딩 프로세스를 자동화하고 정보에 대한 빠른 액세스를 제공합니다.
- 잠재 고객 확보: 타겟 마케팅 캠페인을 통해 추가 잠재 고객을 확보합니다.
- 효율적인 채용: 후보자를 사전 심사하고 직무 세부 정보를 안내하여 채용 프로세스의 효율성을 높입니다.
사용 사례
Feedyou의 솔루션은 다재다능하며 다양한 산업 및 부서에 적용할 수 있습니다.
- 고객 서비스: 자주 묻는 질문에 대한 응답 자동화, 문제 해결, 웹사이트 및 앱을 통한 고객 안내.
- HR 및 백 오피스: 직원 온보딩 자동화, 내부 헬프 데스크 관리, 만족도 조사 수행.
- 이커머스: 제품 선택, 주문 추적, 구매 후 문제 해결에 대한 고객 지원.
- 채용: 후보자 사전 심사, 직무 세부 정보 제공, 면접 일정 예약.
고객 성공 사례
다음은 Feedyou 솔루션의 효과를 강조하는 몇 가지 고객 성공 사례입니다.
- MONETA Money Bank: 음성 봇 Tom은 모든 요청의 최대 25%를 관리하여 컨택 센터 비용을 10% 절감합니다.
- Toyota Czech Republic: 가상 비서 Anna는 사람의 도움 없이 문의의 68%를 해결합니다.
- SKODA AUTO: 직원 온보딩의 95%를 자동화합니다.
- Grafton Recruitment: 22,000명 이상의 후보자를 사전 심사하여 52%의 전환율을 달성합니다.
- Foxconn: 음성 봇 Lexi는 비밀번호 복구 시간을 3일에서 2분으로 단축합니다.
- Police of the Czech Republic: 채용 챗봇은 기존 채용 채널보다 3배 더 효과적입니다.
- Tesco Mobile: 챗봇은 콜센터를 지원하고 챗봇과 라이브 상담원 상호 작용의 균형을 맞춥니다.
- Swiss Life Select: 챗봇은 재정 자문가 및 관리자를 위해 사람의 도움 없이 문의의 45% 이상을 관리합니다.
Feedyou 시작하는 방법
- 무료 상담: Feedyou에 연락하여 특정 요구 사항과 과제를 논의하기 위한 무료 상담을 받으십시오.
- 플랫폼 탐색: Feedyou 플랫폼의 기능과 기능을 알아보십시오.
- 무료 평가판 받기: 플랫폼을 테스트하고 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오.
Feedyou 플랫폼 기능
Feedyou 플랫폼은 필요와 데이터 보고서를 기반으로 새로운 챗봇과 음성 봇을 신속하게 설계, 배포 및 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.
- 솔루션
- 플랫폼
- 사례 연구
- 가격
가격
Feedyou는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. Feedyou에 연락하여 맞춤형 견적을 받으십시오.
결론
Feedyou는 고객과 직원 경험을 향상시키려는 기업을 위한 다재다능하고 효과적인 AI 솔루션으로 두각을 나타냅니다. 작업을 자동화하고, 비용을 절감하고, 커뮤니케이션을 개선함으로써 Feedyou는 기업이 더 강력한 관계를 구축하고 더 높은 효율성을 달성하는 데 도움이 됩니다. 입증된 실적과 수많은 성공 사례를 통해 Feedyou는 대화형 AI의 힘을 활용하려는 기업에게 신뢰할 수 있는 파트너입니다.
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