Sandra AI 개요
Sandra AI: AI로 딜러십 통화 관리 혁신
오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 딜러십은 걸려오는 전화를 효과적으로 관리하는 데 있어 상당한 어려움에 직면해 있습니다. 부재중 전화, 긴 대기 시간, 일관성 없는 응답은 고객 불만과 기회 상실로 이어질 수 있습니다. Sandra AI는 AI 기반 접수원 및 영업 지원으로 통화 관리를 자동화하여 이러한 문제에 대한 최첨단 솔루션을 제공합니다.
Sandra AI란 무엇입니까?
Sandra AI는 자동차 딜러십의 통화 관리를 자동화하고 최적화하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 24시간 연중무휴로 인바운드 통화를 처리하고, 잠재 고객을 확보하고, 고객 만족도를 개선하고, 수익을 창출하는 AI 접수원 및 AI 영업 지원(각각 Sandra 및 Sam)을 제공합니다. 기존 DMS(딜러 관리 시스템) 및 CRM(고객 관계 관리) 시스템과 원활하게 통합함으로써 Sandra AI는 어떤 통화도 응답되지 않고 모든 잠재 고객이 육성되도록 보장합니다.
Sandra AI는 어떻게 작동합니까?
Sandra AI는 고급 AI 및 자연어 처리(NLP)를 활용하여 인간과 유사한 방식으로 고객 문의를 이해하고 응답합니다. 작동 방식에 대한 분석은 다음과 같습니다.
- 24시간 연중무휴 통화 응답: Sandra AI의 접수원 및 영업 지원은 24시간 내내 통화에 응답하여 잠재 고객이 방치되지 않도록 보장합니다.
- 인간과 유사한 대화: AI는 자연스럽고 대화식 상호 작용을 수행하고 고객에게 개인화되고 유익한 응답을 제공하도록 훈련되었습니다.
- 원활한 통합: Sandra AI는 기존 DMS 및 CRM 시스템과 원활하게 통합되어 고객 데이터에 쉽게 액세스하고 워크플로를 간소화할 수 있습니다.
- 다국어 지원: 이 플랫폼은 여러 언어를 지원하므로 딜러십이 다양한 고객 기반을 충족할 수 있습니다.
- 사용자 정의 가능한 구성: Sandra AI는 딜러십의 특정 비즈니스 규칙 및 프로세스에 맞게 구성할 수 있으므로 브랜드 및 가치에 일관된 방식으로 작동하도록 보장합니다.
주요 기능 및 이점
- AI 접수원(Sandra):
- 24시간 연중무휴로 통화에 응답합니다.
- 비즈니스 요구 사항에 적응합니다.
- 모든 소프트웨어에 액세스합니다.
- AI 영업(Sam):
- 시승을 강화합니다.
- 즉시 후속 조치를 취합니다.
- 당신이 하는 방식으로 홍보합니다.
- 프리미엄 고객 경험: 고객 문의에 대한 신속하고 정중하며 유익한 응답을 제공합니다.
- 팀 효율성 극대화: 인간 직원이 직접 고객을 맞이하고 개인화된 서비스를 제공하는 등 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
- 판매 및 서비스 수익 증대: 더 많은 잠재 고객을 확보하고, 효과적으로 육성하고, 예약된 약속 및 시승 횟수를 늘립니다.
Sandra AI가 중요한 이유는 무엇입니까?
경쟁이 치열한 자동차 산업에서 고객 만족도는 매우 중요합니다. Sandra AI는 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 잠재 고객을 놓치지 않도록 함으로써 딜러십이 두각을 나타내도록 돕습니다. 높은 고객 불만율, 응답하지 않은 통화, 제대로 육성되지 않은 잠재 고객과 같이 딜러십이 통화 관리에서 직면하는 주요 문제를 해결합니다.
- +40% 고객 불만: 많은 고객이 통화에 대한 응답에 불만을 느낍니다. Sandra AI는 모든 통화에 신속하고 전문적으로 응답하여 고객 만족도를 높입니다.
- 33% 응답하지 않은 인바운드 통화: 상당수의 인바운드 통화가 응답되지 않습니다. Sandra AI는 24시간 연중무휴 통화 응답 기능을 제공하여 이 문제를 해결합니다.
- 80% 적극적으로 육성되지 않은 잠재 고객: 대다수의 잠재 고객이 적극적으로 육성되지 않습니다. Sandra AI는 잠재 고객에게 즉시 후속 조치를 취하고 딜러십의 판매 전략에 부합하는 방식으로 홍보합니다.
Sandra AI를 어디에서 사용할 수 있습니까?
Sandra AI는 통화 관리 프로세스를 개선하고 고객 서비스를 강화하려는 모든 자동차 딜러십에 이상적입니다. 특히 다음과 같은 경우에 적합합니다.
- 대규모 OEM 딜러 네트워크: Sandra AI는 세계 최대의 OEM 딜러 네트워크 중 일부에서 신뢰합니다.
- 통화량이 많은 딜러십: 많은 수의 인바운드 통화를 받는 딜러십은 Sandra AI의 통화를 효율적이고 효과적으로 처리하는 기능의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 고객 만족도 향상을 추구하는 딜러십: Sandra AI는 고객 문의에 대한 신속하고 정중하며 유익한 응답을 제공하여 딜러십이 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
추천사
전 세계의 딜러십과 워크숍이 Sandra AI로 고객 상호 작용을 혁신하고 있습니다.
- Stellantis 딜러십 그룹, 사장: "Sandra 덕분에 통화를 훨씬 더 빠르게 처리하고 고객 만족도를 직접적으로 높일 수 있었습니다. 이제 접수가 더 원활하고 효율적입니다."
- Ford 딜러십 그룹, 소유주: "Sandra 덕분에 워크숍 예약이 이제 자동으로 예약됩니다. 이를 통해 항목 수를 늘리고 일정을 더 잘 관리할 수 있었습니다."
- Suzuki 딜러십 그룹, 전무 이사: "Sandra는 접수원을 반복적인 작업에서 해방시켜 고객을 맞이하고 딜러십에서 개인화된 서비스를 제공하는 데 완전히 집중할 수 있도록 합니다."
FAQ
- Sandra와 Sam이 내 서비스 및 판매 팀을 대체합니까? 아니요, Sandra와 Sam은 기존 팀을 대체하는 것이 아니라 보강하도록 설계되었습니다. 루틴 작업을 처리하여 직원이 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
- Sandra 또는 Sam을 구현하는 데 얼마나 걸립니까? 구현 프로세스는 빠르고 쉽습니다. Sandra AI는 기존 DMS 및 CRM 시스템과 원활하게 통합됩니다.
- Sandra와 Sam이 고객의 기술적인 질문에 답변할 수 있습니까? 예, Sandra와 Sam은 광범위한 기술적인 질문에 답변하도록 훈련되었습니다. 답변할 수 없는 질문이 발생하면 통화를 인간 직원에게 전달합니다.
- Sandra AI가 딜러십에 재정적 가치를 어떻게 창출합니까? Sandra AI는 더 많은 잠재 고객을 확보하고, 고객 만족도를 높이고, 판매 및 서비스 수익을 증대하여 재정적 가치를 창출합니다.
결론
Sandra AI는 통화 관리 프로세스를 최적화하고 고객 서비스를 강화하려는 자동차 딜러십을 위한 게임 체인저입니다. 통화 응답을 자동화하고, 인간과 유사한 대화를 제공하고, 기존 시스템과 원활하게 통합함으로써 Sandra AI는 딜러십이 더 많은 잠재 고객을 확보하고, 고객 만족도를 높이고, 수익을 증대하는 데 도움이 됩니다. 딜러십의 통화 관리를 혁신할 준비가 되셨다면 지금 바로 Sandra AI 데모를 예약하세요.
Sandra AI란 무엇입니까? AI 접수원 및 영업 지원을 활용하여 딜러십 통화 관리를 자동화하는 AI 기반 솔루션입니다.
Sandra AI는 어떻게 작동합니까? 고급 AI 및 NLP를 사용하여 고객 문의를 이해하고 응답하며 DMS 및 CRM 시스템과 통합합니다.
Sandra AI가 중요한 이유는 무엇입니까? 통화 관리의 주요 문제를 해결하여 고객 만족도와 잠재 고객 확보를 향상시킵니다.
Sandra AI를 어디에서 사용할 수 있습니까? 고객 서비스를 강화하고 통화 프로세스를 최적화하려는 모든 자동차 딜러십에 이상적입니다.
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