Survicate 개요
Survicate: 최고의 고객 피드백 플랫폼
Survicate란 무엇입니까? Survicate는 기업이 다양한 채널에서 고객 피드백을 수집, 분석하고 그에 따라 조치를 취할 수 있도록 설계된 포괄적인 고객 피드백 플랫폼입니다. 1,500개 이상의 디지털 비즈니스에서 신뢰하는 Survicate는 팀이 원시 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 비즈니스 결정을 내리고 고객 경험을 개선하도록 지원합니다.
Survicate는 어떻게 작동합니까?
Survicate는 여러 소스의 고객 피드백을 단일 플랫폼으로 중앙 집중화합니다. 다음과 같은 도구를 제공합니다.
- 피드백 수집: 이메일, 웹사이트 및 앱에서 설문조사를 배포하여 모든 접점에서 피드백을 수집합니다.
- 피드백 분석: 설문조사, 지원 티켓, 통화 녹음 및 리뷰에서 피드백을 자동으로 분석하여 주요 테마를 식별합니다.
- 피드백에 대한 조치: 설문조사 데이터를 다른 도구와 통합하여 캠페인을 트리거하고 CRM 프로필을 보강하고 관련 팀에 알립니다.
주요 기능 및 이점
- 다채널 설문조사: 이메일, 웹사이트 및 인앱 설문조사를 통해 피드백을 수집합니다.
- 자동화된 피드백 분석: 사용자 경험 및 기술 문제와 같은 주제로 피드백을 자동 정렬합니다.
- AI 기반 리서치 챗봇: AI를 사용하여 모든 소스의 피드백을 즉시 요약합니다.
- 정확한 타겟팅: 맞춤형 설문조사로 특정 사용자를 타겟팅하여 고품질 응답을 얻습니다.
- 자동 보강: CRM 및 제품 데이터를 설문조사 응답에 추가하여 더 나은 세분화를 제공합니다.
- 통합: HubSpot, Salesforce 및 Google Analytics와 같은 인기 있는 도구와 원활하게 통합됩니다.
Survicate를 선택해야 하는 이유
- 포괄적인 솔루션: Survicate는 고객 피드백을 수집, 분석하고 그에 따라 조치를 취하기 위한 올인원 솔루션을 제공합니다.
- 사용하기 쉬움: 이 플랫폼은 직관적이고 설정이 쉬워 사용자가 설문조사를 빠르게 만들고 배포할 수 있습니다.
- 실행 가능한 통찰력: Survicate는 기업이 원시 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 비즈니스 결정을 내리고 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.
- 자동화: 피드백 흐름 및 응답을 자동화하여 시간을 절약하고 워크플로 효율성을 향상시킵니다.
- 안정적이고 안전함: Survicate는 데이터를 보호하고 신뢰할 수 있고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 데이터 보안과 개인 정보를 보장합니다.
Survicate는 누구를 위한 것입니까?
Survicate는 다음에 이상적입니다.
- CX 팀: 만족도를 추적하고, 충성도 추세를 분석하고, 고객 여정을 평가합니다.
- 마케팅 팀: 콘텐츠를 개인화하고, 전환율을 높이고, 시장 조사를 수행합니다.
- 제품 팀: 제품 피드백을 수집하고, 로드맵을 안내하고, UX를 최적화합니다.
Survicate 고객 성공 사례
- Wahi: Survicate를 사용하여 응답을 자동화하고 피드백을 수집하여 비즈니스 결정을 내리고 시간을 절약하고 워크플로 효율성을 향상시켰습니다.
- BPS World: Survicate의 통합 기능과 사용 편의성을 활용하여 설문조사를 빠르고 효율적으로 설정했습니다.
Survicate 가격
자세한 가격 정보 및 요금제는 Survicate 웹사이트를 방문하십시오.
Survicate를 사용하여 고객 피드백 프로그램을 구현하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
- 목표 정의: 고객 피드백에서 무엇을 배우고 싶은지 결정합니다.
- 채널 선택: 설문조사를 배포할 적절한 채널(이메일, 웹사이트, 인앱)을 선택합니다.
- 설문조사 설계: 관련 질문이 있는 타겟 설문조사를 만듭니다.
- 흐름 자동화: 자동화된 피드백 흐름을 설정하여 시간을 절약하고 효율성을 향상시킵니다.
- 결과 분석: Survicate의 분석 도구를 사용하여 주요 테마와 통찰력을 식별합니다.
- 피드백에 대한 조치: 설문조사 데이터를 다른 도구와 통합하여 비즈니스 결정을 내리고 고객 경험을 개선합니다.
결론
Survicate는 기업이 다양한 채널에서 피드백을 수집하고, 피드백 분석을 자동화하고, 통찰력을 바탕으로 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 하는 강력한 고객 피드백 플랫폼으로 돋보입니다. 포괄적인 기능 세트, 사용 편의성 및 안정적인 보안을 통해 Survicate는 고객 피드백을 효과적으로 활용하려는 기업에게 유용한 도구입니다.
"Survicate"의 최고의 대체 도구
Pollfish는 빠르고 저렴한 시장 조사를 제공하는 AI 기반 설문 조사 플랫폼입니다. 13,673개 기업의 신뢰를 받고 있으며 혁신적인 설문 조사 기능, 자체 청중 및 연중무휴 연구 지원을 제공합니다.
SurveyNoodle은 대화형 설문 조사와 통찰력 있는 피드백을 통해 설문 조사 생성을 단순화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 질문 작성, 지능형 후속 조치 및 결과 요약을 자동화합니다.
Keatext는 다양한 채널에서 고객 피드백을 분석하여 주요 통찰력을 식별하고 고객 만족도를 개선하며 비즈니스 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 AI 기반 텍스트 분석 플랫폼입니다.
Zigpoll은 설문 조사 및 투표를 통해 제로 파티 데이터를 수집하여 고객이 구매하지 않는 이유를 이해하도록 돕습니다. Shopify, BigCommerce 및 Wordpress에서 실행 가능한 통찰력을 통해 전환율 및 LTV를 높입니다.
PollPebble은 사용자 통찰력을 얻기 위해 타겟 마이크로 설문조사를 제공합니다. AI 기반 감정 분석은 고객의 감정을 평가하는 데 도움이 됩니다. 무료 플랜을 이용할 수 있습니다. 지금 시작하세요!
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Versive는 팀이 더 빠른 연구를 수행하고, 더 풍부한 통찰력을 수집하고, 분석을 가속화하는 데 도움이 되는 AI 기반 고객 조사 플랫폼입니다. 사용자 피드백을 실행 가능한 의사 결정으로 전환합니다.
Atomic Inputs는 AI 기반 소셜 미디어 통합 및 피드백 수집을 통해 고객 참여를 변화시킵니다. Instagram, WhatsApp 및 웹에서 직접 실시간 감정과 통찰력을 캡처하여 가상 어시스턴트 역할을 합니다.
Cycle은 팀이 제품 피드백을 캡처하고 고객 통찰력을 이해하며 루프를 종료하여 제품 개발을 간소화하는 데 도움이 되는 피드백 허브입니다.
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Survicate는 설문 조사, 자동화된 피드백 흐름 및 여러 소스의 고객 인사이트를 위한 고객 피드백 플랫폼입니다. AI 피드백 분석을 사용하여 고객을 이해하십시오.
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