UserCall 개요
UserCall: AI 기반의 질적 데이터 분석으로 더 깊은 사용자 인사이트 확보
UserCall이란 무엇인가요? UserCall은 AI를 활용하여 음성 인터뷰를 진행하고 분석하는 질적 데이터 분석 소프트웨어로, 기존 방법보다 10배 더 깊은 사용자 인사이트를 더 빠르게 제공합니다. 인터뷰 진행부터 주제 분석까지 질적 연구 프로세스를 자동화하여 기업이 더 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
UserCall은 어떻게 작동하나요? UserCall은 전문가 질적 연구 및 인간 중심 디자인 교육을 받은 AI 기반 인터뷰어를 사용합니다. 이러한 AI 에이전트는 일대일 음성 인터뷰를 진행하고, 스마트하고 편향되지 않은 후속 질문을 통해 참가자를 유도하지 않고 더 깊은 니즈와 동기를 파악합니다. 그런 다음 플랫폼은 인터뷰 기록 및 질적 데이터를 구조화된 인사이트, 요약, 테마 및 인용 클러스터로 변환하여 편집, 태깅 및 구성을 용이하게 합니다.
주요 기능 및 이점:
- AI 조정 음성 인터뷰: 수동 스케줄링이나 조정 없이 수백 건의 자동화된 질적 인터뷰를 진행합니다.
- 전문가 질적 연구: AI 인터뷰어는 더 깊은 인사이트를 도출하기 위해 질적 연구 및 인간 중심 디자인 교육을 받았습니다.
- 주제 분석: 인터뷰 기록을 구조화된 인사이트, 요약, 테마 및 인용 클러스터로 자동 변환합니다.
- 맞춤형 AI 분석: 특정 연구 목표에 맞춰 AI 분석을 조정하기 위해 맞춤형 테마, 태그 및 필터를 설정합니다.
- 다국어 지원: AI 기반 번역 및 조정을 통해 30개 이상의 언어로 연구를 진행합니다.
- 브랜드 인터뷰 링크: AI 인터뷰 에이전트에 대한 맞춤형 브랜드 링크를 공유합니다.
사용 사례:
UserCall은 다재다능하며 다양한 팀과 니즈에 맞게 조정할 수 있습니다. 다음이 포함됩니다.
- 새로운 기능 및 제품 기회: 충족되지 않은 사용자 니즈, 문제점 및 혁신 기회를 발굴합니다.
- 미묘한 고객 세분화: 마케팅, 포지셔닝 및 로드맵 전략을 구체화하는 실행 가능한 세그먼트를 정의합니다.
- 개념, 프로토타입 및 사용성 테스트: 초기 개념, 모형 및 인터랙티브 프로토타입에 대한 컨텍스트 피드백을 수집합니다.
- 향상된 고객 만족도 및 NPS 인사이트: 고객 만족도 점수의 배경 이유를 파악합니다.
- 캠페인 메시지 및 포지셔닝 인사이트: 시각 자료, 메시지 및 포지셔닝을 출시 전에 테스트하고 개선합니다.
- 사전 피칭 인사이트 스프린트(대행사): 실제 고객의 목소리 인사이트로 고객에게 빠르게 깊은 인상을 심어줍니다.
가격:
UserCall은 세 가지 가격 플랜을 제공합니다.
- Lite 플랜: 월 89달러 또는 연간 899달러입니다. 월 최대 15개의 통화 녹음 및 35개의 질적 분석 실행이 가능합니다.
- Core 플랜: 월 199달러 또는 연간 1999달러입니다. 월 최대 40개의 통화 녹음 및 100개의 질적 분석 실행이 가능합니다.
- Enterprise 플랜: 맞춤형 가격은 문의하십시오. 맞춤형 좌석, 데이터 분석 실행, 통화 시간 및 기능이 제공됩니다.
UserCall이 중요한 이유는 무엇인가요?
UserCall이 중요한 이유는 기존 설문 조사 및 수동 질적 연구 방법의 한계를 해결하기 때문입니다. 더 깊고 미묘한 인사이트를 대규모로 수집하는 방법을 제공하여 시간과 리소스를 절약하는 동시에 데이터 기반 의사 결정의 품질을 향상시킵니다. AI 조정 인터뷰, 주제 분석 및 다국어 지원과 같은 기능을 통해 UserCall은 기업이 고객을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 혁신할 수 있도록 지원합니다.
UserCall을 사용하는 방법
- UserCall 계정에 가입합니다.
- AI 에이전트에 대한 학습 목표 및 질문을 정의합니다.
- 이메일, 앱, 웹사이트 또는 소셜 미디어를 통해 브랜드 인터뷰 링크를 사용자들과 공유합니다.
- UserCall에서 제공하는 대화 요약, 오디오 기록 및 사용자 인사이트를 검토합니다.
- 맞춤형 테마, 태그 및 필터를 사용하여 AI 분석을 맞춤 설정합니다.
UserCall은 어떤 문제를 해결하나요?
UserCall은 질적 연구의 몇 가지 주요 문제를 해결합니다.
- 피상적인 설문 조사 응답: UserCall은 한 줄 설문 조사 응답보다 더 깊은 인사이트를 제공합니다.
- 편향 및 설문 조사 피로: AI 인터뷰는 편향을 최소화하고 설문 조사 피로를 줄입니다.
- 제한된 질적 인터뷰 샘플: 여러 사용자 세그먼트에서 수백 건의 인터뷰를 즉시 실행합니다.
- 수동 분석: AI는 주요 테마, 패턴 및 추세를 자동으로 드러냅니다.
- 놓친 인사이트: 데이터 시각화 및 보고서를 통해 인사이트를 쉽게 공유하고 실행할 수 있습니다.
FAQ
- UserCall은 사용자 인터뷰나 설문 조사를 대체하기 위한 것인가요? 아닙니다. 대규모의 심층적인 사용자 피드백을 빠르고 쉽게 얻을 수 있는 방법을 제공하여 이를 보완합니다.
- AI가 질적 데이터를 정말로 이해하나요? UserCall의 AI는 주요 인사이트에 태그를 지정하고, 테마를 감지하고, 패턴을 자동으로 강조 표시합니다.
- AI가 데이터를 태깅하고 분석하는 방법을 맞춤 설정할 수 있나요? 예, 맞춤형 테마, 태그 및 필터를 설정할 수 있습니다.
결론:
UserCall은 질적 데이터 분석에 혁명을 일으키는 강력한 AI 기반 도구입니다. 인터뷰 프로세스를 자동화하고 구조화된 인사이트를 제공함으로써 UserCall은 기업이 고객을 더 잘 이해하고 더 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 충족되지 않은 사용자 니즈를 발굴하고, 캠페인 메시지를 개선하거나, 고객 만족도를 향상시키는 등 UserCall은 더 깊은 사용자 인사이트를 얻기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
키워드: 질적 데이터 분석, AI interview, 사용자 인사이트, 주제 분석, 고객의 목소리
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