Vocca 개요
Vocca: 의료용 AI 콜센터
Vocca란 무엇입니까? Vocca는 의료 기관을 위해 특별히 설계된 AI 기반 콜센터입니다. 연중무휴 24시간 의료 접수 담당자 역할을 하여 환자 전화를 자율적으로 처리하여 예약, 질문에 대한 답변 및 작업 관리를 수행합니다.
Vocca 작동 방식
Vocca는 기존 캘린더 시스템 및 CRM과 통합됩니다. AI를 사용하여 환자의 요구 사항을 이해하고 적절하게 대응하여 인간과 유사한 대화를 대규모로 시뮬레이션합니다. 환자의 대기 시간 없이 여러 통화를 동시에 처리할 수 있습니다.
주요 기능:
- 연중무휴 24시간 이용 가능: 진료 시간이 아니더라도 항상 환자가 이용할 수 있도록 합니다.
- 자동 예약: 환자가 AI 접수 담당자를 통해 직접 예약을 할 수 있습니다.
- 아웃바운드 전화: 자동 예약 알림을 보내 무단 결석을 줄입니다.
- 작업 관리: 모든 통화를 기록하고 필사하며 후속 조치를 위해 복잡한 쿼리를 기록합니다.
- 멀티 플랫폼 통합: 전화, SMS 및 WhatsApp을 통해 환자와 연결합니다.
- 안전한 종단 간 암호화: 비교할 수 없는 개인 정보 보호 및 보안으로 환자 데이터를 보호합니다.
Vocca가 중요한 이유
- 비용 절감: Vocca는 전화 서비스 아웃소싱보다 50% 이상 저렴합니다.
- 환자 경험 개선: 환자에게 빠른 답변을 제공하고 대기 시간을 없앱니다.
- 직원 시간 확보: 반복적인 작업을 자동화하여 직원이 환자 치료에 집중할 수 있도록 합니다.
- 예약량 증가: 환자가 예약을 더 쉽게 할 수 있도록 하여 더 많은 비즈니스를 창출합니다.
사용자 평가:
- Biolam CEO Daniel Attias: "이 솔루션에 매우 감동했습니다. 많은 양의 통화를 효율적으로 처리하고 실험실의 전화 압력을 크게 줄입니다."
- Klarity CEO Jonas Marciano: "Vocca는 운영 규모를 확장하고 팀이 환자에게 더 집중하고 전화에 덜 집중할 수 있도록 시간을 절약하는 데 도움이 된 훌륭한 도구였습니다."
Vocca 시작 방법
- 데모를 예약하여 Vocca의 작동 방식을 확인하십시오.
- Vocca를 기존 시스템과 통합합니다.
- Vocca가 환자 전화를 처리하고 AI 기반 자동화의 이점을 누리도록 하십시오.
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