도구 소개
Vocca는 의료 클리닉을 위해 설계된 AI 기반 콜센터 솔루션입니다. 연중무휴 24시간 가상 접수 담당자 역할을 하여 환자 통화를 자율적으로 처리하고, 예약을 관리하고, 질문에 답변하고, 환자에게 약속을 상기시킵니다. Vocca는 노쇼를 줄이고, 직원 시간을 절약하고, 환자 만족도를 향상시킵니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 자동화된 인바운드 및 아웃바운드 통화
- 캘린더 시스템 및 CRM과 통합
- 실시간 채팅 기능
- 통화 기록, 전사 및 태깅. Vocca는 클리닉이 빠른 응답과 여러 플랫폼에서 원활한 커뮤니케이션을 제공하여 리소스를 최적화하고, 비용을 절감하고, 환자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
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