Wallu: Discord용 AI 지원 봇

Discord 서버에서 반복적으로 같은 질문에 답변하는 데 지치셨나요? Wallu는 고객 지원을 자동화하고 자주 묻는 질문에 24시간 연중무휴로 답변하도록 설계된 AI 기반 지원 봇입니다. 기존 Discord 환경과 원활하게 통합되어 시간과 비용을 절약해 줍니다.

Wallu란 무엇인가요?

Wallu는 Discord 서버에서 고객 지원을 자동화하도록 설계된 맞춤형 챗봇입니다. AI를 사용하여 지식 소스를 기반으로 사용자 질문에 답변하며, 24시간 연중무휴 직원처럼 작동합니다.

Wallu는 어떻게 작동하나요?

Wallu는 다음을 포함한 다양한 지식 소스에서 학습합니다.

문서: 텍스트 문서를 업로드하여 Wallu에 정보를 제공합니다.
웹사이트: 웹사이트에서 콘텐츠를 가져와 데이터 소스로 사용합니다.
Discord 채널 기록: 기존 Discord 채널 기록을 활용하여 정확한 응답을 제공합니다.

주요 기능 및 이점

지원 비용 절감: 일반적인 질문에 대한 답변을 자동화하여 지원 비용을 크게 절감합니다.
직원 시간 확보: 직원이 더 복잡한 문제와 전략적 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
즉각적인 답변 제공: 사용자가 시간대에 관계없이 즉시 답변을 받을 수 있도록 합니다.
다국어 지원: 사용자가 선호하는 언어로 지원을 제공합니다.
AI 티켓 자동화: Wallu는 기존 티켓 봇과 원활하게 연동되므로 마이그레이션이 필요하지 않습니다.
@멘션 불필요: Wallu는 활성화된 모든 채널을 자동으로 모니터링하므로 특별한 명령이 필요하지 않습니다.
전용 AI 지원 채널: 직접 질문을 위한 전용 #ai-support 채널을 만듭니다.
맞춤형 봇: 봇의 행동과 외형을 서버의 요구 사항에 맞게 조정합니다.

사용자 보고

반복적인 지원 질문 70% 감소
추가 직원 없이 24시간 연중무휴 지원
일반적인 질문에 대한 응답 시간 90% 단축
즉각적인 도움을 통한 회원 만족도 향상

Wallu 사용 방법

Discord 서버에 Wallu를 추가합니다.
관리자 패널을 통해 봇을 구성합니다. 모니터링할 채널을 선택하고, 지식 베이스를 업로드하고, 작동 방식을 구성합니다.
Wallu는 커뮤니티의 기존 지식 베이스와 채널 기록에서 학습을 시작합니다.
Wallu를 사용자 지정합니다. 브랜딩, 어조 및 스타일에 맞게 봇을 조정합니다.

Wallu는 누구를 위한 것인가요?

Wallu는 다음과 같은 Discord 커뮤니티에 이상적입니다.

반복적인 지원 질문을 많이 받는 경우
응답 시간과 회원 만족도를 개선하고 싶은 경우
지원 비용을 절감하고 싶은 경우
24시간 연중무휴 지원이 필요한 경우

기술 기능 및 설정

Wallu는 다음과 같은 설정을 통해 Discord Moderator 및 관리자에게 세분화된 제어 기능을 제공합니다.

개발자 API: 맞춤형 통합을 위한 REST API
봇 근무 시간: 봇 사용 가능 시간 예약
Discord 채널/웹사이트 가져오기: 콘텐츠 자동 가져오기
티켓 지원 모드: Discord 티켓 봇과 통합
고급 인사이트: 실시간 대화 분석 및 최적화 제안
맞춤 지침: 채널별로 다른 봇 개성/행동 설정

가격

Wallu는 무료 평가판 및 맞춤형 엔터프라이즈 솔루션을 포함한 다양한 요금제를 제공합니다. 가장 인기 있는 요금제인 "Custom Bot"은 월 15.99유로이며, 맞춤형 봇 아바타, 이름, 프로필 등과 약 1,500개의 Lite AI 또는 150개의 Advanced AI 답변이 포함됩니다.

사용자 평가

Nicolai (Clip 설립자): "Wallu를 연결하자마자 반복적인 지원 질문이 80% 줄었습니다. 빠르게 응답하고, 문서에서 학습하고, 불평 없이 24시간 연중무휴로 실행됩니다. Discord에서 진지한 커뮤니티를 운영하고 있다면 이것을 사용하지 않는 것은 미친 짓입니다."
One Pace Team: "Wallu는 지원을 매우 쉽게 받을 수 있도록 해줍니다. 새로운 사용자가 가질 수 있는 자주 묻는 질문에 즉시 답변을 받을 수 있습니다."
inStreamly: "Wallu는 inStreamly의 Discord 서버를 진정으로 변화시켰습니다... 응답성, 잦은 업데이트, 제작자의 뛰어난 지원 덕분에 일상 업무가 매우 쉬워졌습니다."