Kayako One
Visão geral de Kayako One
Kayako One: Help Desk com tecnologia de IA para eliminar tickets de suporte repetitivos
O que é Kayako One?
Kayako One é uma plataforma unificada de suporte ao cliente com tecnologia de IA projetada para eliminar tickets de suporte repetitivos e capacitar as equipes. Ele aproveita a IA para automatizar tarefas como triagem de tickets, resolução instantânea e atualizações da base de conhecimento.
Principais recursos
- Chat com IA: Fornece respostas instantâneas para perguntas comuns dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Triagem de tickets com IA: Classifica e prioriza automaticamente os tickets por produto e problema.
- Resolução instantânea: Elabora correções sugeridas ou resolve automaticamente os tickets usando a base de conhecimento.
- Modo de autoaprendizagem: Atualiza automaticamente a base de conhecimento após cada ticket resolvido.
- Chat de informações sobre tickets: Permite que os agentes encontrem rapidamente informações importantes em longas linhas de tickets.
Como usar o Kayako One
- Migração e configuração de dados: Exporte tickets, usuários e base de conhecimento existentes.
- Migração e visualização de conhecimento: Importe dados para a central de ajuda do Kayako, limpe as categorias e redija novos artigos.
- Ativação do chat e da triagem de tickets: Ative o Smart Chat Assistant e a triagem de tickets.
- Resolução de IA e habilitação de agentes: Ative a resolução instantânea para sugerir ou aplicar correções da base de conhecimento.
Por que escolher o Kayako One?
- Economia de custos: Automatize tarefas repetitivas para reduzir os custos com pessoal.
- Maior eficiência: Resolva os tickets mais rapidamente com ferramentas com tecnologia de IA.
- Experiência aprimorada do cliente: Forneça respostas instantâneas e suporte personalizado.
Sucesso do cliente
A Trilogy reduziu a idade dos tickets de 18 horas para menos de 5 usando o Kayako One
Preços
O Kayako One tem o preço de US$ 79/mês, com US$ 1 adicional para todos os tickets resolvidos com IA.
Por que o Kayako é importante? O Kayako permite um suporte ao cliente eficiente com tecnologia de IA, reduzindo custos e melhorando os tempos de resolução.
Melhores ferramentas alternativas para "Kayako One"
Open é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que automatiza fluxos de trabalho de suporte complexos em vários canais, fornecendo respostas rápidas, precisas e empáticas enquanto se integra perfeitamente com os sistemas existentes.
O sistema multiagente da Forethought transforma o suporte ao cliente com IA, resolvendo dúvidas, triando tickets e orientando agentes, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina chatbots baseados em IA com recursos de chat ao vivo e help desk. Ajuda as empresas a melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas por meio da automação e do suporte eficiente.
Forneça suporte semelhante ao humano com nosso agente de IA, Sophie. Projetado especificamente para entender a intenção do cliente, Sophie resolve consultas complexas e resolve até 80% dos tickets de suporte de forma eficiente.
Forneça respostas instantâneas às consultas dos seus visitantes usando um chatbot personalizado treinado no conteúdo do seu site.
Hubtype fornece soluções de automação de atendimento ao cliente para empresas e PMEs. Melhore a experiência do cliente com a automação do WhatsApp e chatbots de IA de última geração. Crie jornadas automatizadas e baseadas em agentes em escala.
klink.cloud é uma plataforma CX unificada com um agente de IA que automatiza o suporte ao cliente em todos os canais. Centralize conversas, acompanhe o desempenho e conecte números de telefone virtuais.
Userscom é um software de emissão de bilhetes simples, com tecnologia de IA, projetado para aumentar a eficiência do suporte ao cliente. Os recursos incluem listas de tarefas orientadas por IA, guias de tickets organizados e respostas assistidas por IA.
Kastro é uma solução de suporte ao cliente baseada em IA com chatbot de IA e chat ao vivo, feita sob medida para startups e hackers independentes. Automatize o suporte, resuma os chats e aumente a produtividade.
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Re:amaze é uma plataforma de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que oferece chat ao vivo, helpdesk e ferramentas de engajamento. Melhore o suporte ao cliente com chatbots de IA, automação e um helpdesk unificado.