SearchUnify
Visão geral da ferramenta
SearchUnify é uma plataforma de agente empresarial projetada para revolucionar o suporte ao cliente e o autoatendimento. Ele aproveita aplicativos com tecnologia de IA, incluindo Pesquisa Cognitiva, Agente Auxiliar, SUVA (Assistente Virtual SearchUnify), Auxiliar da Comunidade e Knowbler (Habilitador de Conhecimento), construídos em uma plataforma de pesquisa cognitiva unificada.
Os principais recursos incluem:
- Pesquisa Cognitiva: Permite uma recuperação de informações mais rápida e resolução de problemas, combinando ML, GenAI e PNL para entender as consultas e a intenção do usuário.
- Aplicativos com tecnologia de IA: Um conjunto de aplicativos como SUVA e Knowbler para melhorar a produtividade do agente e o autoatendimento do cliente.
SearchUnify tem como objetivo melhorar o CSAT, a experiência de autoatendimento e a eficiência do suporte. É adequado para empresas que buscam aprimorar seu ecossistema de suporte ao cliente usando soluções orientadas por IA.
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