BetterFeedback

O que é BetterFeedback?

BetterFeedback é uma plataforma de feedback conversacional alimentada por AI, projetada para substituir formulários e pesquisas tradicionais por conversas mais envolventes e perspicazes conduzidas por AI. Ao usar interações de chat ou voz, o BetterFeedback tem como objetivo capturar insights mais ricos e alcançar taxas de conclusão mais altas em comparação com os métodos tradicionais. Esta plataforma é usada por várias equipes, incluindo Produto, Sucesso do Cliente, Pesquisa de UX e Fundadores, para coletar feedback acionável e melhorar a tomada de decisões.

Como funciona o BetterFeedback?

O BetterFeedback usa agentes de AI para conduzir conversas com os usuários, fazendo perguntas de acompanhamento inteligentes com base em suas respostas. Esses agentes de AI se adaptam às respostas do usuário, criando uma experiência mais natural e envolvente. Veja como funciona:

1. Definição de metas: Os usuários definem sua meta para a conversa, como testes de usabilidade ou entrevistas de churn.
2. Criação de conversa AI: O BetterFeedback cria a conversa usando AI, gerando perguntas e lógica relevantes instantaneamente.
3. Compartilhamento e incorporação: A conversa pode ser compartilhada por meio de um link direto, código QR ou incorporada em um site ou aplicativo.
4. Insights instantâneos de AI: À medida que os usuários respondem, a AI resume a conversa, destacando temas-chave, sentimento e conclusões.

Principais recursos do BetterFeedback

• Conversas com tecnologia AI: Substitui formulários por conversas de AI naturais, semelhantes às humanas, por chat ou voz.
• Acompanhamentos adaptáveis: Os agentes de AI fazem perguntas de acompanhamento inteligentes para descobrir o 'porquê' por trás de cada resposta.
• Suporte multilíngue: Suporta automaticamente mais de 30 idiomas sem necessidade de configuração.
• Resumos instantâneos de AI: AI resume cada conversa, fornecendo análise de sentimento e identificando temas-chave automaticamente.
• Configuração fácil: Inicie conversas em 60 segundos com modelos pré-construídos e opções personalizáveis.
• Aplicações versáteis: Adequado para testes de usabilidade, testes de conceito, feedback de sites, testes de protótipos, descoberta contínua, análise de sentimento de marca, pesquisa fundamental e entrevistas de churn.

Por que escolher o BetterFeedback?

• Insights mais profundos: Descubra insights que os formulários tradicionais geralmente perdem, envolvendo os usuários em conversas naturais conduzidas por AI.
• Taxas de conclusão mais altas: Alcance taxas de conclusão 3 vezes maiores em comparação com os formulários tradicionais devido ao formato conversacional envolvente.
• Economia de tempo: Inicie e analise o feedback rapidamente com perguntas geradas por AI, lógica e resumos instantâneos.
• Econômico: O plano sempre gratuito disponível o torna acessível para empresas de todos os tamanhos começarem a coletar feedback valioso.

Para quem é o BetterFeedback?

BetterFeedback é ideal para:

• Gerentes de produto: Colete feedback para melhorar os recursos do produto e a experiência do usuário.
• Equipes de sucesso do cliente: Entenda os pontos problemáticos do cliente e melhore as estratégias de retenção.
• Pesquisadores de UX: Conduza testes de usabilidade e colete insights sobre o comportamento do usuário.
• Fundadores: Obtenha uma compreensão mais profunda das necessidades do mercado e das opiniões dos usuários.

Como usar o BetterFeedback?

1. Descreva sua meta: Comece definindo o objetivo de sua pesquisa ou entrevista.
2. Compartilhe ou incorpore: Distribua a conversa por meio de link, código QR ou incorpore-a em seu site ou aplicativo.
3. Obtenha insights instantâneos de AI: Deixe a AI analisar as respostas e fornecer resumos de temas, sentimentos e principais conclusões.

Exemplos do mundo real

• Pesquisa de passageiros aéreos com AI: Os agentes de AI entrevistam passageiros aéreos sobre sua experiência de voo para coletar feedback sobre conforto, serviço e satisfação geral.
• Pesquisa de pacientes de saúde com AI: Os agentes de AI entrevistam pacientes sobre sua visita de saúde, coletando feedback sobre a interação com o médico, limpeza das instalações e cuidados gerais.
• Pesquisa de clientes de comércio eletrônico com AI: Os agentes de AI entrevistam clientes sobre sua experiência de compra e satisfação com o produto, coletando feedback sobre qualidade do produto, entrega e atendimento ao cliente.

Depoimentos de usuários

• Amit Shanbhag, Founder at RocketReach: 'BetterFeedback não apenas coleta dados – ajuda-nos a agir sobre eles.'
• Kamil Drazkiewicz, Founder & CEO at LiveSession: 'Com a AI conversacional do BetterFeedback, agora obtemos respostas 3 vezes mais detalhadas e descobrimos insights que perderíamos completamente de outra forma.'

Perguntas frequentes (FAQ)

• O BetterFeedback é uma ferramenta de pesquisa de AI? Sim, ele usa AI para conduzir pesquisas e entrevistas envolventes.
• Como isso é diferente de Typeform, SurveyMonkey ou Google Forms? O BetterFeedback usa conversas baseadas em AI para obter insights mais profundos e taxas de conclusão mais altas.
• Posso usar apenas voz ou chat? Sim, os usuários podem escolher como respondem, por voz ou chat.
• Quais idiomas o BetterFeedback suporta? Ele suporta mais de 30 idiomas automaticamente.
• Posso incorporar o BetterFeedback em meu site? Sim, você pode incorporá-lo em seu site ou aplicativo.
• Existe um plano gratuito disponível? Sim, existe um plano sempre gratuito disponível.