ChainFuse
Visão geral da ferramenta
ChainFuse é uma plataforma de análise de clientes com tecnologia de IA, projetada para equipes focadas em suporte. Unifica os dados do cliente de várias fontes, como Discord, Slack e Twitter, em uma única fonte de verdade.
Os principais recursos incluem:
- Rastreamento de tendências orientado por IA: Utilize a IA para rastrear tendências, receber alertas críticos e obter insights semanais, ajudando a minimizar a rotatividade e melhorar a satisfação do usuário.
- Análise de feedback em tempo real: Ouça e extraia o feedback do cliente em tempo real, conectando-se com plataformas como Discord, Slack e Discourse.
- Análise de sentimento: Entenda as emoções do cliente com análise de sentimento de 5 dimensões, incluindo projeções de pontuação CSAT e NPS.
- Relatórios automatizados: Gere relatórios abrangentes sobre solicitações de recursos e feedback positivo para uma colaboração de equipe perfeita.
ChainFuse capacita as empresas a entenderem melhor seus clientes, identificar oportunidades e melhorar a experiência do cliente por meio da análise de dados e automação com tecnologia de IA.
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