Dovetail

Dovetail: Desbloqueie Insights Acionáveis do Cliente com AI

O que é Dovetail?

Dovetail é um hub de insights do cliente que aproveita a AI para transformar interações com o cliente em insights acionáveis. Ajuda equipes e empresas a passar rapidamente de dados para insights, independentemente do método de pesquisa utilizado.

Como funciona o Dovetail?

O software nativo de AI e os agentes da Dovetail analisam automaticamente o feedback do cliente de várias fontes, incluindo feedback do produto, chamadas de vendas, chamadas de clientes, testes de usabilidade, análise de documentos e análise de pesquisas. Ao centralizar todo o feedback do cliente em um só lugar, o Dovetail fornece uma única fonte de verdade para entender as necessidades e os pontos problemáticos do cliente.

Principais Recursos e Benefícios

• Projetos: Consolide conversas, documentos e pesquisas de clientes em insights acionáveis alimentados por AI. O chat Agentic fornece acesso instantâneo à inteligência necessária para influenciar cada decisão.
• Análise Automática: AI transforma rapidamente documentos, transcrições de chamadas, respostas de pesquisas e muito mais em relatórios acionáveis.
• Ask Dovetail: Capacita sua equipe com respostas instantâneas e citadas de entrevistas, chamadas e documentos. Facilita a exploração de dados sem esforço, independentemente do contexto.
• Canais: Organiza continuamente o feedback de fontes como tickets de suporte, pontuações NPS e avaliações para identificar problemas e rastrear tendências.
• Recruit: (Beta) Recruta automaticamente participantes de um grupo de mais de 3 milhões de consumidores e profissionais verificados.

Como usar o Dovetail

1. Integre Seus Dados: Conecte o Dovetail às suas ferramentas existentes, como Slack, Microsoft Teams e outras plataformas.
2. Analise o Feedback do Cliente: Use a AI do Dovetail para analisar o feedback do cliente de várias fontes.
3. Gere Insights: Transforme dados brutos em insights acionáveis que podem informar o desenvolvimento de produtos, marketing e sucesso do cliente.
4. Compartilhe Insights: Compartilhe insights com os membros da sua equipe no Slack e no Microsoft Teams para garantir que todos estejam alinhados com as necessidades do cliente.

Por que o Dovetail é importante?

Dovetail capacita as organizações a tomar decisões orientadas por dados com base em uma profunda compreensão de seus clientes. Ao centralizar e analisar o feedback do cliente, o Dovetail permite que as equipes:

• Construam produtos melhores que atendam às necessidades do cliente
• Melhorem a satisfação e a fidelidade do cliente
• Reduzam o churn
• Identifiquem novas oportunidades de crescimento

Onde posso usar o Dovetail?

Dovetail é usado por uma variedade de equipes e empresas, incluindo:

• Gerentes de produto
• Profissionais de marketing de produto
• Equipes de sucesso do cliente
• Equipes de vendas
• Equipes de experiência do cliente
• Designers
• Pesquisadores

Exemplos de Casos de Uso

• Desenvolvimento de Produto: Dovetail ajuda as equipes de produto a entender as necessidades e os pontos problemáticos do cliente, permitindo que construam produtos melhores que atendam às demandas do cliente.
• Marketing: Dovetail ajuda as equipes de marketing a entender as preferências e os comportamentos do cliente, permitindo que criem campanhas de marketing mais eficazes.
• Sucesso do Cliente: Dovetail ajuda as equipes de sucesso do cliente a entender as necessidades e os desafios do cliente, permitindo que forneçam um melhor suporte e construam relacionamentos mais fortes.

Principais Benefícios de Acordo com os Clientes da Dovetail

• Carga de trabalho reduzida: Dovetail reduziu instantaneamente minha carga de trabalho de 100 horas para 10 para compartilhar insights do cliente.
• Colaboração aprimorada: Com o Dovetail, o trabalho que fizemos no passado está sempre disponível para que o trabalho que fizermos no futuro não seja redundante.
• Identifique as principais oportunidades de melhoria: Os canais nos ajudaram a descobrir temas importantes para melhoria no feedback do cliente sem passar por dezenas de horas de análise manual.

O que há de novo no Spring Launch 2025?

O Spring Launch 2025 da Dovetail apresenta inovações com tecnologia AI projetadas para tornar o feedback do cliente instantaneamente acionável. Isso inclui análise automática aprimorada, chat agentic e integração aprimorada com outras plataformas.

Preços do Dovetail

Consulte a página de preços do Dovetail para obter as informações mais atualizadas sobre planos de preços e recursos.

Conclusão

Dovetail é um poderoso hub de insights do cliente com tecnologia AI que ajuda equipes e empresas a entender melhor seus clientes e a tomar decisões orientadas por dados. Ao centralizar e analisar o feedback do cliente, o Dovetail permite que as organizações construam produtos melhores, melhorem a satisfação do cliente e impulsionem o crescimento. Com a nova adição de recursos de Al, como resumos automatizados e sugestões temáticas, Dovetail tornou ainda mais rápido chegar ao cliente.