Floatbot.AI

Floatbot.AI: A Plataforma GenAI Sem Código para Agentes de IA

Floatbot.AI é uma plataforma GenAI Conversacional e Generativa sem código, líder de nível empresarial, projetada para capacitar empresas a construir e implementar Agentes de IA de Voz e Chat GenAI. Esses agentes, juntamente com a assistência de agentes em tempo real, transformam tarefas críticas de negócios, integrando-se a qualquer fonte de dados, serviço ou canal. A plataforma da Floatbot atende a vários papéis dentro de uma organização, incluindo suporte ao cliente, agentes, funcionários, ajustadores, subscritores e cobradores, aprimorando sua experiência com IA conversacional.

O que é Floatbot.AI?

Floatbot.AI é uma plataforma que permite às empresas criar e implementar assistentes virtuais alimentados por IA sem a necessidade de qualquer experiência em codificação. Esses agentes de IA podem lidar com uma ampla gama de tarefas, desde suporte ao cliente até cobrança de dívidas, em vários canais, como voz, chat e aplicativos de mensagens. Ele foi projetado para otimizar as operações, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente, aproveitando os mais recentes avanços em IA generativa e IA conversacional.

Como funciona o Floatbot.AI?

Floatbot.AI usa uma combinação de grandes modelos de linguagem (LLMs), processamento de linguagem natural (NLP) e tecnologia de fala para texto (STT) para entender e responder às consultas dos usuários. A interface sem código da plataforma permite que os usuários criem fluxos conversacionais, integrem-se aos sistemas existentes e implementem agentes de IA em diferentes canais. Os principais componentes incluem:

• Agent M: Uma estrutura mestre de desenvolvedor de agentes que usa IA Generativa para criar agentes baseados em LLM para interação em linguagem natural.
• VoiceGPT: A pilha de IA de voz alimentada por LLM da Floatbot que oferece interações de voz com som humano em tempo real.
• Base de conhecimento: Um repositório central para armazenar e gerenciar informações que os agentes de IA podem usar para responder a perguntas.
• Speech LLM: Modelos de fala avançados para interações de voz precisas e com som natural.
• Floatbot UNO: Uma plataforma GenAI sem código, de nível empresarial, que simplifica a ciência da IA para usuários de negócios.

Principais recursos e benefícios

• Plataforma sem código: Crie e implemente agentes de IA sem nenhum conhecimento de codificação, capacitando os usuários de negócios a assumir o controle das iniciativas de IA.
• Implementação Omnichannel: Implante chatbots em vários canais digitais, como Texto/SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, sites e aplicativos móveis.
• Assistência de agente em tempo real: Forneça assistência em tempo real aos agentes durante chamadas de suporte ou vendas, melhorando sua eficiência e eficácia.
• Capacidades de integração: Integre-se aos principais ISVs, soluções de contact center, sistemas bancários, plataformas de seguros, CRMs, CPaaS, calendários e bases de conhecimento.
• Análise e insights: Rastreie os sentimentos dos clientes, disposições, taxas de resolução, análises de conformidade e mais de 50 outras métricas para otimizar o desempenho.
• Orquestração de IA: Gerencie pipelines de execução de IA para seus bots, orquestrando entre LLMs populares, NLP, fala para texto e tecnologias de texto para fala.

Casos de uso e aplicações

• Suporte ao cliente: Automatize respostas a perguntas frequentes, resolva problemas comuns e forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Automação de sinistros FNOL: Otimize o primeiro aviso do processo de sinistro para sinistros de seguros, reduzindo custos e melhorando a satisfação do cliente.
• Cobrança de dívidas: Automatize lembretes de cobrança de dívidas, negocie planos de pagamento e aumente as taxas de cobrança.
• Assistência ao agente: Forneça orientação em tempo real aos agentes durante chamadas de suporte ou vendas, melhorando sua eficiência e eficácia.

Para quem é o Floatbot.AI?

Floatbot.AI foi projetado para empresas que buscam automatizar suas interações com clientes, melhorar a produtividade dos agentes e reduzir os custos operacionais. É particularmente adequado para:

• Contact Centers: Automatize tarefas de rotina, reduza os tempos de espera e melhore a satisfação do cliente.
• Empresas de seguros: Otimize o processamento de sinistros, forneça informações sobre políticas e melhore a integração do cliente.
• Instituições financeiras: Automatize a cobrança de dívidas, forneça informações sobre contas e melhore o atendimento ao cliente.
• Prestadores de cuidados de saúde: Automatize o agendamento de consultas, forneça informações médicas e melhore o envolvimento do paciente.

Por que escolher Floatbot.AI?

• Segurança e conformidade de nível empresarial: Floatbot.AI foi projetado para atender aos rigorosos requisitos de segurança e conformidade de clientes empresariais.
• Resultados comprovados: Floatbot.AI tem um histórico de entrega de ROI significativo para seus clientes, incluindo aumento de receita, redução de custos e melhoria da satisfação do cliente.
• Suporte dedicado: Floatbot.AI fornece suporte dedicado aos seus clientes, ajudando-os a tirar o máximo proveito da plataforma.
• Inovação: Floatbot.AI está constantemente inovando, adicionando novos recursos e capacidades à plataforma para atender às necessidades em evolução de seus clientes.

Depoimentos de clientes

• Greg Johnson, diretor de tecnologia, InterProse: "Minha experiência interagindo com LEXI foi muito boa, ela foi empática e totalmente compatível... Simplesmente faz sentido - sentido absoluto"
• Stacy Stein, advogada administrativa, Mountain Peak Law Group, PC: "A abordagem da Floatbot, que prioriza a conformidade, e o tempo de resposta rápido causaram um impacto notável em apenas alguns dias de implementação. A equipe é altamente proativa, agindo prontamente sobre o feedback para atender às nossas necessidades!"
• Andy Mata, vice-presidente sênior de serviços de empréstimo, Tricolor Auto Group, LLC: "A equipe da Floatbot fez um trabalho fenomenal ao entender nossos requisitos e nos ajudar a lançar nosso agente de IA de voz... A Floatbot tem uma das melhores capacidades de análise que vimos entre os fornecedores até agora."

Como começar com o Floatbot.AI?

Para começar com o Floatbot.AI, você pode agendar uma demonstração ou experimentar gratuitamente por 14 dias. A plataforma é fácil de usar e não requer conhecimento de codificação.

Em conclusão, Floatbot.AI oferece uma solução robusta e sem código para empresas que desejam aproveitar o poder da IA em interações com clientes e fluxos de trabalho internos. Com seus recursos versáteis, aplicações específicas do setor e sucesso comprovado, Floatbot.AI está posicionado para ser um líder no espaço da plataforma de agentes de IA.