Loman AI

O que é Loman AI?

Loman AI é uma plataforma de voz AI de ponta projetada especificamente para a indústria de restaurantes. Funciona como um sistema de atendimento telefônico AI 24/7 que gerencia chamadas de clientes, faz pedidos, gerencia reservas, responde a perguntas frequentes e até processa pagamentos, tudo sem intervenção humana. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas Point of Sale (POS) populares como Square, Toast, SpotOn e Clover, Loman AI garante que pedidos e reservas sejam sincronizados em tempo real, otimizando operações e reduzindo erros.

Como o Loman AI funciona?

Loman AI usa tecnologias avançadas de processamento de linguagem natural (NLP) e reconhecimento de fala para entender e responder a consultas de clientes de forma natural e precisa. Quando uma chamada chega, a AI cumprimenta o chamador, identifica sua intenção (por exemplo, fazer um pedido, fazer uma reserva ou fazer uma pergunta) e o guia pelo processo. Para pedidos, pode sugerir itens adicionais, confirmar detalhes e capturar com segurança as informações de pagamento por telefone. O sistema também inclui um painel onde proprietários de restaurantes podem monitorar chamadas ao vivo, ver transcrições, rastrear transações e analisar métricas-chave de receita.

Principais recursos do Loman AI

• Atendimento telefônico 24/7: Nunca perca uma chamada, mesmo durante horários de pico, com handling ilimitado de chamadas simultâneas.
• Tomada de pedidos: Faz pedidos para retirada e entrega e os sincroniza diretamente com seu sistema POS.
• Gestão de reservas: Permite que clientes façam reservas por telefone a qualquer momento, reduzindo tempos de espera e melhorando a satisfação do cliente.
• Processamento de pagamentos: Aceita pagamentos com cartão com segurança por telefone, integrando com sistemas de pagamento existentes.
• Tratamento de perguntas frequentes: Responde com precisão a perguntas comuns sobre itens do cardápio, horários, promoções e mais.
• Análises do painel: Fornece insights em tempo real sobre volumes de chamadas, receita, horários de pico e precisão de pedidos.
• Capacidades de upsell: Sugere aos clientes complementos e combinações populares para aumentar o valor médio do ticket.

Para quem é o Loman AI?

Loman AI é ideal para proprietários e operadores de restaurantes de todos os tamanhos, incluindo unidades únicas, franquias multiunidade e marcas enterprise. É particularmente benéfico para:

• Restaurantes que lutam com altos volumes de chamadas durante horários de pico.
• Empresas que visam reduzir custos trabalhistas e melhorar a eficiência da equipe.
• Estabelecimentos que buscam recuperar receita perdida de chamadas não atendidas.
• Operadores que desejam melhorar o atendimento ao cliente com tempos de resposta mais rápidos.

Por que escolher o Loman AI?

Loman AI oferece vários benefícios práticos:

• Aumento de receita: Converte cada chamada em uma venda potencial, com recursos de upsell aumentando os valores médios de pedido.
• Redução de custos: Corta custos trabalhistas ao reduzir a necessidade de equipe telefônica dedicada; alguns usuários relatam economias de mais de 24%.
• Eficiência melhorada: Mantém a equipe do salão focada em clientes presenciais, leading to serviço mais rápido e menos erros.
• Satisfação do cliente: Elimina tempos de espera e fornece respostas rápidas e precisas, melhorando a experiência geral do cliente.
• Escalabilidade: Adapta-se facilmente a operações multi-localização, com gerenciamento centralizado através do painel.

Casos de uso práticos

• Pizzarias movimentadas: Lida com altos volumes de pedidos durante jantares movimentados sem equipe adicional.
• Restaurantes fine dining: Gerencia reservas e responde a perguntas sobre o cardápio profissionalmente.
• Redes de fast food: Agiliza a tomada de pedidos e o processamento de pagamentos para turnaround mais rápido.
• Marcas enterprise: Fornece atendimento ao cliente consistente em múltiplas localizações com analytics em tempo real.

Loman AI foi adotado com sucesso por mais de 1.000 restaurantes, com usuários relatando aumento de receita, gorjetas mais altas para a equipe e menos dores de cabeça operacionais. É uma solução turnkey que requer configuração mínima e integra-se com os stacks tecnológicos existentes de restaurantes.