Onboard
Visão geral de Onboard
O que é o Onboard?
Onboard é um software de onboarding de clientes projetado para equipes modernas de sucesso do cliente. Ele ajuda a organizar, automatizar e gerenciar a experiência de onboarding e implementação do cliente, desde a transferência até o lançamento.
Principais características:
- Planos de lançamento automatizados: Planos de lançamento gerados e personalizados automaticamente substituem os modelos inflexíveis.
- Colaboração: Fornece visibilidade a todas as partes interessadas, incluindo sua equipe, gerenciamento e clientes.
- Automação do fluxo de trabalho: Automatiza tarefas de rotina, como o envio de lembretes por e-mail e acompanhamentos.
- Portal do cliente: Cada cliente recebe um portal personalizado com seu plano de lançamento, equipe, caixa de entrada e visão geral.
- Integrações: Conecta-se com ferramentas populares de CRM e comunicação, como Salesforce, HubSpot e Slack.
Como usar o Onboard?
- Criar um plano de lançamento: Use o Onboard para gerar automaticamente uma lista de tarefas personalizada para cada cliente.
- Convidar as partes interessadas: Conceda acesso à sua equipe, gerenciamento e clientes.
- Automatizar fluxos de trabalho: Configure lembretes e acompanhamentos automatizados.
- Acompanhar o progresso: Monitore o progresso de cada cliente através do funil de onboarding.
- Integrar com ferramentas existentes: Conecte o Onboard com seu CRM e outros aplicativos.
Por que o Onboard é importante?
Onboard ajuda a reduzir a rotatividade de clientes, permitindo lançamentos mais rápidos e fornecendo uma melhor experiência de onboarding. Ele automatiza tarefas de rotina, melhora a colaboração e fornece visibilidade a todas as partes interessadas.
Onde posso usar o Onboard?
Onboard é ideal para:
- Equipes de sucesso do cliente
- Equipes de implementação do cliente
- Empresas que procuram melhorar seu processo de onboarding de clientes
Melhor maneira de melhorar o Onboarding do Cliente?
- Utilize planos de lançamento automatizados para experiências personalizadas.
- Centralize a comunicação através do Portal do Cliente.
- Automatize lembretes e acompanhamentos para maior eficiência.
- Acompanhe o progresso para garantir lançamentos oportunos.
O que os clientes dizem sobre o Onboard
- "Onboard.io descreve claramente todas as tarefas necessárias para integrar corretamente um cliente. A interface fácil de usar é visualmente atraente e permite que os usuários identifiquem rapidamente as tarefas que impedem os clientes de concluir o processo de integração." - John Nielsen, Hatch (YC)
- "O Onboard permite que nossa equipe forneça uma experiência de integração consistente e oferece uma experiência de cliente incrível que se traduz em um maior potencial de crescimento. Com o Onboard, podemos ter uma visibilidade fácil e rápida de todas as nossas implementações, o que é útil para fins de planejamento de recursos." - Cindy D., VP, Sucesso do Cliente
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