PolyAI
Visão geral de PolyAI
PolyAI: Transforme seu Atendimento ao Cliente com Agentes de Voz de AI Realistas
O que é PolyAI? A PolyAI oferece uma plataforma de AI conversacional centrada no cliente, projetada para revolucionar o atendimento ao cliente empresarial. Seus agentes de voz de AI realistas podem resolver mais de 50% das chamadas e entregar consistentemente a melhor experiência de marca. Esqueça os longos tempos de espera e os sistemas IVR frustrantes; a PolyAI está aqui para fazer com que cada cliente se sinta ouvido instantaneamente.
Principais Benefícios da PolyAI:
- Capacidade Aumentada: Lide com volumes maiores de chamadas sem aumentar as despesas gerais. Os agentes da PolyAI resolvem consultas complexas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Ganhos de Receita: Responda a 100% dos contatos com os clientes, levando a maior engajamento, confiança e retenção de clientes.
- CX Aprimorada: Reduza os tempos de espera, o tempo do IVR e os desvios incorretos para aumentar a fidelidade do cliente.
- Agentes Felizes: Libere os agentes humanos para se concentrarem em trabalhos mais significativos e reduza a rotatividade dispendiosa.
- Excelência Operacional: Obtenha insights acionáveis de conversas reais para identificar problemas e aproveitar novas oportunidades de negócios.
- Líderes Fortalecidos: Modernize seu stack de CX e construa uma marca conhecida por um atendimento ao cliente de classe mundial.
Como a PolyAI Funciona?
A PolyAI permite que você projete, integre e implemente um assistente de voz personalizado em apenas seis semanas. O processo envolve:
- Design: Crie uma voz e personalidade de marca que envolva os usuários para resolver consultas.
- Integração: Conecte-se perfeitamente ao seu stack de tecnologia existente sem replataformas arriscadas.
- Análise: Use um painel em tempo real para ficar por dentro de problemas, tendências e consultas de produtos.
- Melhoria: Atualize e mantenha continuamente o desempenho, permitindo que seu assistente aprenda e melhore com o tempo.
Construído Sob Medida para Empresas
A PolyAI é projetada com as necessidades empresariais em mente, focando em segurança, integrações perfeitas e análises em tempo real:
- Segurança: AI confiável com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e certificações de conformidade para atender aos requisitos da indústria.
- Integrações: As integrações prontas para uso e personalizadas tornam a implementação segura e fácil, sem exigir alterações em seu stack de tecnologia existente.
- Análises: Insights em tempo real eliminam lacunas de dados e palpites nas decisões de negócios.
Setores que se Beneficiam da PolyAI
A PolyAI atende a uma ampla gama de setores, incluindo:
- Serviços ao Consumidor
- Serviços Financeiros
- Saúde
- Hotéis
- Seguros
- Restaurantes
- Varejo
- Telecomunicações
- Viagens
- Serviços Públicos
Casos de Uso para PolyAI
A PolyAI pode resolver chamadas em vários casos de uso, como:
- Gerenciamento de Contas
- Autenticação
- Cobrança e Pagamentos
- Reserva e Agendamentos
- Encaminhamento de Chamadas
- FAQ
- Gerenciamento de Pedidos
- Solução de Problemas
Resultados no Mundo Real
Empresas que usam PolyAI viram melhorias significativas:
- Uma empresa global de entregas lida com 75% das chamadas em 12 idiomas.
- Um provedor de seguro de saúde viu um aumento de 15 pontos no CSAT sem abandono de chamadas.
- Uma marca de hotel e cassino gerou US$ 7,2 milhões em receita por meio de chamadas de mais de 5 minutos.
- Uma marca de roupas de varejo alcançou uma redução de 60% na contratação sazonal, economizando mais de US$ 1 milhão.
O que é o Agent Studio?
O Agent Studio da PolyAI capacita os usuários a construir e implementar agentes de voz de AI sem codificação. Ele aproveita o entendimento de linguagem natural (NLU) e o gerenciamento de diálogo avançado para criar experiências conversacionais envolventes e eficazes.
Como começar com a PolyAI?
Pronto para transformar seu atendimento ao cliente e impulsionar um valor comercial mensurável? Solicite uma demonstração personalizada para saber como a PolyAI pode ajudar sua organização a prosperar.
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