Siena AI

Siena AI: Agentes de IA empáticos para o comércio

O que é Siena AI?

Siena AI é uma plataforma de comércio agentic que combina empatia humana e agentes de IA para elevar sua marca e melhorar a experiência do cliente. Ele oferece suporte personalizado ao comprador por meio da automação alimentada por IA.

Como funciona o Siena AI?

Siena conecta-se ao seu helpdesk, pilha de comércio e dados de clientes para executar fluxos de trabalho específicos do comércio com profundo conhecimento do domínio. Ele pode ser conectado e reproduzido em qualquer plataforma, facilitando a integração.

Por que o Siena AI é importante?

Siena AI ajuda a:

• Aumentar a satisfação do cliente: Ao fornecer tempos de resposta mais rápidos e resoluções mais rápidas.
• Impulsionar a receita e a retenção: Por meio de recomendações de produtos generativas e experiências personalizadas.
• Unificar a voz da marca: Ao espelhar seu tom, voz e comportamento do cliente em todos os canais.
• Aumentar o envolvimento nas mídias sociais: Ao converter o envolvimento da comunidade em um crescimento tangível do comércio eletrônico.
• Automatizar fluxos de trabalho complexos pós-compra: Como atualizar endereços, gerar etiquetas, emitir reembolsos e enviar substituições.
• Melhorar a colaboração humana e a assistência do agente: Elabore respostas ou traduções da marca com o Copilot.

Principais recursos:

• Agentes CX de IA empáticos: Projetados para o comércio.
• Inteligência de marca: Transforma as interações com os clientes em insights estratégicos de negócios.
• Pessoas de IA específicas do canal: Crie agentes personalizados para cada canal.
• Recomendações de produtos generativas: Ajude os clientes a encontrar o produto certo, concluir sua rotina ou experimentar algo novo.
• Gerenciamento automatizado de assinaturas: Facilita pular, pausar ou trocar assinaturas.
• Segurança de nível empresarial e controle de marca: Atende aos mais altos padrões empresariais com proteções e controles granulares.

Onde posso usar o Siena AI?

O Siena AI pode ser usado em vários canais, incluindo:

• Helpdesk
• Mídia social
• Plataformas de comércio eletrônico

Sucesso do cliente:

As marcas que usam o Siena automatizam até 80% das interações com os clientes, alcançando tempos de resposta mais rápidos, resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente. Com benefícios como tempo de resposta 98% mais rápido, tempo de resolução 90% mais rápido e CSAT médio de +94,7%.