Siena AI
Visão geral de Siena AI
Siena AI: Agentes de IA empáticos para o comércio
O que é Siena AI?
Siena AI é uma plataforma de comércio agentic que combina empatia humana e agentes de IA para elevar sua marca e melhorar a experiência do cliente. Ele oferece suporte personalizado ao comprador por meio da automação alimentada por IA.
Como funciona o Siena AI?
Siena conecta-se ao seu helpdesk, pilha de comércio e dados de clientes para executar fluxos de trabalho específicos do comércio com profundo conhecimento do domínio. Ele pode ser conectado e reproduzido em qualquer plataforma, facilitando a integração.
Por que o Siena AI é importante?
Siena AI ajuda a:
- Aumentar a satisfação do cliente: Ao fornecer tempos de resposta mais rápidos e resoluções mais rápidas.
- Impulsionar a receita e a retenção: Por meio de recomendações de produtos generativas e experiências personalizadas.
- Unificar a voz da marca: Ao espelhar seu tom, voz e comportamento do cliente em todos os canais.
- Aumentar o envolvimento nas mídias sociais: Ao converter o envolvimento da comunidade em um crescimento tangível do comércio eletrônico.
- Automatizar fluxos de trabalho complexos pós-compra: Como atualizar endereços, gerar etiquetas, emitir reembolsos e enviar substituições.
- Melhorar a colaboração humana e a assistência do agente: Elabore respostas ou traduções da marca com o Copilot.
Principais recursos:
- Agentes CX de IA empáticos: Projetados para o comércio.
- Inteligência de marca: Transforma as interações com os clientes em insights estratégicos de negócios.
- Pessoas de IA específicas do canal: Crie agentes personalizados para cada canal.
- Recomendações de produtos generativas: Ajude os clientes a encontrar o produto certo, concluir sua rotina ou experimentar algo novo.
- Gerenciamento automatizado de assinaturas: Facilita pular, pausar ou trocar assinaturas.
- Segurança de nível empresarial e controle de marca: Atende aos mais altos padrões empresariais com proteções e controles granulares.
Onde posso usar o Siena AI?
O Siena AI pode ser usado em vários canais, incluindo:
- Helpdesk
- Mídia social
- Plataformas de comércio eletrônico
Sucesso do cliente:
As marcas que usam o Siena automatizam até 80% das interações com os clientes, alcançando tempos de resposta mais rápidos, resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente. Com benefícios como tempo de resposta 98% mais rápido, tempo de resolução 90% mais rápido e CSAT médio de +94,7%.
Melhores ferramentas alternativas para "Siena AI"
DM Champ é um agente de vendas de IA que automatiza conversas no WhatsApp, Instagram, Facebook e chat web. Converte visitantes em clientes com conversas de vendas semelhantes às humanas, fechando negócios de mais de US$ 50 mil.
Whelp é uma caixa de entrada compartilhada omnichannel com tecnologia de IA para suporte ao cliente via voz, e-mail, chat ao vivo, SMS e WhatsApp. Simplifique a comunicação com seus clientes com nossa plataforma de CRM unificada.
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Hello24AI é um chatbot WhatsApp e uma ferramenta de automação de marketing projetada para envolver clientes, aumentar as vendas e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Aproveite a IA conversacional para comércio eletrônico.
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