Solidroad
Visão geral de Solidroad
Solidroad: Plataforma de QA e Treinamento de IA para Equipes de CX
O que é Solidroad?
Solidroad é uma plataforma de QA e treinamento baseada em IA projetada para melhorar o desempenho das equipes de experiência do cliente (CX). Ajuda a aumentar as pontuações de Satisfação do Cliente (CSAT) sem aumentar os custos, revisando 100% das conversas com os clientes. A plataforma gera simulações de treinamento individualizadas para representantes humanos e recomendações de refinamento para agentes de IA.
Como funciona
- Simular: Replique cenários realistas de role-playing usando interações reais de clientes de todos os canais.
- Avaliar: Utilizando scorecards personalizados, o Solidroad analisa as conversas para mostrar o que aconteceu, por que foi importante e como resolver problemas em todas as interações.
- Melhorar: Fornece treinamento direcionado para representantes com base em momentos específicos em conversas reais. Os gerentes podem identificar padrões em toda a equipe e a IA aprende a refinar seu desempenho.
Principais recursos e benefícios
- Cada conversa, pontuada: Oferece visibilidade total em todos os canais, revisando e pontuando automaticamente 100% das interações.
- Treinamento que se adapta: Fornece simulações personalizadas e feedback em tempo real com base em conversas reais com os clientes.
- Melhores representantes e bots mais inteligentes: QA e treinamento são integrados para melhorar cada conversa, seja ela tratada por humanos ou por IA.
Sucesso do cliente
A Solidroad demonstrou melhorias significativas para seus usuários, incluindo:
- Tempo de aceleração 50% mais rápido: Acelera o processo de integração de novos membros da equipe.
- Aumento de 33% na velocidade de resolução: Melhora a eficiência da resolução de problemas.
Por que escolher a Solidroad?
Os líderes de CX escolhem a Solidroad porque ela:
- Oferece garantia de qualidade consistente
- Facilita o desenvolvimento de habilidades direcionadas
- Leva a pontuações CSAT mais altas
- Automatiza fluxos de trabalho de revisão
- Reduz escalonamentos ao longo do tempo
Segurança de nível empresarial
A Solidroad é certificada SOC 2 e ISO27001 e segue rigorosos protocolos de segurança, garantindo segurança de nível empresarial.
Comece
Agende uma demonstração para ver como a Solidroad pode transformar a experiência do seu cliente.
Melhores ferramentas alternativas para "Solidroad"
Level AI fornece soluções baseadas em IA para call centers, incluindo agentes virtuais de IA, QA automático e assistência de agentes em tempo real. Melhore a experiência do cliente e o desempenho dos agentes com Level AI.
A plataforma de garantia CX liderada por IA da Cyara transforma a experiência do cliente por meio de testes automatizados, monitoramento e otimização em canais de voz, chat e digitais para centrais de atendimento empresariais.
Templa8 é uma plataforma com tecnologia de IA que ajuda as equipes de produto a criar instantaneamente documentos estruturados e fáceis de entender usando modelos personalizados para melhor colaboração e execução.
GOODY-2 é um modelo de IA que prioriza a adesão ética, projetado para evitar consultas controversas ou problemáticas. Ideal para atendimento ao cliente e tarefas administrativas, garantindo interações de IA seguras e confiáveis.
Salesken AI capacita as equipes de vendas com insights orientados por IA, treinamento em tempo real e inteligência de receita. Ele analisa as interações, prevê os resultados e ajuda a fechar negócios mais rapidamente, melhorando o desempenho das vendas e a visibilidade do pipeline.
BotGPT é um construtor de chatbots IA personalizados 24/7 para sites web, treinado com seus dados para suporte ao cliente, vendas e engajamento personalizado. Faça upload de arquivos ou rastreie seu site para implantar um assistente AI conversacional em minutos.
SkillsTeq é uma plataforma de e-learning alimentada por IA que cria cursos interativos, avaliações e treinamentos em roleplay por meio de uma interface de chat para aprendizado personalizado e desenvolvimento de habilidades em vendas, atendimento ao cliente e mais.
Dropchat é uma plataforma sem código para criar chatbots personalizados com IA treinados em seus PDFs, vídeos e páginas da web. Incorpore-os em seu site para suporte ao cliente instantâneo e escale consultas complexas para e-mail ou agentes ao vivo.
Agentes GenAI RAG personalizados treinados com seus dados. Ideal para donos de negócios, administradores de canais, atendimento ao cliente, vendas, educação e mais.
Azure AI Speech Studio capacita desenvolvedores com ferramentas de fala para texto, texto para fala e tradução. Explore recursos como modelos personalizados, avatares de voz e transcrição em tempo real para melhorar a acessibilidade e o engajamento dos apps.
Choony.io oferece desenvolvimento de chatbot de IA personalizado e serviços de CTO fracionário, ajudando as empresas a aproveitar a IA para automação e melhoria da experiência do cliente. Obtenha soluções de IA especializadas hoje mesmo!
CuServly é um chatbot impulsionado por IA que entende profundamente seu negócio, suporta 95 idiomas e lida com consultas de clientes instantaneamente. Treine-o facilmente com seus dados para cortar custos de suporte em 80% e aumentar a eficiência.
Chatsistant é uma plataforma de IA versátil para criar chatbots RAG multi-agentes alimentados por LLMs líderes como GPT-5 e Claude. Ideal para suporte ao cliente, automação de vendas e e-commerce, com integrações perfeitas via Zapier e Make.
bottest.ai oferece QA automatizado para chatbots de IA com automação sem código a uma fração do custo. Garanta tranquilidade com testes fáceis, avaliação inteligente e preparação empresarial.