Spokk
Visão geral de Spokk
Spokk: Transforme o Feedback do Cliente em Avaliações do Google
Spokk é um software de feedback do cliente projetado para empresas baseadas em serviços. Ajuda as empresas a coletar feedback privado e gerar avaliações do Google usando um único formulário que leva aproximadamente 15 segundos para ser preenchido. Este processo simplificado visa melhorar a reputação online e a satisfação do cliente.
Para quem é o Spokk?
O Spokk atende a uma ampla gama de setores, incluindo:
- Empresas de Contabilidade
- Oficinas de Reparação Automóvel
- Padarias
- Barbearias
- Alojamentos Locais
- Hotéis Boutique
- Empresas de Consultoria Empresarial
- Concessionárias de Automóveis
- Lava Jatos
- Clínicas de Quiropraxia
- Lojas de Roupa
- Cafeterias
- Estúdios de Dança
- Clínicas Dentárias
- Clínicas de Dermatologia
- Escolas de Condução
- Serviços Elétricos
- Lojas de Eletrônicos
- Clínicas de Otorrinolaringologia
- Empresas de Planejamento de Eventos
- Clínicas de Fertilidade
- Empresas de Consultoria Financeira
- Centros de Fitness
- Food Trucks
- Lojas de Móveis
- Postos de Gasolina
- Pousadas
- Academias
- Salões de Cabeleireiro
- Clínicas de Bem-Estar Holístico
- Serviços de Limpeza Doméstica
- Hotéis
- Serviços de AVAC
- Sorveterias
- Empresas de Consultoria de Imigração
- Agências de Seguros
- Joalherias
- Bares de Sucos
- Escolas de Idiomas
- Escritórios de Advocacia
- Práticas de Coaching de Vida
- Serviços de Chaveiro
- Escolas de Artes Marciais
- Clínicas de Massagem
- Clínicas Médicas
- Spas Médicos
- Práticas de Saúde Mental
- Corretoras de Hipotecas
- Motéis
- Escolas de Música
- Salões de Manicure
- Serviços Notariais
- Clínicas de Obstetrícia e Ginecologia
- Clínicas de Optometria
- Clínicas Ortopédicas
- Clínicas Pediátricas
- Serviços de Controle de Pragas
- Lojas de Animais de Estimação
- Clínicas de Fisioterapia
- Estúdios de Piercing
- Serviços de Canalização
- Agências Imobiliárias
- Restaurantes
- Spas
- Estúdios de Tatuagem
- Agências de Consultoria Fiscal
- Lojas de Pneus
- Serviços de Reboque
- Agências de Viagens
- Centros de Explicações
- Clínicas Veterinárias
- Villas
- Empresas de Fotografia de Casamento
- Estúdios de Yoga
Essencialmente, qualquer empresa de serviços que dependa de avaliações e feedback de clientes pode se beneficiar do Spokk.
Por que o Feedback e as Avaliações dos Clientes são Importantes
Feedback do Cliente: Coletar feedback ajuda as empresas a entender a insatisfação do cliente, construir confiança e antecipar as necessidades do cliente. Sem feedback, as empresas podem ter dificuldades para identificar as causas raízes dos problemas e não atender às expectativas do cliente.
Avaliações de Clientes: As avaliações são cruciais para o crescimento dos negócios, reconhecimento da marca e atração de novos clientes. A falta de avaliações pode levar a um crescimento lento, baixa confiança e visibilidade reduzida.
O Spokk aborda as razões comuns pelas quais as pessoas não fornecem feedback ou escrevem avaliações:
- Feedback: Pesquisas curtas de 15 segundos, incentivos como cupons e a capacidade de receber uma resposta da empresa.
- Avaliações: Rascunhos de avaliação gerados por AI, funcionalidade fácil de copiar e colar e perguntas personalizadas para orientar o processo de avaliação.
Como Funciona o Spokk
O processo do Spokk envolve três etapas principais:
- Enviar o Formulário: Os formulários podem ser compartilhados via SMS, Messenger, códigos QR, etc. Os formulários verificados são exclusivos para cada compra e enviados via SMS.
- Cliente Envia Feedback: Os clientes enviam feedback em aproximadamente 15 segundos. Um rascunho de avaliação AI editável é então gerado.
- Fechar o Ciclo de Feedback: Responda aos clientes por e-mail para resolver preocupações, fornecer cupons e incentivar compras repetidas.
Principais Características do Spokk
- Medir Atributos de Feedback: Adicione atributos personalizados (por exemplo, "Limpeza", "Relação custo-benefício") classificados em uma escala de 5 estrelas.
- Avaliações de Desempenho da Equipe: Os clientes podem avaliar o desempenho da equipe, fornecendo dados para decisões informadas, monitorando a satisfação no trabalho e recompensando os funcionários de alto desempenho.
- Responder ao Feedback e Enviar Códigos de Cupom: Feche o ciclo de feedback agindo rapidamente. Ofereça incentivos para aumentar as taxas de resposta e incentivar revisitas.
- Geração de Avaliação AI Personalizável: Faça perguntas personalizadas para gerar avaliações personalizadas e exclusivas usando GPT-4, garantindo autenticidade e eliminando riscos de conteúdo duplicado.
- Funciona com Qualquer Plataforma de Avaliação: Compatível com Google, Trustpilot, TripAdvisor, Capterra, etc.
- Gerenciamento de Contatos de Clientes: Gerencie e exporte os contatos coletados.
- Painel de Feedback: Hub centralizado para todo o feedback.
- Gerenciamento de Localização: Atribua funcionários e serviços a locais individuais.
Preços do Spokk
O Spokk oferece planos de preços flexíveis e escaláveis:
- Nível 1: $29/mês cobrados anualmente (600 respostas/ano)
- Nível 2: $59/mês cobrados anualmente (1800 respostas/ano)
- Nível 3: $99/mês cobrados anualmente (3600 respostas/ano)
- Enterprise: Preços personalizados para respostas ilimitadas.
Todos os níveis incluem avaliações geradas por AI, resposta ao feedback, medição do desempenho da equipe, locais e contatos ilimitados e a capacidade de conectar um domínio personalizado. Os níveis mais altos permitem mais membros da equipe e respostas, atendendo a empresas maiores. Respostas adicionais podem ser compradas por $1,00 cada.
O que é Spokk?
Spokk é uma solução de software projetada para simplificar o processo de coleta de feedback do cliente e geração de avaliações online. Ele permite que as empresas automatizem as solicitações de avaliação e melhorem sua reputação online.
Por que o Spokk é importante?
O Spokk é importante porque aborda os desafios que as empresas enfrentam ao coletar feedback e avaliações de clientes, que são essenciais para o crescimento e manutenção de uma presença online positiva. Ele oferece uma solução simples e eficiente, facilitando para as empresas melhorarem seus serviços e atraírem novos clientes. Ao alavancar a AI para gerar rascunhos de avaliação, o Spokk reduz o esforço exigido dos clientes, incentivando-os a deixar avaliações.
Como o Spokk funciona?
O Spokk funciona fornecendo às empresas um formulário personalizável que pode ser facilmente compartilhado com os clientes. Depois que um cliente envia feedback por meio do formulário, o Spokk usa AI para gerar um rascunho de avaliação. A empresa pode então revisar e editar o rascunho antes de enviá-lo ao cliente para postagem em uma plataforma de avaliação como Google, Trustpilot ou TripAdvisor.
Onde posso usar o Spokk?
O Spokk pode ser usado por empresas baseadas em serviços em uma ampla gama de setores. É particularmente valioso para empresas que dependem de avaliações de clientes para atrair novos clientes e construir sua reputação online. Os setores que podem se beneficiar do Spokk incluem restaurantes, hotéis, lojas de varejo e serviços profissionais.
Comparação com Alternativas
O Spokk se diferencia dos aplicativos de pesquisa e aplicativos CX por meio de uma combinação de recursos e preços:
- Coletar Feedback: O Spokk usa links gerais e exclusivos com dados de clientes e compras armazenados, enquanto os aplicativos de pesquisa normalmente usam apenas links gerais.
- Impulsionar Avaliações Públicas: O Spokk fornece rascunhos de avaliação gerados por AI.
- Responder ao Feedback: O Spokk oferece respostas diretas por e-mail com opções de código de cupom.
- Medir o Desempenho da Equipe: O Spokk oferece medição completa do desempenho com análises.
- Preços: O Spokk oferece preços acessíveis, personalizados para coleta de feedback e avaliação.
- Público-alvo: O Spokk se concentra em pequenas, médias e grandes empresas de serviços.
- Facilidade de Uso: O Spokk promete uma configuração de 5 minutos e gerenciamento de localização.
Conclusão
O Spokk é um software de gerenciamento de feedback e avaliação de clientes projetado para ajudar as empresas de serviços a melhorar sua reputação online e a satisfação do cliente. Ao simplificar o processo de coleta de feedback e geração de avaliação, o Spokk oferece uma solução valiosa para empresas que buscam crescer e prosperar no mercado competitivo de hoje.
Experimente o Spokk hoje e desbloqueie o poder do feedback do cliente!
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