Yuma AI
Visão geral da ferramenta
Yuma AI é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente baseada em IA, projetada para empresas de comércio eletrônico, especialmente aquelas que usam Shopify. Ele usa IA generativa para automatizar uma parte significativa dos tickets de atendimento ao cliente, levando ao aumento da produtividade do agente, redução de custos operacionais e melhor satisfação do cliente.
As principais características incluem:
- Gerenciamento de Pedidos e Pagamentos: Lida com consultas de pedidos, edições e cancelamentos de forma autônoma.
- Gerenciamento de Assinaturas: Integra-se com serviços de assinatura para atender consultas e editar assinaturas.
- Feedback e Avaliações: Aborda o feedback nas plataformas de avaliação e encaminha avaliações críticas.
- Envio e Entregas: Gerencia as consultas WISMO (Onde está meu pedido) e de rastreamento, liberando os agentes para interações mais complexas.
- Perguntas de pré-venda: Responde prontamente às perguntas de pré-venda para aumentar as conversões.
Yuma AI melhora a experiência do usuário, fornecendo suporte personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando os tempos de resposta e garantindo mensagens de marca consistentes. Seu conhecimento de comércio eletrônico pré-treinado, execução de lógica de negócios por meio de IA e ações autônomas contribuem para interações eficientes e semelhantes às humanas com os clientes. Ele se integra perfeitamente com as ferramentas e plugins Shopify existentes, tornando-o um ativo valioso para empresas de comércio eletrônico que buscam expandir suas operações de atendimento ao cliente.
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