Chaport

Chaport: 一体化客户消息解决方案

什么是 Chaport?

Chaport 是一个综合性的客户消息平台，旨在简化您的支持、销售和客户互动工作。它将在线聊天、聊天机器人、多渠道消息传递和知识库整合到一个用户友好的界面中。

核心功能和优势

• 在线聊天： 与您的客户实时互动，提供即时支持并增加销售机会。快速高效地解决问题。
• 聊天机器人： 通过 AI 驱动的聊天机器人自动化您的销售和支持流程。这些机器人可以回答常见问题、筛选潜在客户、收集反馈，甚至在您的团队离线时提供 24/7 全天候支持。 Chaport 聊天机器人如何工作？ Chaport 的聊天机器人旨在无缝处理日常查询，让您的人工客服能够专注于更复杂的问题。
• 多渠道支持： 通过各种渠道与客户联系，包括在线聊天、电子邮件、Facebook、Telegram 和 Viber，所有这些都从一个集中的 Chaport 界面进行管理。这种统一的方法确保了持续高效的沟通。
• 知识库： 通过创建全面的知识库，让客户能够自行找到答案。集成的 FAQ 机器人可以自动在聊天窗口中建议相关文章，从而进一步增强自助服务能力。
• 移动应用： 使用 Chaport 的 iOS 和 Android 移动应用，随时随地与您的客户保持联系。跨所有设备的即时同步确保您不会错过任何消息。
• 集成和 API： 使用 Zapier 或 Chaport API 将 Chaport 与您现有的 CRM 和其他业务应用程序无缝连接。这种集成使您可以访问客户信息并自动化工作流程。

高效工作的主要功能

• 自动邀请： 根据预定义的规则，通过自动聊天邀请主动吸引网站访问者。
• 打字洞察： 实时查看客户的输入内容，让您能够提前准备回复并提供更快的支持。
• 保存的回复： 为常见问题创建模板，以便快速且一致地回复。
• 详细的客户信息： 访问全面的客户信息，包括姓名、联系方式、位置和网站活动，以提供个性化支持。
• 群聊： 邀请其他团队成员加入聊天或加入现有对话，以提供集体支持，从而与其他团队成员协作。
• 文件发送： 直接在聊天窗口中与您的客户分享图像、音频和视频文件以及其他文档。
• 小部件自定义： 自定义聊天小部件的外观以匹配您的品牌，包括颜色、背景、文本、位置和客服照片。
• 多语言聊天小部件： 提供多种语言的聊天小部件，以满足全球受众的需求。
• 报告： 通过实时报告跟踪关键指标，例如收到的和未接的聊天以及客服工作时间。

为什么 Chaport 很重要？

Chaport 很重要，因为它有助于企业：

• 通过提供快速高效的支持来提高客户满意度。
• 通过与潜在客户实时互动来增加销售额。
• 通过使用聊天机器人自动化日常任务来降低支持成本。
• 通过提供个性化体验来增强客户参与度。
• 通过从单个平台管理多个渠道来简化沟通。

如何使用 Chaport？

1. 注册： 创建一个免费的 Chaport 帐户。
2. 添加小部件： 通过粘贴简单的代码片段将在线聊天小部件添加到您的网站。
3. 连接渠道： 集成其他渠道，例如电子邮件、Facebook、Telegram 和 Viber。
4. 自定义： 自定义聊天小部件以匹配您的品牌。
5. 开始聊天： 开始与您的客户互动并提供支持。

我们的客户对 Chaport 的评价

Chaport 一直获得用户的高度评价和积极反馈：

• Capterra: "这绝对是我使用在线聊天软件的最佳体验。即插即用。直观。快速。干净。惊人。" — Carl E.
• G2: "出色的简单在线聊天解决方案，为我的公司提供了一种通过我的网站与潜在客户直接沟通的方式。" — George R.
• Capterra: "GUI 很直观，你不需要任何培训。我和我的同事使用 Windows 和 Android 应用程序，它运行完美。" — Igor N.
• G2: "很棒的客户支持！易于使用，酷炫的用户界面。使用 Chaport，您将找到所需的一切。真的建议使用这个工具。" — Hoang L.

定价

Chaport 提供一系列定价方案，以满足不同的业务需求。请查看他们的网站以获取最新的定价信息。

结论

Chaport 是一个强大而通用的客户消息平台，可以帮助各种规模的企业提高客户满意度、增加销售额和简化支持运营。它的一体化方法，加上其直观的界面和强大的功能，使其成为任何希望增强其客户沟通策略的组织的宝贵资产。