Chat Data 概述
Chat Data: 您的 24/7 AI 智能客服，提升客户互动体验
什么是 Chat Data？
Chat Data 是一个多功能的 AI 聊天机器人平台，旨在通过智能自动化为企业赋能，用于客户支持、销售和互动。它允许您创建基于特定数据训练的自定义 AI 智能客服，使其能够在各种渠道上提供准确和个性化的响应。
主要特性和优势：
- 数据驱动的聊天机器人： 连接您的数据源（网站内容、文档、数据库）来训练您的聊天机器人，确保它提供相关信息。
- 多平台集成： 通过集成或 API 在您的网站、Discord、Slack、Shopify、WordPress、WhatsApp 和其他平台上部署您的 AI 智能客服。
- 自定义选项： 定制聊天机器人的界面、个性和响应，使其与您的品牌形象保持一致。
- 高级功能： 通过动态查询建议、AI 操作、SSO 登录和多模态输入支持（图像和文件）来增强您的聊天机器人。
- 实时聊天升级： 在需要时，将对话从 AI 智能客服无缝转移到人工支持。
Chat Data 如何工作？
Chat Data 的工作原理是利用您的数据源来训练一个可以回答问题和执行任务的 AI 智能客服。以下是一个简化的概述：
- 数据集成： 将您的数据源（网站、文档等）连接到 Chat Data。
- 智能客服训练： Chat Data 使用您的数据来训练 AI 智能客服，使其能够理解和响应用户查询。
- 部署： 将训练好的智能客服部署在您的网站或其他平台上。
- 用户互动： 用户与智能客服互动，提出问题或请求帮助。
- 智能响应： AI 智能客服分析用户的输入，并根据其训练提供相关和个性化的响应。
主要集成和数据处理能力：
- Shopify & WooCommerce 同步： 自动同步产品和库存更新，以实现准确的查询响应。
- Webhook 事件： 接收有关聊天事件、潜在客户提交和实时聊天升级的实时通知。
- 自定义抓取： 将数据提取集中在您网站上最相关的部分。
- 实时同步： 通过 SDK 事件直接将事件与您的网站同步。
- 团队协作： 与具有不同权限级别的团队共享智能客服，以实现团队协作。
与竞争对手相比的突出特点：
| Feature | Chat Data | Competitors |
|---|---|---|
| 实时聊天升级支持 | 是的，在网站和第三方平台上无缝切换，AI 智能地确定转移时间。 | 否 |
| 实时语音模式支持 | 是的，支持实时语音聊天，并允许使用 ElevenLabs 的自定义语音。 | 否 |
| 登录用户体验 | 是的，与身份验证系统集成，以根据用户配置文件提供个性化响应。 | 否，提供来自标准 AI 知识库的通用响应。 |
| 带有 SSO 登录的白标 | 是的，允许在您的域名、公司名称和徽标下进行智能客服设置和仪表板访问的用户身份验证。 | 否，仅提供公开可访问的域名白标。 |
| 短信通知 | 是的，导入您的电话号码或购买短信积分，以获取实时聊天升级通知。 | 否，没有可用的短信通知。 |
| 多模态输入 | 支持跨网站聊天小部件、WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的图像和文件聊天。 | 仅支持文本输入。 |
| AI 操作 | AI 智能客服可以自动执行诸如网络搜索、触发按钮、收集潜在客户以及调用自定义 API 端点之类的操作。 | 否 |
| 自定义语音音频回复 | 为智能客服添加自定义语音，以通过音频回复，模仿类似人类的响应。 | 否 |
| 动态查询建议 | 基于对话和上传数据的动态查询建议。 | 仅在整个对话过程中提供一组固定的静态查询建议。 |
| 共享公共指标 | 通过公共仪表板链接共享 AI 智能客服分析。 | 有限的指标可见性且没有公共共享功能。 |
| 通过 Stripe 进行使用情况计量 | 直接通过您的 Stripe 帐户计量智能客服使用情况并直接向客户收费。 | 没有使用情况计量。 |
| 可用的语音互动 | 支持 519 种声音和 152 种国际语言环境。 | 通常不可用。 |
| 生成 PDF 文档 | 根据对话和您的 PDF 模板生成 PDF 文档。 | 没有这样的选项。 |
| 防 Bot 保护网站爬取 | 使用代理爬取具有 Cloudflare 保护和 IP 速率限制的站点。 | 爬取被 Cloudflare 或速率限制器阻止。 |
| 自定义后端 | 允许自定义您的后端。 | 无法自定义后端。 |
| AI 重新互动 | 支持通过 AI 使用 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 集成进行后续重新互动。 | 否。 |
| 嵌套聊天机器人 | 允许将智能客服链接到一个统一的、强大的智能客服。 | 不提供。 |
| 第三方集成 | 支持各种集成（例如，Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger）。 | 有限的第三方集成 |
| WhatsApp 集成支持 | 支持官方 API 和强大的非官方 WhatsApp Web，无需商业帐户，即时设置。 | 仅限官方 API - 需要商业验证。 |
| HIPAA 合规性 | 是 | 否 |
| 聊天记录所有权 | 选择退出聊天记录访问。 | 没有这样的选项。 |
| 支持 Webhooks | 是 | 否 |
| 操作项目 | 预约、文章链接、潜在客户表单 | 否 |
用例和应用：
- 客户支持： 提供对客户咨询的即时解答，解决问题并提高满意度。
- 销售自动化： 筛选潜在客户，提供产品信息，并引导客户完成销售过程。
- 潜在客户生成： 通过交互式对话和自动化表单捕获潜在客户。
- 医疗聊天机器人： 为医疗行业创建符合 HIPAA 标准的聊天机器人
定价
Chat Data 提供一系列付费计划，起价为每月 9.5 美元。
入门：
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