CX Assist

什么是 CX Assist，它如何革新您的收件箱？\n\nCX Assist 是一款创新的 AI 驱动型电子邮件助手，旨在自动化和个性化您的电子邮件回复，从而彻底改变企业管理客户体验和沟通的方式。它为销售、客户支持、市场营销和一般业务互动提供全面的解决方案，旨在通过确保对每封收件电子邮件进行及时、一致且符合品牌调性的回复，从而提高效率、增强客户满意度并推动销售增长。\n\nCX Assist 的核心是一个 SaaS 平台，它利用最新的 AI 模型来分析、理解和生成类人回复，并与 Gmail 和 Outlook 等流行的电子邮件提供商无缝集成。它不仅仅是一个自动化工具；它是一个智能 AI 合作伙伴，与您的团队协同工作，将他们从重复性的电子邮件任务中解放出来，专注于高影响力的活动。\n\n## CX Assist 如何运作？一个简单的 3 步流程\n\nCX Assist 通过简单的设置简化了电子邮件管理，实现了快速部署并立即对您的沟通工作流程产生影响。以下是如何开始并充分利用其潜力：\n\n### 步骤 1：训练 AI 以匹配您的品牌\n\nCX Assist 个性化回复的基础在于其训练。用户可以利用现有的品牌资产和历史通信轻松训练 AI：\n\n* 网站 URL：提供您公司的网站 URL，CX Assist 将分析其内容以理解您的品牌声音、语调和常用术语。\n* 以前发送的电子邮件：上传过去的电子邮件对话，为 AI 提供关于您的团队如何与客户沟通的上下文。\n* 文件和云存储：为了增加灵活性，您可以上传特定文档或连接到 Google Drive 和 OneDrive，让 AI 从更广泛的知识库中提取关键见解。\n\n这个初始训练阶段确保了 AI 电子邮件助手完美匹配您的品牌语调，确保每封发出的邮件都保持一致和真实。\n\n### 步骤 2：为个性化工作流程设置规则\n\n一旦 AI 经过训练，您就可以通过设置个性化规则，对电子邮件工作流程进行精细控制。此步骤允许您定义 CX Assist 应如何处理不同类型的收件电子邮件：\n\n* 个性：从各种预设角色（例如，Generalist、Sales、Support）中选择，或自定义一个以决定 AI 回复的语调和风格。\n* 紧急程度：根据关键词或发件人优先级排序电子邮件，确保关键信息立即得到关注。\n* 关键词：定义特定关键词，以触发特定操作，例如自动将电子邮件分配给人工代表，或调用专门的 AI 回复。\n\n这种智能的规则设置使您能够在自动化和人工交互之间取得完美平衡，最大限度地提高生产力并确保客户满意度。\n\n### 步骤 3：AI 接管后，您只需坐享其成\n\n知识库上传并配置好规则后，CX Assist 强大的 SaaS 电子邮件助手就会接管。它持续监控您的收件箱，处理收到的电子邮件，并根据您既定的准则发送及时、准确和个性化的回复。这种无缝自动化释放了团队宝贵的时间，使他们能够专注于更复杂的问题、战略性举措和真正推动业务向前发展的高影响力活动。\n\n## CX Assist 的主要特点和功能\n\nCX Assist 配备了一套旨在提升您电子邮件沟通各个方面的功能：\n\n* AI 驱动的个性化回复：生成独特、定制化的回复，与每位收件人产生共鸣，超越通用模板。\n* 品牌语调匹配：确保所有自动化回复都保持您品牌独特的语调和风格，培养一致性和信任。\n* 灵活的训练数据：使用多种来源（如网站内容、历史电子邮件和云文档）训练 AI，以实现全面学习。\n* 可定制的工作流规则：定义电子邮件处理的具体条件，包括回复个性、紧急程度和人工升级触发器。\n* 无缝集成：与 Gmail 和 Outlook 等流行电子邮件平台轻松连接，提供流畅的用户体验。\n* 助手角色：利用预定义的角色（Generalist、Sales、Support）使 AI 回复与特定部门需求保持一致。\n* 智能收件箱管理：在 Gmail 中为特定域名或标签实施忽略列表，以微调 AI 处理的电子邮件。\n* 自动分配给人工：设置关键词以自动将复杂或敏感消息升级给人工团队成员进行干预。\n* 可扩展的沟通：处理大量电子邮件，同时不影响质量或个性化。\n* 实时支持：对客户咨询提供即时回复，缩短解决时间并提高整体满意度。\n\n## CX Assist 适用于哪些群体？用例和目标受众\n\nCX Assist 是一款多功能工具，适用于广泛的专业人士和企业，旨在优化其电子邮件沟通和客户互动：\n\n### 销售团队\n\n* 挑战：对入站销售咨询响应缓慢可能导致潜在客户流失。\n* 解决方案：CX Assist 根据训练过的销售数据，立即向潜在客户回复个性化的 AI 生成回复，确保没有潜在客户被遗漏。这加速了销售周期并提高了转化率。\n\n### 客户支持部门\n\n* 挑战：被常见问题和例行查询所淹没。\n* 解决方案：客户支持自动化 AI 自动回复常见问题，使您的支持团队能够高效处理例行查询，并将重点放在需要人工专业知识的复杂、高接触问题上。这显著缩短了响应时间并提高了客服代表的工作效率。\n\n### 自由职业者和个体经营者\n\n* 挑战：在核心工作之外管理客户沟通可能很耗时。\n* 解决方案：通过即时处理常见查询和更新来自动化日常客户沟通。这使得自由职业者和个体经营者能够专注于可计费工作和关键任务，提高他们的整体生产力和客户满意度。\n\n### 营销机构\n\n* 挑战：及时回复客户关于营销活动更新或请求的电子邮件。\n* 解决方案：CX Assist 的自动化电子邮件回复软件确保即时回复客户电子邮件，保持顺畅沟通并及时提供营销活动表现或请求的更新。这加强了客户关系和运营效率。\n\n### 服务型企业\n\n* 挑战：重新吸引沉睡客户或培养现有关系。\n* 解决方案：通过 AI 驱动的回复与沉睡客户数据库互动和培养，重新激活他们。鼓励他们安排预约、探索新服务并重新参与您的产品，从而推动重复业务并培养长期忠诚度。\n\n### 电子商务企业\n\n* 挑战：为订单查询、产品问题或退货提供实时客户支持。\n* 解决方案：使用 CX Assist 的客户服务自动化平台，自动回复客户查询并提供实时支持。这提高了客户满意度，减少了购物车放弃率，并最终通过高效的售后沟通推动更多销售。\n\n## 简单、透明的定价，满足您的需求\n\nCX Assist 提供灵活透明的定价方案，旨在适应从个体经营者到大型企业等各种规模的业务。所有方案均包含全部功能；您只需根据 CX Assist 每月回复的电子邮件数量付费。\n\n| 方案 | 价格 | 每月电子邮件 | 角色 | 检查间隔 | 忽略列表 | 自动分配给人工 | 支持 | 额外电子邮件 |\n| :-------- | :-------- | :----------- | :------- | :-------------- | :----------- | :------------------- | :-------------- | :--------------------- |\n| 免费 | $0 | 20 (7天) | 1 | 自定义 | 基于关键词| 是 | 基本 | 否 |\n| 入门版| $9.99/月 | 300 | 3 | 自定义 | 基于关键词| 是 | 基本 | 否 |\n| 专业版| $19.99/月 | 1,000 | 3 | 自定义 | 基于关键词| 是 | 高级 | $0.05/封电子邮件 |\n\n* 免费方案：非常适合试用 CX Assist，提供 7 天内 20 封电子邮件和 1 个角色。\n* 入门版方案：适用于小型企业和个体经营者，每月提供 300 封电子邮件并可使用 3 个角色。\n* 专业版方案：专为电子邮件需求量大的大型企业设计，每月提供 1,000 封电子邮件、3 个角色和高级支持，额外电子邮件可按少量费用获取。\n\n我们也为有独特需求的企业提供定制的大容量方案。所有订阅都可以随时取消，提供极致灵活性。\n\n## 关于 CX Assist 的常见问题 (FAQ)\n\n为帮助您更好地了解 CX Assist，以下是一些常见问题的解答：\n\n### 什么是 CX Assist，它有什么作用？\n\nCX Assist 是一款 AI 驱动的电子邮件助手，可自动化和个性化各种业务功能的电子邮件回复，包括销售、客户支持和一般沟通。它通过确保及时一致的回复，帮助节省时间、提高客户满意度并推动销售。\n\n### CX Assist 如何使用 AI 来回复电子邮件？\n\nCX Assist 利用先进的 AI 模型来分析传入的电子邮件内容，理解其上下文和意图，然后根据您设置的训练数据和规则生成个性化、相关且符合品牌调性的回复。它可以匹配语调、紧急程度和特定角色。\n\n### 我如何设置 CX Assist 来管理我的电子邮件账户？\n\n设置 CX Assist 涉及三个简单步骤：1) 通过上传您的网站 URL、过去的电子邮件或文件来训练 AI；2) 设置回复个性、紧急程度和人工分配的规则；3) 连接您的 Gmail 或 Outlook 账户，AI 将接管并管理收件电子邮件。\n\n### CX Assist 支持哪些电子邮件提供商？\n\nCX Assist 与 Gmail 和 Outlook 等流行电子邮件提供商无缝集成，便于您轻松设置和管理电子邮件账户。\n\n### 如何确保 CX Assist 的回复能体现我的品牌语调和声音？\n\nCX Assist 通过您的网站 URL、以前发送的电子邮件和上传的文件进行训练。这些数据使 AI 能够学习和复制您品牌的特定语调、声音和沟通风格，确保所有自动化回复都与您的品牌形象保持一致。\n\n### 如何确保我的电子邮件中的敏感信息受到保护？\n\nCX Assist 遵守严格的隐私政策，包括 Google API Services 用户数据政策和有限使用要求。它确保从 Google API 获取的任何信息都得到负责任的处理，未经授权不会传输，优先考虑数据安全和隐私。\n\n### CX Assist 能否与其他工具或服务（例如 CRM 系统、票务系统）集成？\n\n尽管当前信息主要强调与 Gmail 和 Outlook 的集成，但该平台的架构表明未来可能与 CRM 系统或票务系统进行定制集成，以进一步简化工作流程。用户可以联系 CX Assist 支持，咨询具体的集成需求。\n\n## 使用 CX Assist 转变您的客户体验\n\nCX Assist 不仅仅是一个电子邮件自动化工具；它是一个致力于提升您客户体验的战略性 AI 合作伙伴。通过使客户互动变得智能、个性化和轻松，CX Assist 赋能企业建立更牢固的联系，提供卓越的服务，并实现显著增长。立即开始利用 AI，将更多时间投入到对您的业务真正重要的事情上。