Eclipse AI 概述
Eclipse AI:将客户反馈转化为可执行的洞察
什么是 Eclipse AI?Eclipse AI 是一个 AI 驱动的客户反馈分析平台,旨在统一和分析全渠道的客户之声数据,提供可执行的智能,以提高客户留存率和改善客户体验。
Eclipse AI 如何工作?
Eclipse AI 的工作方式:
- 统一客户数据: 将所有客户反馈数据源无缝连接到一个集中式平台中,以获得关于客户的完整、360° 全方位视图。
- 清晰地分析: 解锁强大的仪表板,自信地做出数据驱动的决策。
- 提供可执行的洞察: Eclipse AI 分析跨多个接触点的客户数据,以提供实时的、可定制的洞察,突出显示痛点和改进机会。
- 与您的数据聊天: 从您的客户数据中获得即时答案——通过直观的对话式界面提问并发现实时趋势、洞察和机会。
主要特性和优势
- 统一客户反馈: 在一个平台上收集所有接触点的客户反馈。
- AI 驱动的洞察: 获得 AI 驱动的洞察,以改善客户体验 (CX)。
- 节省时间: 自动化分析并节省数小时的手动工作。
- 提高客户忠诚度: 改善 CX 并减少客户流失。
- 数据驱动的决策: 通过强大的仪表板和实时洞察做出明智的决策。
为什么选择 Eclipse AI?
Eclipse AI 通过统一数据并提供 AI 生成的可执行洞察,将分散的反馈转化为清晰的视图。与缓慢且延迟决策的手动分析不同,Eclipse AI 将反馈直接链接到 KPI,从而使客户行为可预测。
Eclipse AI 客户成果(1 年后)
- 20+ 小时/月: 节省了手动工作的时间
- 60%: CX 指标的改进
- 45%: 客户流失率下降
Eclipse AI 适合哪些人?
Eclipse AI 非常适合希望以下方面的企业:
- 改善客户体验。
- 减少客户流失。
- 做出数据驱动的决策。
- 节省手动分析的时间。
- 获得客户的 360° 全方位视图。
集成
Eclipse AI 提供与各种反馈渠道的无缝集成,包括 CSV 导入器和 API,以实现无缝的客户数据集成。
如何使用 Eclipse AI?
- 连接您的数据: 利用 CSV 导入器或 API 集成来自各种来源的客户数据。
- 探索仪表板: 利用强大的仪表板分析数据并自信地做出数据驱动的决策。
- 提问: 通过直观的对话式界面,从您的客户数据中获得即时答案。
- 预约演示: 预约一个关于您的数据的演示,将反馈转化为可执行的洞察。
客户评价
- Gareth, Traffic 首席营销官: "Eclipse AI 帮助我们统一了来自 130 多个加盟商的客户评论数据。它还生成了有价值的洞察(基于 AI 分析),我们的营销、运营和培训团队正在使用这些洞察。"
- Caitlin, Loyalty Zone: "AI 提供的洞察为我们节省了数小时的分析时间。它们总是切中要点并且与我们的客户相关。"
- Emran, Heidelberg Materials: "基于提交的回复的自动生成的分析和交叉相关的分析具有洞察力并且有帮助。"
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