Jio Haptik

Jio Haptik：企业客户体验的 AI 代理平台

什么是 Jio Haptik？ Jio Haptik 是一个 AI 代理平台，旨在帮助企业构建企业级客户体验解决方案。它能够创建会话式 AI 代理，这些代理可以理解、互动并增强客户体验，模仿人类互动，但具有更高的可扩展性和效率。

Jio Haptik 如何工作？

Jio Haptik 利用先进的 AI 模型，包括 GPT、Llama 和 Claude，来创建针对特定业务需求的 AI 代理。这些代理可以部署在多个渠道上，如 Web、聊天和语音，从而提供无缝的客户互动。该平台支持 100 多种语言，确保全球通信能力。

主要特性和优势

• AI 语音代理： 通过意图检测和上下文相关的响应来自动化电话支持。
• AI 支持代理： 在没有预构建流程的情况下简化客户支持。
• AI 销售代理： 通过量身定制的推荐来实现智能购买。
• AI 预订代理： 轻松推动预订和预留。
• AI 潜在客户资格认证代理： 捕获合格的潜在客户以进行个性化互动。
• 灵活的模型选择： 选择最适合您业务需求的 AI 模型。
• 全渠道互动： 在 Web、聊天、语音和其他渠道上部署代理。
• 多语言支持： 支持 100 多种语言，实现全球覆盖。

利用企业数据

Jio Haptik 允许企业使用其企业知识库（包括 PDF、DOCX、PPTX、CSV 和网站内容）来微调其 AI 代理。这确保了代理响应的最大准确性和相关性。

• 最高准确度： 通过结合多个 RAG（检索增强生成）系统来提高 AI 代理的准确性，以便从文档和网站轻松检索信息。
• 智能推荐： 使用来自产品目录的见解，准确地向客户推荐产品。

AI + 人工协作

Jio Haptik 使 AI 代理能够与人工代理协作，确保高效处理高接触支持场景。该平台提供：

• 全渠道代理收件箱： 集中代理支持，实现无缝互动跟踪。
• 无缝移交： 将复杂的查询升级给人工代理，以便更快地解决。
• 集成： 可与首选的实时聊天工具或 Haptik 的内置工具配合使用。

分析和见解

该平台提供自定义仪表板，可全面了解代理性能。这使企业能够优化资源并简化客户支持。

• 识别关键趋势： 发现常见的用户问题，以便更好地了解客户需求。
• 掌握关键指标： 监控首次解决率、客户满意度和 NPS。

Jio Haptik 的核心支柱

Jio Haptik 的代理系统基于关键原则运行，以推动业务价值：

• 利用 Web： 通过使用实时 Web 信息来增强 AI 智能，同时保持品牌形象。
• 优化成本： 通过高级缓存系统最大限度地减少 LLM（大型语言模型）调用。
• 协调多个系统： 将工具和数据库统一到一个工作流程中。
• 支持多步骤操作： 使用户能够在一个命令中完成多个任务。

为什么选择 Jio Haptik？

• 十年的 AI 专业知识： 建立在企业会话式 AI 领域十年的经验之上。
• 强大的安全性： 符合 ISO、GDPR、CCPA、CPRA、CyberGRX 和 FIPS 140-2。
• 战略合作伙伴关系： 与 OpenAI 和 Microsoft 合作，以访问尖端的 AI 功能。

Jio Haptik 适合哪些人？

Jio Haptik 非常适合零售、电子商务、金融科技和其他希望通过 AI 驱动的自动化来增强客户体验的企业。它适用于寻求提高支持效率、推动销售和提供个性化客户互动的企业。

用例

• 客户支持自动化： 自动回复常见的客户咨询。
• 销售和推荐： 提供量身定制的产品推荐以推动销售。
• 预订和预留： 简化服务和活动的预订流程。
• 潜在客户资格认证： 识别和捕获合格的潜在客户以进行销售互动。

如何使用 Jio Haptik？

1. 注册： 联系 Jio Haptik 以获取演示并讨论您的业务需求。
2. 数据集成： 将您的企业知识库与平台集成。
3. 代理配置： 使用无代码/低代码构建器配置您的 AI 代理。
4. 部署： 在您首选的渠道（Web、聊天、语音）上部署代理。
5. 监控和优化： 使用分析仪表板监控性能并优化代理行为。