工具介绍
Kapture CX是一个由人工智能驱动的客户体验平台，旨在彻底改变企业与其客户互动的方式。 它提供一套工具，包括人工智能驱动的聊天机器人、GenAI知识库和全渠道支持，使企业能够通过各种渠道提供无缝的个性化支持。
主要功能包括：自助服务选项可转移高达90%的查询，人工智能服务套件可将解决方案加快70%，以及将CSAT提高28%的个性化体验。 它利用人工智能和机器学习进行代理绩效分析、趋势预测和服务质量改进。
Kapture CX通过利用联络中心数据来推动更明智的决策，从客户互动中提取有意义的见解，以提高支持质量和客户体验，帮助企业建立持久的关系，推动重复业务，并将每次互动转化为前进的一步。
Kapture CX非常适合零售、BFSI、旅游和耐用消费品等行业，可帮助创建具有人工智能的行业特定解决方案、定制的工作流程和无缝的自动化，从而确保高效、个性化和有影响力的支持。 通过Kapture CX强大的功能（如AI语音机器人、智能工单路由和高级工单），增强您的客户服务。
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