Kustomer

Kustomer：AI驱动的客户服务CRM平台

什么是Kustomer？ Kustomer是一个领先的AI驱动的客户服务CRM平台，旨在通过统一CRM、票务和AI能力来增强客户体验。它的目标是使企业能够在所有接触点提供更快、更丰富和更个性化的服务。

Kustomer如何工作？

Kustomer利用数据、AI和人工交互，在每个接触点提供卓越的服务。以下是它的工作原理：

1. AI Agents： Kustomer为客户和代表使用AI Agents。面向客户的AI Agents提供即时、类似人工的支持，高效地解决问题。面向代表的AI Agents充当AI助手，处理例行任务并向代表提供相关信息，使他们能够专注于复杂的客户互动。
2. 全渠道支持： 该平台无缝集成所有客户沟通渠道，包括电子邮件、聊天、社交媒体和电话。AI Agents在每个渠道与客户互动，确保一致和统一的体验。
3. CRM： Kustomer提供客户的完整视图，通过统一的平台（结合CRM、票务和AI）建立有意义的关系。
4. 工作流程自动化： 重复性、手动流程被自动化，提高团队的注意力和效率。这包括客户咨询的智能分类和路由。
5. AI Agent Studio： 提供了轻松构建自己的AI Agents团队的能力，这些团队可以根据您的业务需求进行定制，而无需开发人员。
6. 集成： 通过易于使用的集成，无缝连接所有现有工具、数据和流程，从而增强平台的功能。

Kustomer的主要功能

• 面向客户的AI Agents： 提供即时、类似人工的支持。
• 面向代表的AI Agents： 协助代表处理繁忙的工作和复杂的问题。
• 完整的CRM： 通过统一的视图建立有意义的客户关系。
• 全渠道消息传递： 在所有渠道与客户互动。
• 工作流程自动化： 简化重复性任务。
• 安全性： 确保客户数据安全合规。

为什么选择Kustomer？

Kustomer提供几个关键优势：

• 提高团队容量： 报告表明，借助AI助手，使用Kustomer可以将团队容量提高多达30%。
• 高效的问题解决： AI Agents高效且轻松地解决客户咨询。
• 更智能的支持： 实现更智能的支持、更快乐的代表和更好的结果。
• 定制： 允许轻松创建理想的客户服务平台。

Kustomer适合谁？

Kustomer非常适合希望以下目的的企业：

• 使用AI Agents转变其客户服务。
• 提供主动和个性化的服务。
• 统一客户数据和沟通渠道。
• 自动化重复性任务以提高效率。
• 提高客户满意度和忠诚度。

客户成功案例

• Yummy： 拉丁美洲快速增长的超级应用程序，通过从Zendesk切换到Kustomer，改变了客户支持，将响应时间缩短了80%，并提高了满意度。
• HexClad： 使用Kustomer通过个性化服务来提高其炊具品牌的客户忠诚度和满意度。
• Kin Insurance： 在Kustomer中找到了统一的通信系统和客户CRM解决方案，从而提高了其客户服务能力。

如何使用Kustomer？

1. 安排演示： 请求演示，了解Kustomer如何转变您的服务。
2. 探索AI功能： 了解面向客户和代表的AI Agents如何增强您的服务平台。
3. 与现有工具集成： 通过易于使用的集成，无缝连接所有工具、数据和流程。

结论

Kustomer是一个功能强大、灵活且数据驱动的AI驱动的CRM平台，为希望增强其客户服务能力的企业提供了理想的解决方案。凭借其AI Agents、全渠道支持和工作流程自动化功能，Kustomer使企业能够提供卓越的客户体验，提高团队效率并培养客户忠诚度。通过将CRM、票务和AI整合到一个平台中，Kustomer使公司能够预测客户需求、主动解决问题并建立有意义的客户关系。Kustomer不仅承诺提供更好的服务，而且还提供切实的结果，例如缩短响应时间并提高客户满意度，这使其成为旨在实现卓越客户服务的企业的引人注目的选择。当您可以使用Kustomer释放客户服务中人类和AI的全部潜力时，为什么还要满足于平庸？