CoSupport AI：一体化 AI 客户服务解决方案

CoSupport AI：利用 AI 革新客户服务

什么是 CoSupport AI？CoSupport AI 是一个旨在改变客户服务运营的一体化 AI 平台。通过利用先进的人工智能，CoSupport AI 提供一套工具，包括 AI 代理、AI 助手和 AI 商业智能，以自动化支持、增强支持团队的能力，并从客户互动中获得可操作的见解。

主要特性和优势：

AI 代理：通过 AI 代理完全自动化客户支持，独立处理查询，实现高达 99% 的响应准确率。
AI 助手：通过提供即时、准确的回复建议来增强支持团队的能力，从而缩短响应时间并提高生产力。
AI 商业智能：将客户对话转化为可操作的见解，从而实现数据驱动的决策和绩效跟踪。
自定义 AI 模型：定制 AI 模型以适应特定的业务需求，具有可定制的语气、沟通风格和自适应行为模式。
无缝集成：通过 API 与 Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforce 等热门平台轻松集成。
企业级安全：通过 ISO 27001 认证、GDPR 合规性和专用服务器，确保数据隐私和保护。

CoSupport AI 如何工作？

CoSupport AI 通过一项专利架构运行，该架构提供无与伦比的灵活性和自定义能力。该平台允许用户通过自助服务界面配置、测试和启动自定义 AI 模型。这包括设置 AI 模型、连接数据源和模拟真实的客户互动，以微调响应。

配置：自定义每个元素，从语气和沟通风格到意图识别和情境决策。
集成：与现有工作流程和技术堆栈无缝集成，包括服务台、CRM 和内部系统。
测试：模拟真实的客户互动，以微调响应并在启动前验证 AI 模型。
部署：在 10 分钟内启动自定义 AI 模型，立即从 AI 实施中获益。

为什么选择 CoSupport AI？

最大程度的自定义：通过特定于角色且独特的 AI 模型，使 AI 适应您的特定需求，而不是反过来。
非幻觉 AI：保证事实准确性并防止 AI“幻觉”，从而确保最高的回复精确度。
全渠道和多语言支持：支持 40 多种语言，并与任何基于文本的通信渠道无缝集成。
专利技术：受益于专利的 AI 消息生成架构，该架构可确保更快、更准确的响应。
无限制用户：通过为每个团队成员提供无限制的访问权限，轻松扩展客户服务运营。

CoSupport AI 适用于哪些人？

CoSupport AI 专为各行各业的企业而设计，包括：

电子商务：自动处理与订单相关的问题并管理日常查询。
SaaS 和技术：提供即时支持并根据行为对潜在客户进行资格评估。
金融和银行：提供安全且合规的客户服务自动化。
BPO 公司：自动化内部请求并简化运营。

用例

自动化客户支持：处理高达 90% 的重复性查询，从而将人工代理释放出来以处理复杂问题。
提高销售额：立即回复售前问题并识别追加销售机会。
内部 AI 助手：回答员工问题、总结反馈并为人力资源、支持和领导团队生成内部报告。

企业级安全

CoSupport AI 优先考虑数据隐私和保护，并遵守行业安全基准：

通过 ISO 27001 认证，符合 CCPA 和 GDPR：确保数据安全并符合国际标准。
数据匿名化和提示注入保护：利用实时数据匿名化和高级安全措施。
专用服务器和自托管 LLM：通过无外部访问权限来保持对数据和 AI 模型的完全控制。
99.9% 的正常运行时间保证：通过复制的实例确保持续的服务可用性。

真实世界的成功案例

eCatering：通过转移日常产品和订单问题来扩展电子邮件支持，与 Freshdesk 集成。
Hour Timesheet：自动化超过 50% 的传入聊天并将解决时间缩短 70%，从而提高了支持效率。
Label Your Data：通过 AI 驱动的预测性见解，节省了数小时的手动工作并避免了代价高昂的错误。
Outstaff Your Team：通过 AI 生成的回复将响应时间缩短了 55%，并在短短 3 天内完全集成。

定价和计划

CoSupport AI 提供透明的定价，具有可预测的成本且没有隐藏费用。定价模式包括基于解决方案、基于服务器和基于响应的选项，以适应不同的业务需求。可应要求提供免费试用。

基于解决方案：仅为已解决的工单付费，非常适合以绩效为中心的支持团队。
基于服务器：固定价格，具有无限制的 AI 回复，最适合希望完全控制成本的团队。
基于响应：按回复付费，为具有可变数量的公司提供灵活性和可扩展性。

如何使用 CoSupport AI？

选择您的用例，例如客户支持自动化或内部运营。
通过 API 连接您的服务台或数据源，如 Zendesk、Freshdesk 或内部系统。
提供培训数据，包括过去的工单、知识库和常见问题解答。
设置您的订阅并开始使用 AI 工具。

结论

CoSupport AI 是一款出色的综合性 AI 客户服务平台，提供无与伦比的自定义能力、企业级安全性和已验证的成果。通过自动化支持、增强团队能力和提供可操作的见解，CoSupport AI 帮助企业重新定义客户服务，并实现显著的成本节省和效率提升。凭借其专利技术和无缝集成，CoSupport AI 是一款有价值的解决方案，适用于任何希望利用 AI 进行客户服务转型的组织。各行各业的公司通过自动化支持、提高销售额和利用 AI 驱动的见解，取得了显著的效益。