NexxtSupport 概述
什么是 NexxtSupport？
NexxtSupport 是一个 AI 优先的一体化客户支持平台，旨在简化客户互动并促进业务增长。它利用 AI 的力量来自动化客户支持，生成潜在客户，并在各种数字渠道上提供无缝体验。
NexxtSupport 如何工作？
NexxtSupport 使您能够创建由您自己的数据提供支持的定制 ChatGPT AI 聊天机器人。该平台允许您使用您的特定内容训练聊天机器人，自定义它们的风格以匹配您的品牌，并在几分钟内将它们嵌入到您的网站、Messenger 或 WhatsApp 中。核心功能包括：
- 数据集成： 上传 PDF、Word 文件和 Web 链接，或与现有工具集成，以向您的聊天机器人提供相关信息。
- 定制： 使用您的徽标、调色板和语气来个性化聊天机器人的外观。
- 多渠道支持： 将聊天机器人集成到您的网站、Messenger、WhatsApp 和其他平台。
- 潜在客户生成： 配置潜在客户收集方法，并让聊天机器人使用高级推荐系统收集潜在客户。
- 分析： 深入了解客户行为、对话日志和用户满意度，以做出数据驱动的决策。
- 多语言支持： NexxtSupport 支持 50 多种语言，使您能够与全球受众进行交流。
NexxtSupport 的主要功能
- 全天候客户支持： 通过提供全天候支持，自动解决 80% 的客户查询。
- 员工支持： 简化员工访问信息的流程并简化内部流程。
- 购物助手： 通过高级推荐系统增强追加销售和交叉销售的机会。
- 可定制的行为和外观： 定制聊天机器人以反映您品牌的标识。
为什么选择 NexxtSupport？
对于希望改进客户支持并推动增长的企业，NexxtSupport 提供了一系列好处：
- 减少客户查询： 自动回复常见问题，从而释放您的人工客服人员，让他们处理更复杂的问题。
- 增加潜在客户生成： 通过自动对话和个性化推荐来捕获有价值的潜在客户。
- 提高客户满意度： 提供即时、全天候支持，确保客户获得及时和有用的帮助。
- 数据驱动的决策： 利用高级分析深入了解客户行为并优化您的支持策略。
- 可扩展性： 随着业务的增长，轻松扩展您的支持运营，而无需额外的人力资源。
如何使用 NexxtSupport？
- 定制行为和外观： 定制聊天机器人以反映您品牌的标识。
- 使用数据丰富您的聊天机器人： 上传文档或集成您网站的内容。
- 嵌入到您的网站上： 将自定义小部件集成到您的网站中，以提供 AI 驱动的支持。
NexxtSupport 适用于谁？
NexxtSupport 适用于各种规模和行业的企业，他们希望：
- 提高客户支持效率
- 生成更多潜在客户
- 提高客户满意度
- 自动化内部流程
它适用于各种用例，包括：
- 客户支持
- 员工服务台
- 潜在客户生成
使用 NexxtSupport 实现客户支持自动化
- 处理日常咨询： AI 聊天机器人可以有效地解决有关产品信息、发货详情、订单状态等的常见客户问题。
- 个性化推荐： 基于客户行为和过去的互动，聊天机器人可以提供量身定制的产品或服务建议。
- 潜在客户资格认证： NexxtSupport 可以吸引网站访问者，收集相关信息，并将他们定位为销售团队的潜在客户。
- 全天候可用性： 通过提供全天候支持，NexxtSupport 确保客户在需要时都能获得帮助，无论时区或营业时间如何。
NexxtSupport 提供哪些分析？
NexxtSupport 提供全面的分析，以帮助您了解聊天机器人的性能并优化您的支持策略。这些分析包括：
- 对话日志： 访问由聊天机器人处理的所有对话的详细记录。
- 用户满意度： 跟踪客户满意度评分，以衡量聊天机器人响应的有效性。
- 对话量： 监控聊天机器人随时间处理的对话数量。
- 解决率： 确定由聊天机器人在没有人为干预的情况下成功解决的查询百分比。
通过分析这些指标，您可以确定需要改进的领域，并微调聊天机器人的性能，从而提供更好的客户体验。
"NexxtSupport"的最佳替代工具
ChatFast 是一个 AI 聊天机器人平台，可帮助企业实现客户支持自动化，捕获潜在客户并安排 24/7 全天候的预约，无需任何编码。 支持各种数据格式和 95 多种语言。
intoCHAT是一个无代码平台，用于创建由GPT-4o、Claude和Gemini驱动的AI聊天机器人。使用可定制的多语言机器人自动化客户支持、销售和互动，提供无缝集成和24/7响应。
Helpx.ai 通过 AI 驱动的聊天机器人解决方案实现客户服务自动化、增强用户参与度并简化内部支持。无缝集成和 24/7 全天候协助。
LiveChat® 是一款 AI 驱动的在线聊天软件，旨在帮助企业通过聊天机器人增强客户服务、提高销售额并实现支持自动化。它与各种平台集成，提供无缝的客户体验。
VoiceSpin提供AI驱动的联络中心解决方案，包括AI语音机器人、AI聊天机器人和AI自动拨号器，旨在为企业自动化运营、增强客户体验和提高销售额。
Simulacrum AI 通过 AI 聊天机器人增强网站功能，最多可减少 80% 的支持查询。 它提供简单的设置、品牌定制和潜在客户开发功能。 它是寻求高效客户支持自动化的企业的理想选择。
使用 Ping Parrot AI 聊天机器人自动回复 85% 的客户支持查询。嵌入到您的网站，使用您的知识库进行训练，并提高潜在客户的开发。无需编码！
Doks.ai 是一款 AI 驱动的聊天机器人，旨在通过与您的网站、文档和知识库集成来自动化客户支持。它使用 ChatGPT 提供即时、准确的答案，从而减少支持请求量并提高用户满意度。
Suppa 是一款无需代码的 AI 聊天机器人构建器，可帮助企业自动化客户支持、销售和内部流程。在 Web 和移动设备上构建和部署聊天机器人，以提高客户满意度和保留率。
使用Elastic的AI聊天机器人，在WhatsApp、GMB和Facebook等多渠道24/7自动提供客户支持。提高收入，降低成本，取悦客户。提供免费试用。
KBaseBot 是一个 AI 驱动的聊天机器人平台，可将您现有的内容转化为交互式聊天机器人，用于客户支持和潜在客户开发。它由 GPT-5 提供支持，并提供简单的嵌入和定制功能。
Hubtype为企业和中小企业提供客户服务自动化解决方案。通过WhatsApp自动化和下一代AI聊天机器人改善客户体验。大规模构建自动化和基于代理的旅程。
