Vital 概述
Vital：利用 AI 彻底改变患者体验
在当今的医疗保健领域，患者体验与医疗专业知识同样重要。Vital 是一个 AI 驱动的患者体验技术平台，旨在引导患者完成医院、急诊和紧急护理就诊，从而提高满意度、简化沟通并改善整体效果。
什么是 Vital？
Vital 是一个尖端技术平台，它利用实时电子健康记录 (EHR) 数据集成和医疗保健 AI，为患者提供个性化和信息丰富的体验。通过解释护理计划、预测等待时间和简化出院指导，Vital 可以增强患者的能力并减轻医护人员的负担。
Vital 如何工作？
Vital 通过与现有 EHR 系统无缝集成来访问实时患者数据。然后，这些数据通过高级 AI 模型和大型语言模型 (LLM) 进行处理，以生成对患者友好的信息和预测。该平台通过各种设备上可访问的直观界面呈现这些信息，确保患者及其家人始终了解情况。
以下是其功能的细分：
- EHR 集成：通过 FHIR、HL7 或 ADT 馈送与 Epic、Cerner、Veradigm 和其他主要 EHR 系统连接。
- AI 驱动的洞察：利用 AI 和 LLM 分析医疗保健数据并提供个性化的患者信息。
- 实时更新：提供有关护理计划、等待时间和出院指导的实时更新。
- 用户友好的界面：通过可在多种设备上访问的直观界面呈现信息。
主要特性和优势
- 提高患者满意度：俄克拉荷马州的患者报告说，Vital 是“任何医疗环境中最具创新性和用户友好的体验”。该平台让患者随时了解每一步的情况，从而减少焦虑并提高满意度。
- 减少等待时间焦虑：通过提供准确的等待时间预测，Vital 有助于管理患者的期望并减少与长时间等待相关的挫败感。
- 加强沟通：Vital 简化了复杂的医疗信息，使患者及其家人更容易理解护理计划和指导。
- 提高医护人员的效率：通过自动化沟通并向患者提供必要的信息，Vital 使医生和护士能够专注于关键任务。
- 更高的 HCAHPS 分数：研究表明，与传统 EHR 系统相比，使用 Vital 时患者分数（在线、HCAHPS、NPS）显着提高。
- 提高收入 ROI：通过确保更多的专科医生随访和更好的患者参与度，Vital 可以产生超过 10 倍的新收入 ROI。
Vital 适用于谁？
Vital 专为各种医疗保健机构和利益相关者而设计：
- 医院和医疗系统：Vital 通过为患者及其家人提供所需的指导，同时减少员工的干扰并进行更有意义的互动，从而帮助重建信任。
- 急诊科：无论等待时间如何，Vital 都能让患者随时了解情况并感到满意，从而改变每个人的体验。
- 住院设施：Vital 简化了沟通并加强了护理协调，从而确保了全面的住院体验。
- 紧急护理中心：Vital 通过专为紧急护理机构设计的解决方案来改善工作流程和网络保留率。
Dignity Health Arizona East Valley Market 前总裁兼首席执行官 Mark Slyter 表示：“Vital 不仅改善了患者体验，而且让我们的员工生活更轻松，并推动了实际成果。”
为什么选择 Vital？
- 指数级采用：Vital 的解决方案经过精心设计，非常直观且易于导航，从而在所有医疗保健机构中实现患者、其家人和医院工作人员的极高利用率。
- 无缝 EHR 集成：该平台提供精简版和完整版，可以与任何具有 FHIR、HL7 或 ADT 馈送的电子健康记录系统集成。
- 企业级安全性：Vital 保持最高的医疗保健安全标准，拥有有效的 HITRUST 和 SOC2 认证、全面的 HIPAA 合规协议以及企业级数据保护。
如何使用 Vital？
使用 Vital 非常简单。该平台无缝集成到现有的医疗保健工作流程中：
- 集成：Vital 与您的 EHR 系统集成以访问实时患者数据。
- 个性化：AI 算法分析数据以向每位患者提供个性化信息。
- 沟通：患者通过其设备上用户友好的界面接收更新和信息。
Vital 产品
- 紧急：急诊科技术，无论等待时间如何，都能让患者随时了解情况并感到满意。
- 住院：全面的住院患者体验技术，可简化沟通并加强护理协调。
- 访问：专为紧急护理工作流程和改善网络保留率而设计的解决方案。
高级医疗保健数据分析
Vital 专门利用医疗保健数据分析，通过医学上安全的高级 AI 模型和 LLM 来支持简单、引人入胜的患者界面。结果是高度个性化的患者体验技术解决方案。
结论
Vital 通过利用 AI 的强大功能和无缝 EHR 集成，彻底改变了患者体验。通过提供个性化信息、简化沟通和减少焦虑，Vital 不仅提高了患者满意度，还提高了医护人员的效率。正如 Vital 创始人兼首席执行官 Aaron Patzer 所说，他们的使命是“使用软件为患者在与其健康数据和护理团队互动时创造最个性化、清晰、平静和美丽的体验”。
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