Crisp

Crisp: Die KI-Kundensupport-Plattform für jedes Unternehmen

Was ist Crisp? Crisp ist eine All-in-One, KI-gestützte Omnichannel-Messaging-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, sofort mit ihren Kunden und Leads in Kontakt zu treten, die Unterstützung benötigen. Crisp wird von über 10.000 Unternehmen genutzt und bietet eine umfassende Suite von Tools zur Automatisierung des Supports, zur Zentralisierung der Kommunikation und zur Förderung des Geschäftswachstums durch verbesserte Kundenbindung.

Wie funktioniert Crisp? Crisp funktioniert, indem es einen einheitlichen Posteingang bereitstellt, in dem alle Kundenkommunikationen aus verschiedenen Kanälen zusammenlaufen. Dieses zentralisierte System ermöglicht es Support-Teams, Nachrichten effizient zu verwalten und zu beantworten. Darüber hinaus nutzt Crisp KI, um bis zu 50 % der Anfragen zu automatisieren, wodurch menschliche Mitarbeiter von komplexeren Problemen entlastet werden.

Hauptfunktionen von Crisp

• AI Agents: Erstellen Sie benutzerdefinierte AI Agents, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Arbeitsabläufe zu automatisieren.
• Omnichannel Inbox: Zentralisieren Sie alle eingehenden Nachrichten von Chat-Widgets, E-Mail, WhatsApp, Messenger und mehr.
• Chat Widget: Bieten Sie Website-Besuchern und App-Nutzern sofortigen Support.
• Knowledge Base: Erstellen Sie ein Self-Service-Hilfecenter, damit Kunden Antworten selbstständig finden können.
• Support CRM: Organisieren Sie Kundendaten und frühere Interaktionen für personalisierte Gespräche.
• Support Analytics: Überwachen Sie die Teamleistung und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
• Automations: Erstellen Sie benutzerdefinierte automatisierte interne Arbeitsabläufe, um Teamantworten zu beschleunigen und manuelle Arbeit zu reduzieren.

So verwenden Sie Crisp

1. Train Your AI: Bringen Sie Crisp Ihr Produkt oder Geschäft mithilfe vorhandener Ressourcen wie Website-Inhalten, PDFs und Knowledge-Base-Artikeln bei.
2. Create a Workflow: Entwerfen Sie KI-gestützte Arbeitsabläufe, um Antworten auf häufige Anfragen zu automatisieren.
3. Test & Deploy: Testen Sie Ihren AI Agent und stellen Sie ihn auf Ihrer Website oder in Ihrer App bereit.
4. Validate & Measure: Überwachen Sie die Leistung Ihres AI Agent und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

Warum ist Crisp wichtig?

Crisp ist wichtig, weil es Kundensupportprozesse rationalisiert, die Teameffizienz verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Bereitstellung eines zentralen Kommunikationshubs ermöglicht Crisp es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und das Umsatzwachstum voranzutreiben.

Wo kann ich Crisp verwenden?

Crisp kann verwendet werden auf:

• Websites: Integrieren Sie das Chat-Widget, um Besuchern sofortigen Support zu bieten.
• Web Apps: Bieten Sie Echtzeit-Support innerhalb Ihrer Webanwendung.
• Mobile Apps: Integrieren Sie Crisp in Ihre iOS- und Android-Apps.

Crisp für verschiedene Teams

• Customer Support: Bieten Sie kanalübergreifende Support-Erlebnisse mithilfe moderner Messaging-Technologien.
• Inbound Sales: Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipeline mithilfe von Chatbots und AI-Workflows.
• Marketing: Retargeten Sie Kunden mit Marketing-E-Mails und In-App-Nachrichten.

Kundenstimmen

• Emma: "Über 20 Produkte evaluiert, und Crisp hat gewonnen."
• Chris Sees (Hoxton Mix): "Crisp war fantastisch... die Größe des Chat-Widgets" war sehr attraktiv."
• Edoardo Moreni (Emma): "Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es flexibel ist und ein hohes Maß an Automatisierung ermöglicht."
• Emmanuel Nataf (Reedsy): Crisp hat sich zu einem zentralen Asset für Reedsy entwickelt, das es dem Team ermöglicht, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten."

Was ist der beste Weg, um den Kundensupport zu verbessern? Eine der besten Möglichkeiten, den Kundensupport zu verbessern, ist die Implementierung einer Plattform wie Crisp, die die Kommunikation zentralisiert, Routineaufgaben automatisiert und Mitarbeiter mit AI-gestützten Tools ausstattet. Durch die Priorisierung von Effizienz, Personalisierung und Self-Service-Optionen können Unternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, die Loyalität und Wachstum fördern.

Crisp hilft Ihnen, mehr Gespräche mit weniger Aufwand zu führen, dank intelligenter Antworten, automatischer Zusammenfassungen, Schreibwerkzeugen und einem Support-Copiloten, der auf Ihren Inhalten trainiert wurde. Erhalten Sie tägliche Metriken darüber, wie Ihr Support abschneidet, und identifizieren Sie, was Sie optimieren müssen, um einen besseren Service zu bieten.

Sind Sie bereit, einen außergewöhnlichen Kundensupport aufzubauen? Starten Sie noch heute mit Crisp und erschließen Sie die Leistungsfähigkeit der KI-gesteuerten Kundenbindung.