Enum

Enum: Das AI Chatbot Plugin für Crisp zur Automatisierung Ihres Kundensupports

Was ist Enum? Wie funktioniert Enum? Enum ist ein KI-gestütztes Chatbot-Plugin, das für die nahtlose Integration mit Crisp, einer beliebten Kunden-Messaging-Plattform, entwickelt wurde. Es ermöglicht Unternehmen, ihren Kundensupport zu automatisieren und rund um die Uhr Unterstützung zu bieten, indem der Chatbot mit ihren Website-Inhalten und Dokumenten trainiert wird. Dies stellt sicher, dass Benutzer sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Hauptmerkmale von Enum

• 24/7 Verfügbarkeit: Enum stellt sicher, dass Ihre Kunden jederzeit Unterstützung erhalten, auch wenn Ihr Team offline ist.
• Datenintegration: Laden Sie Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Klartext, PDF-Dateien und Website-URLs. Sie können auch vorhandene Crisp-Konversationen als Datenquellen indexieren.
• Anpassung: Passen Sie das Symbol, den Namen und die Nachrichten des Chatbots an, um sie an Ihre Markenidentität anzupassen. Sie können auch benutzerdefinierte Prompts (Eingabeaufforderungen) hinzufügen, um dem Chatbot eine unverwechselbare Persönlichkeit zu verleihen.
• Mehrsprachige Unterstützung: Der Chatbot kann in 107 Sprachen antworten und ist somit für ein globales Publikum zugänglich.
• Erweiterte Automatisierung: Integrieren Sie Drittanbieter-APIs, extrahieren Sie Daten aus JSON und fragen Sie bedingt andere Projekte für erweiterte Funktionalität ab.
• Crisp-Integration: Funktioniert nahtlos mit Crisp-Triggern und -Bots und erweitert deren Fähigkeiten. Integration mit E-Mail, WhatsApp, Aircall, Telegram, Instagram, Facebook, Twilio, Twitter, Jira, Discord und Slack.
• Modell-Unterstützung: Bietet Modelle von OpenAI und Anthropic, und Sie können auch Ihren eigenen OpenAI-Schlüssel verwenden.

Wie funktioniert Enum?

Enum funktioniert, indem es KI nutzt, um Kundenanfragen zu verstehen und zu beantworten. Hier ist eine Aufschlüsselung des Prozesses:

1. Daten laden: Sie laden relevante Daten, seien es Text-, PDF-Dateien oder Website-Inhalte, in Enum hoch. Die Software extrahiert Textinformationen und speichert sie in einer Vektordatenbank, was eine effiziente Suche nach Textdaten ermöglicht.
2. Fragenverarbeitung: Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, identifiziert Enum die relevanten Textstellen, die die Antwort enthalten könnten.
3. KI-Antwort: Enum sendet die extrahierten Informationen an ein AI-Modell wie ChatGPT, das auf der Grundlage des Kontexts eine menschenähnliche Antwort formuliert.

Warum Enum wählen?

• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die Rund-um-die-Uhr-Betreuung stellt sicher, dass Kunden zeitnah Unterstützung erhalten, was zu einer höheren Zufriedenheit führt.
• Zeit- und Kostenersparnis: Die Automatisierung des Kundensupports reduziert die Arbeitsbelastung der menschlichen Mitarbeiter und spart Zeit und Ressourcen.
• Skalierbarkeit: Enum kann eine große Anzahl von Anfragen gleichzeitig bearbeiten und ist somit ideal für Unternehmen mit schnellem Wachstum.
• Einfache Bedienung: Die Plattform ist benutzerfreundlich konzipiert und verfügt über eine einfache Schnittstelle zum Einrichten und Verwalten Ihres Chatbots.

Beispiele aus der Praxis

Printoteca:

"Enum ist ein Game Changer für uns. Dieser KI-gestützte Bot hilft uns, die Fragen unserer Benutzer zu beantworten, sei es außerhalb der Geschäftszeiten oder in Stoßzeiten, wenn wir mit Anfragen überlastet sind."

NoteForms:

"Wir nutzen EnumTech sehr gerne! Es ist definitiv die beste Crisp AI-Integration. Es spart uns täglich viel Zeit und ermöglicht unseren Benutzern, schneller als je zuvor Hilfe zu erhalten."

One Life Adventures:

"Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit Enum gemacht. Die AI-Software funktioniert sehr gut auf unserer Website und der Dashboard-Bereich ist intuitiv. Ich hatte auch das Vergnügen, sehr prompten und hilfreichen Support vom Tech-Team zu erhalten. Ich würde Enum auf jeden Fall für einen AI Chat Bot empfehlen."

Preispläne

Enum bietet eine Reihe von Preisplänen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen:

Ohne OpenAI Key:

• Free: $0/Monat
  • Bis zu 50 Datenseiten\n * Bis zu 50 Fragen/Monat\n * Bis zu 10 Issue-Tickets
• Pro: $10/Monat\n * Bis zu 500 Datenseiten\n * Bis zu 500 Fragen/Monat\n * Bis zu 50 Issue-Tickets
• Business: $29/Monat\n * Bis zu 2.000 Datenseiten\n * Bis zu 1.500 Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets
• Ultimate: $79/Monat\n * Bis zu 5.000 Datenseiten\n * Bis zu 4.000 Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets
• Apex: $139/Monat\n * Bis zu 10.000 Datenseiten\n * Bis zu 10.000 Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets

Mit Ihrem eigenen OpenAI Key:

• Key-10: $10/Monat\n * Bis zu 1.000 Datenseiten\n * Bis zu 1.000 Fragen/Monat\n * Bis zu 50 Issue-Tickets
• Key-19: $19/Monat\n * Bis zu 3.000 Datenseiten\n * Bis zu 2.000 Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets
• Key-39: $39/Monat\n * Bis zu 5.000 Datenseiten\n * Bis zu 4.000 Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets
• Key-79: $79/Monat\n * Bis zu 8.000 Datenseiten\n * Bis zu 7.000 Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets
• Key-Unlimited: $499/Monat\n * Unbegrenzte Datenseiten\n * Unbegrenzte Fragen/Monat\n * Unbegrenzte Issue-Tickets\n Eine Seite ist eine Standard-Dokumentseite oder eine Webseite.

Eine Frage bedeutet eine Nachricht, die an den Chatbot gesendet wird.

Für wen ist Enum geeignet?

Enum ist ideal für Unternehmen, die:

• Ihren Kundensupport automatisieren wollen\n* Rund um die Uhr Unterstützung bieten müssen\n* Ihre Kundensupport-Abläufe effizient skalieren wollen\n* Crisp als ihre primäre Kunden-Messaging-Plattform nutzen\n

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Enum?\n Enum ist ein Service, mit dem Sie und Ihre Benutzer Fragen zu Ihren eigenen Daten stellen können.\n* Welche Art von Daten kann ich laden?\n Sie können Klartext, PDF-Dateien oder eine Website-URL laden, die gescraped wird.\n* Verwendet Enum ChatGPT?\n Ja, das tut es. Erstens findet Enum die relevanten Textstellen, die die Antwort enthalten könnten, und sendet sie dann an ChatGPT, das präziser nach der Antwort sucht und eine menschenähnliche Antwort liefert.\n* Wie werden meine Daten gespeichert?\n Wir extrahieren Textinformationen aus Ihren Daten und speichern sie in einer Vektordatenbank, die eine schnelle Suche nach relevanten Textdaten ermöglicht.\n* Kann ich Enum in meine Website integrieren?\n Ja, das können Sie. Sie können eine Crisp-Chatbox einrichten und dann ein kostenloses Plugin installieren, das nach Ihren Daten sucht und Ihren Benutzern relevante Antworten auf ihre Fragen liefert, auch wenn Sie aus irgendeinem Grund offline sind.\n* Kann ich Enum nach meinen Daten fragen, ohne ein Chatbox-Plugin zu verwenden?\n Ja, natürlich. Wir haben eine Benutzeroberfläche entwickelt, die ChatGPT ähnelt, in der Sie direkt Fragen zu Ihren Daten stellen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Enum ein leistungsstarkes AI Chatbot-Plugin für Crisp ist, das Ihre Kundensupport-Fähigkeiten erheblich verbessern kann. Durch die Automatisierung von Antworten auf häufige Anfragen und die Bereitstellung von 24/7-Verfügbarkeit kann Enum Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Zeit und Ressourcen zu sparen und Ihr Geschäft effektiv zu skalieren. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Kundensupport-Abläufe zu rationalisieren, ist Enum eine Überlegung wert.