SiteGPT: Ihr KI-gestützter Kundensupport-Agent

Was ist SiteGPT? SiteGPT ist eine KI-Chatbot-Lösung, die entwickelt wurde, um sofortigen und personalisierten Kundensupport zu bieten. Es verwendet Ihre vorhandenen Website-Inhalte, Dokumente oder Rohtexte, um einen benutzerdefinierten Chatbot zu trainieren, der Besucherfragen rund um die Uhr beantwortet.

Wie funktioniert SiteGPT? SiteGPT vereinfacht den Kundensupport, indem es Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisiert. Hier ist eine Aufschlüsselung, wie es funktioniert:

Trainingsdaten synchronisieren: Sie stellen die Trainingsdaten für den Chatbot bereit. Dies kann erfolgen durch:
- Eingabe Ihrer Website-URL, damit SiteGPT diese scannen kann.
- Hochladen von Dateien (z. B. PDFs, DOCs).
- Einfügen von rohem Textinhalt.
Auf Ihrer Seite installieren: Betten Sie den Chatbot auf Ihrer Website, in der App, im Hilfe-Center oder an einem anderen gewünschten Ort ein. Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Seiten.
Lernen und Verfeinern: SiteGPT lernt aus der realen Chat-Historie. Sie können Feedback geben, um die Antworten mit jeder Interaktion zu verbessern. Dieser kontinuierliche Lernprozess stellt sicher, dass der Chatbot mit der Zeit genauer und hilfreicher wird.

Hauptmerkmale von SiteGPT

Personalisierter Chatbot: Trainieren Sie den Chatbot mit Ihren eigenen Inhalten, um sicherzustellen, dass er die Stimme Ihrer Marke widerspiegelt und genaue Antworten liefert.
Schnelleingabeaufforderungen: Verwenden Sie vordefinierte Eingabeaufforderungen, um Benutzern den Einstieg in Gespräche zu erleichtern und den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu erkennen. Diese können häufig gestellte Fragen oder Fragen enthalten, die Sie von Benutzern gestellt haben möchten.
E-Mail-Zusammenfassungen: Erhalten Sie täglich E-Mail-Zusammenfassungen der Chatbot-Interaktionen, um die Leistung zu verfolgen, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen. Sie können auch sehen, wo mehr Trainingsdaten benötigt werden.
An menschlichen Agenten eskalieren: Ermöglichen Sie Benutzern bei Bedarf einen nahtlosen Übergang zu einem Live-Agenten, um sicherzustellen, dass sie immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Leads sammeln: Erfassen Sie die Details interessierter Besucher, um eine Liste potenzieller Leads zu erstellen.
Funktionen: Automatisieren Sie Aufgaben, indem Sie natürliche Sprachbefehle in In-App-Aktionen umwandeln. Der Chatbot kann basierend auf Chat-Interaktionen mit anderen Systemen interagieren.
Integrationen: Integriert sich in Tools wie Crisp, Intercom und Zendesk, um Ihr bestehendes Support-Toolkit zu erweitern.

Warum ist SiteGPT wichtig?

In der heutigen digitalen Landschaft erwarten Kunden sofortige Antworten und personalisierten Support. SiteGPT geht auf dieses Bedürfnis ein, indem es Folgendes bietet:

Verfügbarkeit rund um die Uhr: Bietet rund um die Uhr Support, auch wenn Ihr menschliches Support-Team nicht verfügbar ist.
Sofortige Antworten: Liefert sofortige Antworten auf Kundenanfragen, reduziert Wartezeiten und verbessert die Zufriedenheit.
Automatisierter Support: Automatisiert die überwiegende Mehrheit der Support-Tickets und gibt Ihrem Support-Team die Möglichkeit, sich auf Aufgaben auf höherer Ebene zu konzentrieren.
Erhöhte Produktivität: Macht Ihr aktuelles Support-Team doppelt so produktiv, indem es Routineanfragen bearbeitet.

Von führenden Unternehmen vertraut

SiteGPT wird von zahlreichen Unternehmen vertraut, um ihren Kundensupport zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.

Wie verwende ich SiteGPT?

Die Verwendung von SiteGPT ist unkompliziert:

Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
Synchronisieren Sie Ihre Trainingsdaten (Website-URL, Dateien oder Text).
Installieren Sie den Chatbot auf Ihrer Website.
Überwachen und verfeinern Sie den Chatbot basierend auf Chat-Verlauf und E-Mail-Zusammenfassungen.

Kundenreferenzen

Brent Burrows II, Vice President – Retail & Sales bei CBS Bahamas: "Wir haben den Bot genau eingestellt – wir verwenden GPT-4, haben eine Möglichkeit zur Eskalation an Zendesk und ich habe bisher keine Beschwerden."

Preisgestaltung

SiteGPT bietet eine freundliche Preisgestaltung, wenn Sie skalieren. Auf der Website finden Sie detaillierte Preisinformationen.

FAQs

Welche Art von Inhalten können wir verwenden, um den Chatbot zu trainieren? Sie können Webseiten, Dateien (PDFs, DOCs) oder rohe Textinhalte verwenden.

Wird der Chatbot automatisch neu trainiert, wenn sich der Website-Inhalt ändert? Informationen zum automatischen Retraining finden Sie auf der SiteGPT-Website.

Wie füge ich den Chatbot zu meiner Website hinzu? Der Vorgang umfasst das Einbetten eines Code-Snippets auf Ihrer Website. Spezifische Anweisungen sind auf der SiteGPT-Website verfügbar.

Wo kann ich SiteGPT verwenden?

SiteGPT kann auf Ihrer Marketing-Site, in der App, im Hilfe-Center oder an einem anderen Ort verwendet werden, an dem Sie Kundensupport anbieten möchten.

Wie kann die Leistung von SiteGPT am besten verbessert werden?

Überwachen Sie kontinuierlich den Chat-Verlauf, geben Sie Feedback zu Antworten und aktualisieren Sie die Trainingsdaten mit neuen Informationen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SiteGPT eine leistungsstarke und effiziente Möglichkeit bietet, den Kundensupport zu automatisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Produktivität zu steigern. Indem Sie einen KI-Chatbot auf Ihren Website-Inhalten trainieren, können Sie rund um die Uhr sofortigen, personalisierten Support bieten. Testen Sie SiteGPT noch heute und sehen Sie, welchen Unterschied es für Ihr Unternehmen machen kann.