NexxtSupport

Was ist NexxtSupport?

NexxtSupport ist eine KI-basierte All-in-One-Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu optimieren und das Geschäftswachstum zu fördern. Sie nutzt die Leistungsfähigkeit der KI, um den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu generieren und nahtlose Erlebnisse über verschiedene digitale Kanäle hinweg zu bieten.

Wie funktioniert NexxtSupport?

NexxtSupport ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte ChatGPT AI-Chatbots zu erstellen, die von Ihren eigenen Daten unterstützt werden. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Chatbots mit Ihren spezifischen Inhalten zu trainieren, ihren Stil an Ihre Marke anzupassen und sie innerhalb von Minuten auf Ihrer Website, in Messenger oder WhatsApp einzubetten. Zu den Kernfunktionen gehören:

• Datenintegration: Laden Sie PDFs, Word-Dateien und Weblinks hoch oder integrieren Sie sie mit bestehenden Tools, um Ihren Chatbot mit relevanten Informationen zu versorgen.
• Anpassung: Personalisieren Sie das Erscheinungsbild des Chatbots mit Ihrem Logo, Ihrer Farbpalette und Ihrem Tonfall.
• Multi-Channel-Support: Integrieren Sie den Chatbot auf Ihrer Website, in Messenger, WhatsApp und anderen Plattformen.
• Lead-Generierung: Konfigurieren Sie Methoden zur Lead-Erfassung und lassen Sie den Chatbot Leads mithilfe fortschrittlicher Empfehlungssysteme sammeln.
• Analytik: Gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten, Konversationsprotokolle und die Benutzerzufriedenheit, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
• Mehrsprachiger Support: NexxtSupport unterstützt über 50 Sprachen und ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit einem globalen Publikum.

Hauptmerkmale von NexxtSupport

• 24/7-Kundensupport: Lösen Sie 80 % der Kundenanfragen automatisch, indem Sie rund um die Uhr Support anbieten.
• Mitarbeitersupport: Optimieren Sie den Zugang der Mitarbeiter zu Informationen und vereinfachen Sie interne Prozesse.
• Einkaufsassistent: Verbessern Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit fortschrittlichen Empfehlungssystemen.
• Anpassbares Verhalten & Erscheinungsbild: Passen Sie den Chatbot an, um die Identität Ihrer Marke widerzuspiegeln.

Warum NexxtSupport wählen?

NexxtSupport bietet eine Reihe von Vorteilen für Unternehmen, die ihren Kundensupport verbessern und das Wachstum vorantreiben möchten:

• Reduzierte Kundenanfragen: Automatisieren Sie Antworten auf häufige Fragen und entlasten Sie Ihre menschlichen Agenten für komplexere Probleme.
• Erhöhte Lead-Generierung: Erfassen Sie wertvolle Leads durch automatisierte Konversationen und personalisierte Empfehlungen.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bieten Sie sofortigen 24/7-Support und stellen Sie sicher, dass Kunden prompte und hilfreiche Unterstützung erhalten.
• Datengesteuerte Entscheidungen: Nutzen Sie fortschrittliche Analysen, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und Ihre Supportstrategie zu optimieren.
• Skalierbarkeit: Skalieren Sie Ihre Support-Operationen einfach, wenn Ihr Unternehmen wächst, ohne dass zusätzliche Personalressourcen erforderlich sind.

Wie verwende ich NexxtSupport?

1. Anpassen von Verhalten & Erscheinungsbild: Passen Sie den Chatbot an, um die Identität Ihrer Marke widerzuspiegeln.
2. Reichern Sie Ihren Chatbot mit Daten an: Laden Sie Dokumente hoch oder integrieren Sie die Inhalte Ihrer Website.
3. Auf Ihrer Website einbetten: Integrieren Sie ein benutzerdefiniertes Widget in Ihre Website, um KI-gestützten Support bereitzustellen.

Für wen ist NexxtSupport geeignet?

NexxtSupport ist für Unternehmen aller Größen und Branchen geeignet, die Folgendes anstreben:

• Verbesserung der Effizienz des Kundensupports
• Generierung von mehr Leads
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Automatisierung interner Prozesse

Es eignet sich für verschiedene Anwendungsfälle, darunter:

• Kundensupport
• Mitarbeiter-Helpdesk
• Lead-Generierung

Kundensupport-Automatisierung mit NexxtSupport

• Bearbeitung routinemäßiger Anfragen: Der AI-Chatbot kann häufige Kundenfragen zu Produktinformationen, Versanddetails, Bestellstatus usw. effizient beantworten.
• Personalisierte Empfehlungen: Basierend auf dem Kundenverhalten und früheren Interaktionen kann der Chatbot maßgeschneiderte Produkt- oder Servicevorschläge anbieten.
• Lead-Qualifizierung: NexxtSupport kann Website-Besucher ansprechen, relevante Informationen sammeln und sie als potenzielle Leads für das Vertriebsteam qualifizieren.
• 24/7-Verfügbarkeit: Durch die Bereitstellung von Support rund um die Uhr stellt NexxtSupport sicher, dass Kunden immer dann Unterstützung erhalten, wenn sie diese benötigen, unabhängig von Zeitzone oder Geschäftszeiten.

Welche Analysen bietet NexxtSupport?

NexxtSupport bietet umfassende Analysen, mit denen Sie die Leistung Ihres Chatbots verstehen und Ihre Supportstrategie optimieren können. Diese Analysen umfassen:

• Konversationsprotokolle: Greifen Sie auf detaillierte Transkripte aller vom Chatbot geführten Konversationen zu.
• Benutzerzufriedenheit: Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheitswerte, um die Effektivität der Antworten des Chatbots zu messen.
• Konversationsvolumen: Überwachen Sie die Anzahl der vom Chatbot im Laufe der Zeit geführten Konversationen.
• Lösungsrate: Bestimmen Sie den Prozentsatz der Anfragen, die vom Chatbot ohne menschliches Zutun erfolgreich gelöst werden.

Durch die Analyse dieser Metriken können Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren und die Leistung Ihres Chatbots optimieren, um noch bessere Kundenerlebnisse zu bieten.