Symbl.ai
Übersicht von Symbl.ai
Symbl.ai: Das LLM für Konversationsdaten
Was ist Symbl.ai? Symbl.ai ist eine Plattform, die Large Language Models (LLMs) nutzt, um Erkenntnisse aus Konversationsdaten zu verstehen und zu generieren. Es wandelt unstrukturierte Sprach-, Video- und Textkommunikation in verwertbares Wissen, Ereignisse und Erkenntnisse um. Dies ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten in Echtzeit zu erstellen, multimodale Erlebnisse zu orchestrieren und Analysen aus Gesprächen in großem Maßstab zu gewinnen.
Hauptmerkmale und Vorteile:
- Spezialisierte LLMs und Modelle: Der Nebula LLM von Symbl.ai wurde speziell entwickelt, um empathische menschliche Gespräche in Echtzeit über Sprach- und Textkanäle hinweg zu verstehen und zu generieren.
- Multi-Agenten-Plattform: Erstellen und implementieren Sie miteinander verbundene KI-Agenten, die zusammenarbeiten, um komplexe Kommunikationsherausforderungen in Ihrem Geschäftskontext zu lösen.
- Out-of-the-Box-Lösungen: Sofort einsatzbereite Agenten und Erlebnisse für Produkthersteller, um bestimmte CX-Workflows schnell zu implementieren und anzupassen.
- KI-Unterstützung in Echtzeit: Bietet Mitarbeitern in der ersten Reihe zeitnahe und genaue Unterstützung durch Generierung von Antworten, Erkennung von Absichten, Analyse von Stimmungen und Bewertung von Anrufen.
- Sprachagenten: Automatisieren Sie Q&A bei eingehenden Kundenanrufen, indem Sie die Kundenbedürfnisse verstehen und personalisierte Antworten geben.
- Anruf-Score: Generieren Sie Qualitäts-Scores für Mehrparteienanrufe basierend auf Kriterien, die für die Gesprächsphase und den Geschäftsprozess relevant sind.
- Live-Sentimentanalyse: Analysieren und messen Sie das Gefühl oder die Begeisterung, die ein Sprecher zu einem bestimmten Thema äußert.
- Echtzeitwarnungen für Compliance: Erhalten Sie Echtzeitwarnungen zu Compliance-Lücken während Gesprächen, um rechtliche Risiken zu mindern.
Wie verwende ich Symbl.ai?
Symbl.ai bietet eine Entwicklerplattform mit APIs und SDKs für verschiedene Anwendungsfälle, darunter:
- Verarbeitung von Video- und Audiodateien: Verarbeiten Sie Video- und Audiodateien, um Erkenntnisse zu extrahieren und Zusammenfassungen zu generieren.
- Echtzeit-Streaming: Analysieren Sie Gespräche in Echtzeit, während sie stattfinden.
- Telefonie-Integration: Integrieren Sie sich in Telefoniesysteme, um Telefonanrufe zu analysieren.
Warum ist Symbl.ai wichtig?
Symbl.ai ermöglicht es Unternehmen:
- Verbessern Sie die Kundenerfahrung: Bieten Sie Kunden Echtzeit-Unterstützung und personalisierte Erlebnisse.
- Automatisieren Sie den Kundenservice: Automatisieren Sie Q&A und andere Kundenserviceaufgaben.
- Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Gesprächen: Entdecken Sie Muster, Trends und Erkenntnisse aus Kundengesprächen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
- Stellen Sie die Einhaltung sicher: Überwachen Sie Gespräche auf Compliance-Probleme und mindern Sie rechtliche Risiken.
Wo kann ich Symbl.ai verwenden?
Symbl.ai kann in verschiedenen Branchen und Anwendungsfällen eingesetzt werden, darunter:
- Kundendienst: Bieten Sie Echtzeit-Support und automatisieren Sie Kundendienstaufgaben.
- Vertrieb: Verbessern Sie die Vertriebsleistung mit Echtzeit-Coaching und Anrufbewertung.
- Produktentwicklung: Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Kundengesprächen, um die Produktentwicklung zu verbessern.
- Compliance: Überwachen Sie Gespräche auf Compliance-Probleme und mindern Sie rechtliche Risiken.
Für wen ist Symbl.ai gedacht?
Symbl.ai ist ideal für:
- Produktteams
- Umsatzteams
- Datenteams
- Entwickler
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